ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ NOVA

[rstone]

Απορώ τι νόημα έχει το Nova VDSL Support όταν δεν δίνει καμία απολύτως λύση.
Και πως να δώσουν λύση αφού δεν αντιλαμβάνονται ποιό είναι το πρόβλημα !
Τους έγραψα τα παρακάτω:

"Μου τηλεφωνήσατε πριν 10 μέρες στις 3/4 και μου προτείνατε να αναβαθμίσω την γραμμή μου σε VDSL
Συμφώνησα και προχωρήσαμε

-Η κοπέλα στο τηλέφωνο μου είπε ότι θα λάμβανα sms στο κινητό αυθημερόν για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας - ΔΕΝ ΗΡΘΕ ΚΑΝΕΝΑ SMS ,ΗΡΘΕ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 2 ΜΕΡΕΣ
-Η κοπέλα στο τηλέφωνο μου είπε ότι θα επικοινωνούσε μαζί μου ο courier για την αποστολή του νέου router - ΔΕΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΚΑΝΕΙΣ ΜΑΖΙ ΜΟΥ, ΤΟ ROUTER ΗΡΘΕ ΧΘΕΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ
-Η κοπέλα στο τηλέφωνο μου είπε ότι θα παραλάμβανα router Technicolor - ΠΑΡΕΛΑΒΑ ROUTER ZTE

Παρέλαβα και τοποθέτησα χθες το νέο router ZTE - Η VDSL ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΗ
Τηλεφώνησα στις βλάβες σας. Ο υπάλληλος μου είπε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα και η αλλαγή σε VDSL θα γίνει το βράδυ αυτόματα από το σύστημα μετά τις 12 όταν ελέγχει αν υπάρχει router VDSL στην γραμμή - ΚΑΜΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΜΕΧΡΙ ΤΩΡΑ !!
Ξανατηλεφώνησα στις βλάβες σας. Ο υπάλληλος μου είπε ότι θα δώσει το θέμα στον ΟΤΕ να το κοιτάξει ΠΟΥ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΛΑ ΚΡΑΣΙΑ - ΠΑΜΕ ΓΙΑ ΜΕΤΑ ΤΟ ΠΑΣΧΑ

ΜΕ ΕΧΕΤΕ ΣΚΛΑΒΩΣΕΙ ΕΙΛΙΚΡΙΝΑ !!!! "


Η απάντηση τους μετά από ανούσια μπλα μπλα θα δούμε το πρόβλημα κλπ καταλήγει ως εξής:
" Αναφορικά με το ζήτημα ταχύτητας συγχρονισμού το οποίο έχει παρουσιαστεί στην υπηρεσία σου, έχει δρομολογηθεί σχετικό αίτημα ελέγχου βλάβης προς το αρμόδιο τμήμα της τεχνικής μας διεύθυνσης και για την πορεία εξέλιξης θα υπάρξει ανάλογη ενημέρωσή σου. "

Τους απαντώ :
Δεν υπάρχει '' ζήτημα ταχύτητας συγχρονισμού '' !!
Το router ΔΟΥΛΕΥΕΙ ΑΚΟΜΑ ΣΕ mode ADSL_2plus !!

Και για να μη κουράζω ενεργοποίηση δεν έχει γίνει ακόμα !!
Χθες στο call center των βλαβών τους ο υπάλληλος με διαβεβαίωνε ότι θα γίνει άμεσα
Σήμερα άλλος υπάλληλος μου είπε ότι δυστυχώς θα γίνει μετά την Τρίτη του Πάσχα!

ΓΕΛΟΙΑ NOVA !!

- - - Updated - - -

Παρακαλώ τους διαχειριστές να μεταφέρουν το θέμα στο VDSL, VDSL2 Providers γιατί μπήκε κατά λάθος εδώ.
Ευχαριστώ

[sdikr]

Θα πρέπει να διαβάσετε λίγο τους όρους του support forum αλλά και του φόρουμ