COSMOTE: Αυξήσεις χρεώσεων κλήσεων προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας

[ArXiLaMaS]

Μπορεί να μας πει κάποιος τι διαδικασία χρειάζεται να κάνουμε για να λύσουμε το συμβόλαιο;

[incisiv]

Επίσης το ερώτημα είναι το πότε μπορούμε να κάνουμε χρήση του δικαιώματος της καταγγελίας της σύμβασης . Άμεσα ή με την έκδοση του λογαριασμού του σταθερού . Κάπου διάβασα ότι το 13888 λέει ότι μπορούμε να φύγουμε μόνο όταν οι αυξήσεις αναφερθούν στον λογαριασμό που θα μας στείλουν .

[ΓΙΑΝΝΗΣ13]

Ναι αλλα μεχρι τοτε δεν θα εχει περασει και ο ενας μηνας απο την ενημερωση (ανακοινωση) ? Εκτος αν εννοουν ενα μηνα μετα απο τον καινουργιο λογαριασμο

[Zus]

Επίσης το ερώτημα είναι το πότε μπορούμε να κάνουμε χρήση του δικαιώματος της καταγγελίας της σύμβασης . Άμεσα ή με την έκδοση του λογαριασμού του σταθερού . Κάπου διάβασα ότι το 13888 λέει ότι μπορούμε να φύγουμε μόνο όταν οι αυξήσεις αναφερθούν στον λογαριασμό που θα μας στείλουν .

Παγίδα μου μυρίζει.

[Jazzer]

Καμία παγίδα, κινηθείτε άμεσα με βάση την ανακοίνωση τους.

[yiwrgos]

Τα τραγελαφικά που συμβαίνουν αυτές τις δυο μέρες ξεπερνούν και τον παραλογισμό. Πήρα χτες 13888 λέω για την ανακοίνωση και απαντούν ότι δεν την γνωρίζουν.. αφού ενημερώνονται εκείνη την στιγμή βάζοντας με σε αναμονή το παραδέχονται ότι υπάρχει, προχωράω σε διακοπή και ξαναπαίρνω σήμερα από το κινητό να ρωτήσω σε πόσες μέρες θα γίνει, και μου λένε ότι δεν γνωρίζουν πάλι για τη ανακοίνωση και ότι πρέπει να αναγράφεται στο λογαριασμό το δικαίωμα της καταγγελίας αζημίως ,λέω χθες έκανα αίτημα και μου είπαν ότι είναι αζημίως, ωραία θέλετε να με πληροφορήσετε για την αίτηση την χθεσινή? όχι δεν μπορώ να σας πω γιατί καλείτε από κινητό και πρέπει να καλέσετε από τον σταθερό αριθμό που άφορα τη σύνδεση (καψόνι).. ξαναπαίρνω το μεσημέρι από το σπίτι, ναι κάνατε αίτηση χθες είναι αζημίως και παίρνει 10 μέρες......

[jkoukos]

Θα σου έλεγα να κάνεις το αίτημα διακοπής εγγράφως. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος που δέχεται ο κανονισμός της ΕΕΤΤ και είναι υποχρεωμένοι να τον ακολουθούν οι πάροχοι.
Δεν λέω ότι μπορεί να μην γίνει στην δικιά σου τηλεφωνική αίτηση που έκανες, αλλά δεν είσαι εξασφαλισμένος και σε περίπτωση στραβής εσύ θα είσαι ο χαμένος, όσο μακρυά κι αν το προχωρήσεις.

Τώρα όσον αφορά το 10ήμερο, δεν υπάρχει πουθενά τέτοιο χρονοδιάγραμμα. Τουναντίον ο κανονισμός αναφέρει ότι ο πελάτης έχει δικαίωμα είτε να διακόψει οριστικά την σύνδεση, είτε να κάνει φορητότητα σε άλλον πάροχο.
Για την φορητότητα μόνο υπάρχει χρονικό πλαίσιο, που ορίζει ότι ο πάροχος δότης υποχρεούται να σε αποδεσμεύσει εντός 6 εργάσιμων ωρών (ή την επόμενη εργάσιμη μέρα) και ολοκληρώνεται η μεταφορά στον νέο πάροχο το πολύ σε 12 εργάσιμες μέρες.

[drivingteacher]

Μόλις μίλησα και εγώ με 13888,αναφέρω ότι θέλω να κάνω καταγγελία της σύμβασης λόγω αναπροσαρμογής των τιμών μου απάντησε ότι εγώ καταχωρώ το παράπονό σας αλλά καταγγελία σύμβασης μπορεί να γίνει μόνο σε κατάστημα.

[lamprakisa]

Καλησπέρα, βλέπω μέσω skype, απεριόριστα σταθερά Ελλάδας από 3 € το μήνα ή 30 ευρώ το χρόνο.
Με το "καρτελ" που λένε παραπάνω, μάλλον καλύτερα πρέπει να συμφέρει το skype.
Το έχει δοκιμάσει κανείς να μας πει εντυπώσεις;

[thourios]

Το είχα δοκιμάσει πολύ παλιότερα. Τα πράγματα βέβαια αλλάζουν. Κάπου έχω και μία συσκευή skype ασύρματη αλλά δεν έμεινα ευχαριστημένος κυρίως όταν μίλαγα με δημόσιες υπηρεσίες κτλ η σημαντικά τηλεφωνήματα. Είχα θέμα στη ποιότητα και υπήρχε καθυστέρηση. Ίσως όμως το ξαναδοκιμάσω.

[kostakislarisa]

Εχω και το link στο 0,65€/λεπτό...
https://www.adslgr.com/forum/threads/982505

Cyta που είμαι εγώ ρώτησα σήμερα είναι 0,23€ το λεπτό όπως έγραψα και πιο πάνω. Για τη vodafone είναι όντως τόσο.

[yiwrgos]

Θα σου έλεγα να κάνεις το αίτημα διακοπής εγγράφως. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος που δέχεται ο κανονισμός της ΕΕΤΤ και είναι υποχρεωμένοι να τον ακολουθούν οι πάροχοι.
Δεν λέω ότι μπορεί να μην γίνει στην δικιά σου τηλεφωνική αίτηση που έκανες, αλλά δεν είσαι εξασφαλισμένος και σε περίπτωση στραβής εσύ θα είσαι ο χαμένος, όσο μακρυά κι αν το προχωρήσεις.

Τώρα όσον αφορά το 10ήμερο, δεν υπάρχει πουθενά τέτοιο χρονοδιάγραμμα. Τουναντίον ο κανονισμός αναφέρει ότι ο πελάτης έχει δικαίωμα είτε να διακόψει οριστικά την σύνδεση, είτε να κάνει φορητότητα σε άλλον πάροχο.
Για την φορητότητα μόνο υπάρχει χρονικό πλαίσιο, που ορίζει ότι ο πάροχος δότης υποχρεούται να σε αποδεσμεύσει εντός 6 εργάσιμων ωρών (ή την επόμενη εργάσιμη μέρα) και ολοκληρώνεται η μεταφορά στον νέο πάροχο το πολύ σε 12 εργάσιμες μέρες.

Σωστός ο φίλος jkoukos τη γραπτή αίτηση δεν την αμφισβητεί κανείς αλλά νομίζω η κατάργηση του προγράμματος δεν οδηγεί κάπου , μένει η μόνο η γραμμή του τηλεφώνου χωρίς ίντερνετ όπως πριν 20 χρόνια, οπότε είναι καλύτερη η φορητότητα.

Μόλις μίλησα και εγώ με 13888,αναφέρω ότι θέλω να κάνω καταγγελία της σύμβασης λόγω αναπροσαρμογής των τιμών μου απάντησε ότι εγώ καταχωρώ το παράπονό σας αλλά καταγγελία σύμβασης μπορεί να γίνει μόνο σε κατάστημα.

Εντελώς fail όταν κάνεις νέο συμβόλαιο από τηλεφώνου είναι καλά??

[globalnoise]

ariadgr, τα βαθύτατα σέβη μου, που το ξετρύπωσες

Ευχαριστούμε για την αμεσότητα και την ενημέρωση

Με φορητότητα τι ισχύει σε αυτή την περίπτωση; Λαμβάνεται ως καταγγελία της σύμβασης;

[ariadgr]

Με φορητότητα τι ισχύει σε αυτή την περίπτωση; Λαμβάνεται ως καταγγελία της σύμβασης;

Προφανώς μπορείς να φύγεις και με φορητότητα, και αν θέλεις να ενημερώσεις και εγγράφως (π.χ. με fax ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας) ότι δυνάμει των αυξήσεων πραγματοποίησες αίτηση φορητότητας και συνεπώς η φορητότητά σου αποτελεί καταγγελία της σύμβασης λόγω των αυξήσεων.

[jkoukos]

Σωστός ο φίλος jkoukos τη γραπτή αίτηση δεν την αμφισβητεί κανείς αλλά νομίζω η κατάργηση του προγράμματος δεν οδηγεί κάπου , μένει η μόνο η γραμμή του τηλεφώνου χωρίς ίντερνετ όπως πριν 20 χρόνια, οπότε είναι καλύτερη η φορητότητα.

Λάθος κάνεις. Η αίτηση είναι είτε διακοπής της σύνδεσης ως σύνολο(και όχι του πακέτου μόνο) ή φορητότητά της. Τίποτα άλλο. Διακοπή της σύνδεσης σημαίνει πάπαλα τηλεφωνική γραμμή και μετά από 6 μήνες και ο αριθμός.

Εντελώς fail όταν κάνεις νέο συμβόλαιο από τηλεφώνου είναι καλά??

Λάθος κάνεις. Κάνουμε νέο τηλεφωνικό συμβόλαιο και ακολουθεί η υπογραφή της σύμβασης. Μόνο σε ανανέωση δεν υπάρχει ξανά υπογραφή (ισχύει η αρχική) και γίνεται τηλεφωνικώς.
Σε οποιαδήποτε περίπτωση νέου συμβολαίου χωρίς υπογραφή, θεωρείται άκυρο.

- - - Updated - - -

Με φορητότητα τι ισχύει σε αυτή την περίπτωση; Λαμβάνεται ως καταγγελία της σύμβασης;

Ενημερώνεις εγγράφως και κάνεις φορητότητα (με αυτή την σειρά). Ουσιαστικά καταγγέλλουμε την σύμβαση και μετά κάνουμε ότι θέλουμε την γραμμή μας, μέσα στο χρονικό περιθώριο που προβλέπεται από τον κανονισμό.