COSMOTE: Αυξήσεις χρεώσεων κλήσεων προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας

**LEONTAS21** · 16-03-17, 22:32

δηλαδη για να καταλαβω αν δω αυξηση στον λογαριασμο μου τους λεω δεν με συμφερει τα κοβω ολα και παω σε αλλον παροχο?

**jkoukos** · 16-03-17, 22:42

Όχι φυσικά. Εξαρτάται τι αύξηση είδες και αν (και πότε) είχε βγει ειδοποίηση γι' αυτήν. Π.χ. δεν μπορείς να φύγεις μετά από 2 μήνες από την αύξηση που αναφερόμαστε στο θέμα.

**LEONTAS21** · 16-03-17, 22:57

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Όχι φυσικά. Εξαρτάται τι αύξηση είδες και αν (και πότε) είχε βγει ειδοποίηση γι' αυτήν. Π.χ. δεν μπορείς να φύγεις μετά από 2 μήνες από την αύξηση που αναφερόμαστε στο θέμα.

παντως στο λογαριασμο που μου εχει ερθει δεν εχει καμια ειδοποιηση για αυξηση απλα την εκαναν και επειδη εχω αναλυτικο δεν ειναι απο μενα τιποτα κινητα παραπανω

**yiwrgos** · 16-03-17, 23:30

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Λάθος κάνεις. Η αίτηση είναι είτε διακοπής της σύνδεσης ως σύνολο(και όχι του πακέτου μόνο) ή φορητότητά της. Τίποτα άλλο. Διακοπή της σύνδεσης σημαίνει πάπαλα τηλεφωνική γραμμή και μετά από 6 μήνες και ο αριθμός.

- - - Updated - - -

Ενημερώνεις εγγράφως και κάνεις φορητότητα (με αυτή την σειρά). Ουσιαστικά καταγγέλλουμε την σύμβαση και μετά κάνουμε ότι θέλουμε την γραμμή μας, μέσα στο χρονικό περιθώριο που προβλέπεται από τον κανονισμό.

Μπέρδευτηκες. Η καταγγελία σύμβασης του οικονομικού προγράμματος το λέει και η λέξη είναι η διακοπή συγκεκριμένου οικονομικού προγράμματος και όχι κατάργηση της γραμμής.

Εαν δεν κάνεις φορητότητα και κάνεις μόνο καταγγελία της σύμβασης ξεμένεις από ίντερνετ εκτός αν επιλέξεις άλλο οικονομικό πρόγραμμα.

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Λάθος κάνεις. Κάνουμε νέο τηλεφωνικό συμβόλαιο και ακολουθεί η υπογραφή της σύμβασης. Μόνο σε ανανέωση δεν υπάρχει ξανά υπογραφή (ισχύει η αρχική) και γίνεται τηλεφωνικώς.
Σε οποιαδήποτε περίπτωση νέου συμβολαίου χωρίς υπογραφή, θεωρείται άκυρο.

- - - Updated - - -

Όταν έκανα πέρυσι καταγγελία του προγράμματος λόγω αλλαγή των όρων του συμβολαίου και μεταφέρθηκα σε νέο πρόγραμμα δεν υπέγραψα τίποτα που υπήρχαν οι νέοι όροι.

**LEONTAS21** · 16-03-17, 23:35

Αρχικό μήνυμα από yiwrgos

Μπέρδευτηκες. Η καταγγελία σύμβασης το λέει και η λέξη είναι η διακοπή συγκεκριμένου οικονομικού προγράμματος και όχι κατάργηση της γραμμής.

Εαν δεν κάνεις φορητότητα και κάνεις μόνο καταγγελία της σύμβασης ξεμένεις από ίντερνετ εκτός αν επιλέξεις άλλο οικονομικό πρόγραμμα.

