Πρόστιμο στις Office Depot και Support.com για πολύχρονη εξαπάτηση των πελατών τους

[nnn]

Η αλυσίδα εξοπλισμού γραφείου Office Depot και ο προμηθευτής λογισμικού Support.com, καταδικάστηκαν με πρόστιμο 35 εκατομμυρίων δολαρίων από την FTC, για εκστρατεία παραπλάνησης των πελατών τους, για διάστημα 7 ετών.

Η Office Depot πρόσφερε δωρεάν το λογισμικό "PC Health Check", με το οποίο όπως ισχυριζόταν, γινόταν ανίχνευση μόλυνσης από malware στους υπολογιστές των πελατών της. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα όμως, ήταν ρυθμισμένο έτσι ώστε να πετάει προειδοποιήσεις μόλυνσης από ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό, αν ο χρήστης απαντούσε ναι σε μια από τις 4 ερωτήσεις που του έκανε κατά το αρχικό τρέξιμο (crashes, pop-ups, slow speeds, viruses). Μετά του έδινε ένα πλασματικό report για τα "προβλήματα" που εντόπισε και σύστηνε την επίλυση τους, έναντι εκατοντάδων δολαρίων από το Office Depot και το Support.com.

Η αλυσίδα είχε δεχτεί παράπονα για το θέμα από το 2012, αλλά συνέχισε το scam μέχρι το 2016, παροτρύνοντας τους υπαλλήλους της να το προωθεί στους πελάτες. Σε όσους έκαναν "καλές πωλήσεις" του, έδινε και bonus, ενώ έβαζε κακή αξιολόγηση σε όσους δεν το σύστηναν αρκετά.

“Consumers have a hard enough time protecting their computers from malware, viruses, and other threats,” said FTC Chairman Joe Simons in the announcement of the fine. “This case should send a strong message to companies that they will face stiff consequences if they use deception to trick consumers into buying costly services they may not need.”

As punishment Office Depot has agreed to pay $25 million while Support.com will pay $10 million, which the FTC says it will use to provide refunds to customers. Additionally, the two companies have been prohibited from making “misrepresentations about the security or performance of a consumer’s electronic device” going forward.

Πηγή : The Verge

[DVader]

Βρε τους ατσίδες...Ωραίοι ..

[deniSun]

Υπήρχαν πάντως άτομα που το εγκατέστησαν...
Δωρεάν θα μου πεις... γιατί όχι;

[tsimpouris]

Γιατί πιστεύει κανένας οτι θα βάλουν μυαλό;; Συνήθως ακόμα και όταν τους πιάνουν συνεχίζουν να κάνουν κάτι τέτοια...
Κυρίως αν τα πρόστιμα που τρώνε είναι αρκετά χαμηλότερα σε σχέση με αυτά που βγάζουν από την απάτη!!!

[nnn]

Υπήρχαν πάντως άτομα που το εγκατέστησαν...
Δωρεάν θα μου πεις... γιατί όχι;

Τους το πλασάρανε με το ζόρι σχεδόν. Η Home Depot έδινε bonus στους υπαλλήλους με τις πιο πολλές ενεργοποιήσεις κάθε μήνα. Scam ολκής, έβρισκε και καλά malware σε μηχανήματα του κουτιού, που δεν είχαν καν συνδεθεί σε δίκτυο.

[tsigarid]

Συγγνώμη, ασφαλιστικά μέτρα δεν υπάρχουν; Αφού η υπόθεση είναι γνωστή (άρα εκκρεμεί) εδώ και καιρό, δεν θα έπρεπε να ανασταλούν οι πωλήσεις (οκ, προωθήσεις) του συγκεκριμένου πράγματος μέχρι να λυθεί η υπόθεση;

[nnn]

Συγγνώμη, ασφαλιστικά μέτρα δεν υπάρχουν; Αφού η υπόθεση είναι γνωστή (άρα εκκρεμεί) εδώ και καιρό, δεν θα έπρεπε να ανασταλούν οι πωλήσεις (οκ, προωθήσεις) του συγκεκριμένου πράγματος μέχρι να λυθεί η υπόθεση;

Αν δεν κάνω λάθος το σταμάτησαν κάπου στα τέλη του 2016. Από τότε ερευνάται η υπόθεση ή ήταν στα δικαστήρια.