Χαμένες κλήσεις

[emmanuelt]

Καλησπέρα σε όλους,

Αναρωτιέμαι αν έχει αντιμετωπίσει κανείς αντίστοιχο πρόβλημα με το δικό μου:

Δεδομένα εγκατάστασης
-----------------------
1. Έχω μια σύνδεση ISDN BRI (2 κανάλια, 1 αριθμός, 1 MSN) με τον ΟΤΕ
2. Στο ISDN Terminal του ΟΤΕ (NetMod) έχω:
α. μια ψηφιακή σύνδεση (ISDN) που συνδέεται με ένα ISDN Gateway (Sangoma Vega 50GW)
β. ένα αναλογικό τηλέφωνο συνδεδεμένο σε μία από τις δύο αναλογικές εξόδους POTS
3. Το ISDN Gateway (Sangoma Vega 50) είναι συνδεδεμένο δικτυακά (LAN) με ένα asterisk τηλεφωνικό κέντρο (Elastix)

Ακολουθεί σχήμα που δείχνει την εγκατάσταση:



Η παραπάνω εγκατάσταση λειτουργεί κανονικά.
Οι εισερχόμενες κλήσεις καταλήγουν στο τηλεφωνικό κέντρο μέσω του ISDN Gateway.
Παραλλήλως, σε κάθε εισερχόμενη κλήση κουδουνίζει και η συσκευή που είναι συνδεδεμένη στην αναλογική έξοδο του NetMod.


Πρόβλημα
----------
Κάποιες φορές (και με εντελώς τυχαία συχνότητα - από 3 φορές την εβδομάδα μέχρι και 4 φορές την ημέρα) κάποιες εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις δεν καταλήγουν στο τηλεφωνικό κέντρο.
Στα logs του asterisk δεν καταγράφονται καθόλου.
Ούτε και στο Sangoma Vega φαίνεται να καταγράφονται.

Η αναλογική συσκευή κουδουνίζει πάντα.

Μοιάζει σαν το gateway, να μην αναγνωρίζει την εισερχόμενη κλήση.
Αν σηκώσω το ακουστικό και ζητήσω από τον καλούντα να ξανακαλέσει αμέσως, τότε η νέα αυτή κλήση περνά κανονικά στο τηλεφωνικό κέντρο.

Δοκιμές/Παρατηρήσεις
---------------------
1. Δεν παίζει ρόλο από ποιο τηλεφωνικό αριθμό έρχεται η τηλεφωνική κλήση.
2. Δεν παίζει ρόλο αν το άλλο ISDN κανάλι είναι ελεύθερο ή κατειλημμένο.
3. Δεν παίζει ρόλο αν το τηλεφωνικό κέντρο έχει δεχθεί πρόσφατα τηλεφωνική κλήση ή όχι
4. Δεν έχει τύχει να συμβεί στον ίδιο αριθμό, όταν ξανακαλέσει αμέσως. Μπορεί όμως να ξανασυμβεί στον ίδιο αριθμό, την επόμενη μέρα ή αρκετά αργότερα.
5. Έχω αλλάξει NetMod και δεν παρατηρήθηκε καμία αλλαγή στην συμπεριφορά.

Έχει συναντήσει κανείς σας ανάλογο πρόβλημα ;
Γνωρίζετε αν υπάρχει κάποια ρύθμιση που να πρέπει να κάνει από την πλευρά του ο ΟΤΕ για να μην εμφανίζεται το πρόβλημα ;


Ευχαριστώ

[kronos911]

Όταν συμβαίνει το φαινόμενο στο full log (/var/log/asterisk/full) γίνετε καταγραφή κάποιας κίνησης (στο cdr δεν φαίνετε απ ότι κατάλαβα)

[emmanuelt]

Όχι δεν εμφανίζεται τίποτα στο /var/log/asterisk/full.

Μοιάζει σαν να μην φτάνει ποτέ η κλήση στο Asterisk PBX.
Υπάρχει περίπτωση άραγε να μην σεριβίρεται σωστά η κλήση από τον ΟΤΕ στο Gateway ;

Πάντως στο αναλογικό port του NetMod πηγαίνει πάντοτε.

[kronos911]

Θα πρέπει να δεις και το log (εάν έχει) του sangoma, στο τι δέχεται την στιγμή εκείνη. Να κοιμάται το sangoma εκείνη την στιγμή λίγο απίθανο. Αν το sangoma έχει ρυθμιστεί να προωθεί όλες τις κλήσεις ανεξαρτήτως did τότε κάτι δεν πάει καλά με την συσκευή.

Στην αναλογική πάει γιατί είτε έχει ρυθμιστεί να δέχεται το DID αυτό είτε να δέχεται όλες τις κλήσης ανεξαρτήτως DID.

[emmanuelt]

Να κοιμάται το Sangoma το έχω αποκλείσει. Το πρόβλημα μπορεί να συμβεί ακόμα και όταν το Sangoma έχει ενεργή κλήση στο άλλο κανάλι της BRI γραμμής. Άρα αποκλείεται να κοιμάται εκείνη την ώρα.

Το περίεργο είναι ότι εάν καλέσει, για παράδειγμα το 210 1234567 και η κλήση δεν περάσει, σηκώνω το ακουστικό, και λέω στον καλούντα να ξανακαλέσει. Εκείνος ξανακαλεί και τότε η γραμμή περνάει κανονικά στο Asterisk PBX. Εννοείται ότι ο καλών, μπορεί να έχει επικοινωνήσει ξανά στο παρελθόν από τον ίδιο αριθμό, χωρίς πρόβλημα. Δεν μοιάζει δηλαδή σαν να είναι πρόβλημα δρομολόγησης.

Το παραπάνω με οδήγησε στο συμπέρασμα που ανέφερα στην αρχική ανάρτηση, μήπως ο ΟΤΕ κάποιες φορές στέλνει πράγματα που δεν είναι κατανοητά στο Gateway.

Θα προσπαθήσω να δω και το log του Sangoma μήπως βγάλω κανένα συμπέρασμα.

Εντωμεταξύ το πρόβλημα είναι πολύ δύσκολο να εντοπιστεί, και μόνο για το λόγο ότι δεν εμφανίζεται με κάποια περιοδικότητα, αλλά τελείως τυχαία.

Ευχαριστώ