ευχαριστω για την διατυποση για να μην κανω καμια πατατα

**drivingteacher** · 17-03-17, 10:27

Εγώ το προχωράω για διακοπή της τηλεφωνικής σύνδεσης με την γραπτή καταγγελία που θα κάνω στο κατάστημα.Θα ενημερώσω για την απάντηση που θα λάβω.
Πήγα σε κατάστημα και έκανα γραπτώς την αίτηση μίλησα και με το τμήμα καταργήσεων αιτιολογόντας την κατάργηση λόγω της μονομερούς αλλαγής των όρων.Στο κατάστημα οι άνθρωποι δεν γνώριζαν την διαδικασία αλλά το τμήμα καταργήσεων τη γνώριζε.Έκανα και γραπτώς το αίτημα αν και μη απαραίτητο όπως μου είπαν.Αριθμός πρωτοκόλλου δίνεται το μεσημέρι όπου και τα πρωτοκολλούν.Με καλούν και μου γνωστοποιούν το α.πρ. της καταγγελίας.

DSLaManiaC · 17-03-17, 14:10

Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση.

Όνομα: 1v.png
Εμφανίσεις: 99
Μέγεθος: 35,3 KB
ID: 181335

Για όσους ρωτάνε πως διακόπτεις το συμβόλαιο σου αζημίως είναι as simple as that.

Και κάνεις απλώς φορητότητα κι ας τους να χρεώσουν όοοοοοτι θέλουν.

Απλώς μη σβήσετε αυτό το email.

**globalnoise** · 17-03-17, 15:09

Αρχικό μήνυμα από DSLaManiaC

Για όσους ρωτάνε πως διακόπτεις το συμβόλαιο σου αζημίως είναι as simple as that.

Και κάνεις απλώς φορητότητα κι ας τους να χρεώσουν όοοοοοτι θέλουν.

Απλώς μη σβήσετε αυτό το email.

Με τον όρο του ενός μήνα από την ημερομηνία ενημέρωσης τι ισχύει; Ποια θεωρείται ημερομηνία ενημέρωσης;

**NiKapa** · 17-03-17, 15:22

Η ερώτηση είναι αν μπορείς να καταργήσεις την γραμμή με καταγγελία επί τη ευκαιρία ..?

**jkoukos** · 17-03-17, 16:04

Αρχικό μήνυμα από yiwrgos

Μπέρδευτηκες. Η καταγγελία σύμβασης του οικονομικού προγράμματος το λέει και η λέξη είναι η διακοπή συγκεκριμένου οικονομικού προγράμματος και όχι κατάργηση της γραμμής.
Εαν δεν κάνεις φορητότητα και κάνεις μόνο καταγγελία της σύμβασης ξεμένεις από ίντερνετ εκτός αν επιλέξεις άλλο οικονομικό πρόγραμμα.

Πάμε ξανά από την αρχή για να τα ξεκαθαρίσουμε.
Η σύμβαση γίνεται για τον τηλεφωνικό αριθμό. Πάνω σε αυτόν δίνεται η όποια επιπλέον υπηρεσία που είναι οικονομικό πακέτο τηλεφωνίας ή τηλεφωνία+DSL. Η ανακοίνωση αναφέρει ξεκάθαρα ότι αυξάνονται οι χρεώσεις των τηλεφωνικών μονάδων και δίνει δικαίωμα:
α. Να αποδεχθείς τις αυξήσεις και να παραμείνεις στο ισχύον οικονομικό πρόγραμμα.
β. Να αποδεχθείς τις αυξήσεις και να αλλάξεις το οικονομικό πρόγραμμα.
γ. Να μην αποδεχθείς τις αυξήσεις να κάνεις καταγγελία της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή έχεις 2 επιλογές: είτε να διακόψεις οριστικά την τηλεφωνική σύνδεση, είτε να κάνεις φορητότητα.

Όταν έκανα πέρυσι καταγγελία του προγράμματος λόγω αλλαγή των όρων του συμβολαίου και μεταφέρθηκα σε νέο πρόγραμμα δεν υπέγραψα τίποτα που υπήρχαν οι νέοι όροι.

