Cosmote: Αλλαγές στις χρεώσεις περιαγωγής στην Ευρωπαϊκή Ένωση

[ariadgr]

Ανακοινώνεται ότι από 15/6/2017 θα ισχύουν οι παρακάτω αλλαγές στις χρεώσεις περιαγωγής για ομιλία, SMS και χρήση δεδομένων, κατά την περιαγωγή εντός των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και του Ενιαίου Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) (Ισλανδία, Νορβηγία και Λιχτενστάιν).

Α) Για τους συνδρομητές συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και COSMOTE Business Mobile Cost Control:

Η χρέωση (ομιλία/SMS/δεδομένα) για τα προγράμματα χωρίς ενσωματωμένη χρήση ή μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης θα γίνεται για ομιλία και SMS σύμφωνα με την αντίστοιχη εθνική χρέωση του προγράμματος του συνδρομητή «προς λοιπά εθνικά δίκτυα κινητής», και για δεδομένα σύμφωνα με την αντίστοιχη εθνική χρέωση του προγράμματος του συνδρομητή.

Στα προγράμματα με ενσωματωμένη χρήση ομιλίας/SMS/δεδομένων, η χρήση για ομιλία ή/και SMS κατά την περιαγωγή αφαιρείται, χωρίς επιπλέον χρέωση, μόνο από την ενσωματωμένη χρήση που αφορά ομιλία ή/και SMS “προς τα λοιπά εθνικά δίκτυα κινητής τηλεφωνίας” ή “προς όλα τα εθνικά δίκτυα”, ανάλογα με το πρόγραμμα ή τυχόν πρόσθετα πακέτα του συνδρομητή, ή από την ενσωματωμένη χρήση δεδομένων αντίστοιχα.

Οι εισερχόμενες κλήσεις φωνής εντός των ανωτέρω χωρών θα είναι χωρίς χρέωση.

Η χρέωση για αποστολή MMS θα είναι αντίστοιχη με την εθνική χρέωση ανάλογα με το πρόγραμμα του κάθε συνδρομητή για χώρες εντός και εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ. Η λήψη ΜMS για τις χώρες εντός ΕΕ/ΕΟΧ δεν θα χρεώνεται.

Οι συνδρομητές θα ενημερώνονται με γραπτό μήνυμα και μέσω των όρων χρήσης των προγραμμάτων/πρόσθετων πακέτων τους για τυχόν όρια στη δωρεάν κατανάλωση των ενσωματωμένων ΜΒ κατά την περιαγωγή και για χρεώσεις πέραν των ορίων αυτών.

Οι ανωτέρω αλλαγές αφορούν κλήσεις φωνής/SMS προς δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας εντός ΕΕ/ΕΟΧ (γεωγραφικούς αριθμούς και αριθμούς κινητής τηλεφωνίας), εξαιρουμένων των σύντομων κωδικών, σύντομων κωδικών δικτύου, δορυφορικών και ναυτιλιακών δικτύων και υπηρεσιών υψηλής χρέωσης. Οι υπηρεσίες Travel Pass και Traveller ισχύουν μόνο για περιαγωγή σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Ειδικότερα, οι ζώνες Β & Γ του Travel Pass μετονομάζονται σε Α & Β αντίστοιχα ενώ οι ζώνες 2 & 3 του Traveller μετονομάζονται σε 1 & 2 αντίστοιχα, χωρίς καμία άλλη περαιτέρω αλλαγή στα λοιπά χαρακτηριστικά.

Παύει η εμπορική διάθεση της υπηρεσίας Europe Pack 50 & 100 και καταργείται η υπηρεσία Data Traveller, για την οποία ισχύουν οι βασικές χρεώσεις περιαγωγής.

Η υπηρεσία περιαγωγής δεδομένων Travel & Surf καταργείται για τους συνδρομητές καρτοσυμβολαίου. Οι συνδρομητές της υπηρεσίας θα μπορούν να αγοράσουν τα αντίστοιχα πακέτα δεδομένων που αγόραζαν και με την υπηρεσία Travel & Surf με την αποστολή SMS.

B) Για τους συνδρομητές καρτοκινητής:

∆ιατίθεται νέο πρόγραμμα καρτοκινητής COSMOTE. Κάθε σύνδεση που εντάσσεται στο νέο πρόγραμμα θα μπορεί να ενεργοποιήσει πακέτο που προσφέρει με 5,99€ για 7 ημέρες:

• 60λεπτά(*)
• 60SMS(*)
• 200MB

τα οποία μπορούν να καταναλωθούν εντός Ελλάδος και κατά την περιαγωγή εντός ΕΕ/ΕΟΧ με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης τα 180’’ ανά κλήση και στη συνέχεια χρέωση ανά δευτερόλεπτο. Για τη χρήση internet η χρέωση είναι ανά ΚΒ.

Οι χρεώσεις του νέου προγράμματος εντός Ελλάδος και κατά την περιαγωγή εντός ΕΕ/ΕΟΧ, που ισχύουν και μετά την κατανάλωση ή την ημερομηνία λήξης του πακέτου, είναι :

• 0,65€/λεπτό (*), με χρέωση ανά λεπτό
• 0,19€/SMS (*)
• 0,00005€/ΚΒ

(*)αφορά κλήσεις φωνής/SMS προς δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας εντός Ελλάδος και κατά την περιαγωγή εντός ΕΕ/ΕΟΧ (γεωγραφικούς αριθμούς και αριθμούς κινητής τηλεφωνίας), εξαιρουμένων των σύντομων κωδικών, σύντομων κωδικών δικτύου, δορυφορικών και ναυτιλιακών δικτύων και υπηρεσιών υψηλής χρέωσης.

Κατά την περιαγωγή εντός EE/ΕΟΧ οι εισερχόμενες κλήσεις θα είναι χωρίς χρέωση.

Για τις χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, ισχύουν οι αντίστοιχες υφιστάμενες χρεώσεις περιαγωγης για τους συνδρομητές των προγραμμάτων καρτοκινητής τηλεφωνίας COSMOTE.

Η ένταξη υφιστάμενης σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας στο νέο πρόγραμμα γίνεται με αποστολή SMS στο 1314.

Από την άνω ημερομηνία καταργείται η υπηρεσία περιαγωγής για τους συνδρομητές καρτοκινητής COSMOKAPTA, WHATS UP και FROG.

Οι συνδρομητές καρτοκινητής των άνω προγραμμάτων που επιθυμούν τη χρήση της υπηρεσίας περιαγωγής θα πρέπει να αιτηθούν την αλλαγή τους στο παραπάνω νέο πρόγραμμα καρτοκινητής.

Καταργείται η υπηρεσία περιαγωγής Travel & Surf. Οι συνδρομητές της υπηρεσίας θα μπορούν να αγοράσουν τα αντίστοιχα πακέτα δεδομένων που αγόραζαν και με την υπηρεσία Travel & Surf, για τις χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, με την αποστολή SMS.

Η υπηρεσία περιαγωγής COSMOTE Travel & Talk θα διατίθεται για τις χώρες των Ζωνών Α & Β για τους συνδρομητές του νέου προγράμματος καρτοκινητής.

Σε όλες τις ανωτέρω χρεώσεις συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24%.

Οι συνδρομητές όλων των προγραμμάτων που αναφέρονται παραπάνω έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους αζημίως (εξαιρούνται τυχόν υπόλοιπα επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού), εντός ενός (1) μηνός από τη δημοσίευση της παρούσας.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE (13888 με χρέωση 0,19€/κλήση από κινητό COSMOTE) ή την Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών Σταθερής & Κινητής Ομίλου ΟΤΕ στο 13818 (χωρίς χρέωση από εταιρικό κινητό COSMOTE).Η χρέωση για κλήσεις προς τον αριθμό 13888 από άλλα δίκτυα είναι σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου του καλούντος.

Πηγή: Ανακοίνωση Cosmote

[ariadgr]

Για τα καρτοκινητά, "Οι συνδρομητές καρτοκινητής των άνω προγραμμάτων που επιθυμούν τη χρήση της υπηρεσίας περιαγωγής θα πρέπει να αιτηθούν την αλλαγή τους στο παραπάνω νέο πρόγραμμα καρτοκινητής. Από την άνω ημερομηνία καταργείται η υπηρεσία περιαγωγής για τους συνδρομητές καρτοκινητής COSMOKAPTA, WHATS UP και FROG."

Δηλαδή οι υφιστάμενοι πελάτες καρτοκινητής αν ποτέ χρειαστεί να ταξιδέψουν και θέλουν roaming θα πρέπει να φύγουν από το υφιστάμενο πρόγραμμά τους (που ενδεχομένως έχουν κάποια προσφορά κλπ) και να πάνε στο νέο που έχει ίδια χρέωση είτε είσαι σε roaming, είτε δεν είσαι, ακόμα και όταν θα έχουν επιστρέψει από το ταξίδι...

[D_J_V]

Σε απόλυτη αρμονία με την κόκκινη απλά πιο φθηνά αλλά με τις μισές παροχές περίπου

[stefanos1999]

λέει: "Οι χρεώσεις του νέου προγράμματος εντός Ελλάδος και κατά την περιαγωγή
εντός ΕΕ/ΕΟΧ, που ισχύουν και μετά την κατανάλωση ή την ημερομηνία λήξης του
πακέτου, είναι... "
οπότε δεν κόβεται σιγουρα η περιαγωγη μετά το 7 ήμερο (αν αγοραστεί πακετο) απλά συνεχίζει με βασικές χρεώσεις.

Επίσης λεει: "Κάθε σύνδεση που εντάσσεται στο
νέο πρόγραμμα ΘΑ ΜΠΟΡΕΙ να ενεργοποιήσει πακέτο που προσφέρει..."
Οπότε μπορείς να μπεις στο νέο πρόγραμμα που εχει περιαγωγη χωρίς να σε υποχρεώνει να αγοράσεις το πακέτο...οπότε να είσαι από την αρχή με τις βασικές χρεώσεις και τις δωρεάν εισερχομενες.

To άλλο μεγάλο πρόβλημα είναι ότι αναγκάζεσαι να αφήσεις το υπάρχων πρόγραμμα σου (wu, Frog, cosmokarta)

- - - Updated - - -

Σε απόλυτη αρμονία με την κόκκινη απλά πιο φθηνά αλλά με τις μισές παροχές περίπου

Ποιες είναι οι μισές παροχές;

- - - Updated - - -

Δηλαδή οι υφιστάμενοι πελάτες καρτοκινητής αν ποτέ χρειαστεί να ταξιδέψουν και θέλουν roaming θα πρέπει να φύγουν από το υφιστάμενο πρόγραμμά τους (που ενδεχομένως έχουν κάποια προσφορά κλπ) και να πάνε στο νέο που έχει ίδια χρέωση είτε είσαι σε roaming, είτε δεν είσαι, ακόμα και όταν θα έχουν επιστρέψει από το ταξίδι...

Στα Cosmote καρτοσυμβολαια ισχύει και στην περιαγωγή η ενσωματωμένη χρήση τους, σε αντίθεση με τη Vodafone που τα καρτοσυμβολαια τα εξισώνει με τα καρτοκινητα..και το γνωστό πακέτο των 8ευρω.

[chrisd]

Η αλητεία σε όλο της το μεγαλείο.
Δεν ντρέπονται λίγο τα λαμόγια?
Προσπαθούν να μας ενισχύσουν την ιδέα ότι δεν θα είμαστε για πολύ Ευρωπαίοι.

[ariadgr]

Ποιες είναι οι μισές παροχές;

https://www.adslgr.com/forum/threads/989493

[YAziDis]

Συγνωμη, υποτιθεται καταργουνται οι περιαγωγες. Με ποιο δικαιωμα στα καρτοκινητα σε βαζει να αγορασεις καποιο ξεχωριστο προγραμμα για το εξωτερικο;

[D_J_V]

https://www.adslgr.com/forum/threads/989493

Δεν ήμουν σωστός
Φθηνότερο πακέτο απο κόκκινη αλλά λιγότερο πακέτο
Της Voda ειναι 8 ευρω / 7 ημέρες
Με 100', 50 SMS, 300MB

Παντως ειναι χαζομάρα οι 7 μέρες αφου οι περισσότεροι πάμε εξωτερικό τριήμερα και ΣΚ ... διαβάζοντας και τις 2 εταιρίες δεν μπορώ να καταλάβω τι γινεται μετα τις 2-3 ημέρες και αφου επιστρέψεις στο Γιουνανιστάν !!

[lewton]

Τραγικοί και αυτοί, όπως η Vodafone.
Να δούμε την Wind.

[iml]

Μου δημιουργείται μια απορία.
Και στις υπολοιπες χώρες της ΕΕ έτσι υποτίθεται ότι καταργούν την περιαγωγή, ή οι δικοί μας είναι πιο έξυπνοι?

[IneL]

Αίσχος απλά!

Αυτό δεν συμβαίνει πουθενά αλλού στην Ευρώπη, μόνο στην Ελλάδα επινοούν τρόπους για να γυρίσουν χρόνια πίσω την καρτοκινητή...

Είναι αλήθεια αυτή η πρακτική σύμφωνη με την Ευρωπαική οδηγία και το όραμα για ενιαία πρόσβαση/επικοινωνία σε όλη την Ευρωπαική Ενωση?

Μπορεί να γίνει κάπου καταγγελία?

[anderm]

Αίσχος απλά!

Αυτό δεν συμβαίνει πουθενά αλλού στην Ευρώπη, μόνο στην Ελλάδα επινοούν τρόπους για να γυρίσουν χρόνια πίσω την καρτοκινητή...

Είναι αλήθεια αυτή η πρακτική σύμφωνη με την Ευρωπαική οδηγία και το όραμα για ενιαία πρόσβαση/επικοινωνία σε όλη την Ευρωπαική Ενωση?

Μπορεί να γίνει κάπου καταγγελία?

Λογικό δεν είναι; Αυτά που έχει κάποιος με 10 ευρώ για να τα έχεις με συμβόλαιο έπρεπε να πληρώνεις 40-50.

[tsigarid]

Αυτή είναι η περιαγωγή χωρίς χρεώσεις; Αυτεπάγγελτα θα πρέπει να γίνει έρευνα, όχι μέσω καταγγελίας. Σιγά μην αφήσω το πρόγραμμά μου για μια βδομάδα ταξίδι, και μετά από τα 60' να πληρώνω κερατιάτικα.

[evantigger]

Μου δημιουργείται μια απορία.
Και στις υπολοιπες χώρες της ΕΕ έτσι υποτίθεται ότι καταργούν την περιαγωγή, ή οι δικοί μας είναι πιο έξυπνοι?

Στη Μεγάλη Βρετανία κάποιες καρτοκινητές έδιναν δωρεάν περιαγωγή από πέρσι το καλοκαίρι.

[dimitri_ns]

Από το faq

" I have a pre-paid card. Do I get roam like at home ?

Yes. If you pay per unit, and your domestic unit price of data is less than €7.7 per GB, your operator may apply a roam like at home volume limit on data. That limit should be at least the volume obtained by dividing the remaining credit on your pre-paid card when you start using data roaming services (excluding VAT) by €7.7. For instance if you have €13 (€10.8 excluding a 20% VAT) left on your SIM card when starting roaming data, you will have at least 10.8/7.7=1.4 GB of roaming data. For your information, €7.7 is in 2017 the maximum price that your operator has to pay the foreign operator for 1 GB of data when you are abroad in the EU. This means that you get in roam like at home exactly the volume of roaming data you have paid for in advance. For voice and SMS, you will pay exactly the same unit price as at home."

Οι πρακτικές των Ελληνικών παρόχων δεν είναι σύμφωνες με την οδηγία
Εκτός
Αν καταργήσουν όλα τα προγράμματα καρτοκινητής που ισχύουν στην Ελλάδα και τα αντικαταστήσουνε με ένα και μοναδικό, αυτό που θα έχει και περιαγωγή.

Για τις 7 ημέρες

"Is it still a good idea to take a temporary local SIM when travelling abroad for a long period (more than 2 weeks

For a few weeks, probably no. The roaming ‘fair use’ rules are designed for people ‘periodically travelling’ in the EU. Therefore, if you plan to stay several months abroad without interruption, it is a good idea to check the roam like at home fair use policy applied by your operator to decide what is best in your particular case."

Μία ερώτηση και όχι καταγγελία στην ΕΕΤΤ θα την κάνω.

ΥΓ
Προηγείται ερώτηση στον πάροχο, ο οποίος πρέπει να απαντήσει εντός 20 ημερών. Μετά η ΕΕΤΤ