Έκανες αλλαγή οικονομικού προγράμματος (προφανώς με καλύτερους όρους), αποδεχόμενος τις όποιες (τότε) αλλαγές. Όμως η σύμβαση δεν άλλαξε και γι' αυτό δεν υπέγραψες τίποτα.
Επαναλαμβάνω, η σύμβαση σε κάποιον πάροχο είναι πάντα η ίδια και είναι αυτή που υπογράφουμε ως νέοι πελάτες σε αυτόν. Ισχύει για όσο διάστημα είμαστε ενεργοί πελάτες του. Αυτό που αλλάζει στην πορεία είναι οι οικονομικοί όροι και τυχόν πακέτα παρεχόμενων υπηρεσιών.

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από DSLaManiaC

Για όσους ρωτάνε πως διακόπτεις το συμβόλαιο σου αζημίως είναι as simple as that.

Και πολύ καλά έκανες. Ο κανονισμός μιλά για έγγραφο αίτημα που μπορεί να είναι συστημένη επιστολή, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Και στα 3 το θέμα είναι να έχεις αποδεικτικό αποστολής.

**InVADeR** · 17-03-17, 16:21

Ειναι κανεις που να δεχτεικε κατα την καταγγελια συμβασης καλυτερη τιμη η αυξηση ταχυτητας σε vdsl με την ιδια τιμη που ειχε πριν ?

**incisiv** · 17-03-17, 18:12

Μίλησα πριν από λίγο με το 13888 και μου είπαν ότι με το νέο λογαριασμό που θα βγει και θα περιλαμβάνει την ανακοίνωση για τις αυξήσεις θα μπορώ να φύγω αζημίως . Παγίδα ή αλήθεια . Με την wind που μίλησα μετά μου είπαν ότι είναι παγίδα διότι θα έχει περάσει ο ένας μήνας από την ανακοίνωση των αυξήσεων .

**jkoukos** · 17-03-17, 18:50

Ο κανονισμός προβλέπει τέτοιες μεταβολές να υπάρχουν στην επίσημη ιστοσελίδα αλλά οπωσδήποτε στο έντυπο του μηνιαίου λογαριασμού.
Σε μένα σήμερα ήρθε σε email ο τελευταίος λογαριασμός, με ημερομηνία έκδοσης 8/3 και η ανακοίνωση είναι στην τελευταία σελίδα.

**LEONTAS21** · 17-03-17, 19:12

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Ο κανονισμός προβλέπει τέτοιες μεταβολές να υπάρχουν στην επίσημη ιστοσελίδα αλλά οπωσδήποτε στο έντυπο του μηνιαίου λογαριασμού.
Σε μένα σήμερα ήρθε σε email ο τελευταίος λογαριασμός, με ημερομηνία έκδοσης 8/3 και η ανακοίνωση είναι στην τελευταία σελίδα.

και σε μενα που ηρθε στην τελευταια σελιδα το εχει
το εμαιλ που το βρισκεις για να τους στειλεις
και πρεπει να εξοφλησης και το παρων τιμολογιο αν κανω μεταφορα σε αλων πατοχο?

**jkoukos** · 17-03-17, 19:57

Πας στην φόρμα επικοινωνίας, που βρίσκεται κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα, συμπληρώνεις τα πεδία και γράφεις το κείμενο του DSLaManiaC. Θα σου έρθει σχετικό email παραλαβής.
Θα βγει εκκαθαριστικός λογαριασμός, όταν ολοκληρωθεί η φορητότητα, με τις χρεώσεις αναλογικά για τις μέρες που ήσουν ακόμη πελάτης.

Θέμα: COSMOTE: Αυξήσεις χρεώσεων κλήσεων προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας

Παρόμοια Θέματα

Forthnet: Αυξήσεις χρεώσεων κλήσεων σε σταθερά και κινητά τηλέφωνα από 1/9/2016

Forthnet: αυξήσεις χρεώσεων κλήσεων προς διεθνείς προορισμούς σε όλες τις υπηρεσίες λιανικής

Wind: Αυξήσεις χρεώσεων, τροποποίηση και κατάργηση εμπορικών προγραμμάτων

Vodafone: Αυξήσεις χρεώσεων κλήσεων & SMS, μείωση εκπτώσεων

Vodafone Σταθερή: αυξήσεις χρεώσεων κλήσεων και παγίων

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές