Χαμηλή ταχύτητα Internet

[lakis7]

Καλησπέρα σε όλους,
Ύστερα από δύο χρόνια συνδρομητής στον ΟΤΕ (Internet και τηλέφωνο) αποφάσισα για διάφορους λόγους να αλλάξω πάροχο και εδώ και 10 μέρες είμαι συνδρομητής των υπηρεσιών της Nova (τηλέφωνο και 24αρι Internet).
Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι σχετικά με την ταχύτητα του Internet η οποία είναι πάρα πολύ χαμηλή.
Όσο καιρό ήμουν στον ΟΤΕ η ταχύτητα download ήταν της τάξεως των 6,0 - 7,0 Mbps, ανεκτή ταχύτητα διότι το σπίτι που μένω βρίσκεται σχετικά μακριά από το τηλεφωνικό κέντρο (DSLAM αν δεν κάνω λάθος).
Μόλις ολοκληρώθηκε η σύνδεση στις υπηρεσίες Nova μέτρησα την ταχύτητα και είδα πώς είναι αρκετά χαμηλότερη από πριν και συγκεκριμένα της τάξεως των 1,5 – 2,0 Mbps…
Ήρθε τεχνικός της Nova στο σπίτι κοίταξε όλη την εγκατάσταση και δεν βρήκε κάποιο πρόβλημα. Κάνοντας κάποιες μετρήσεις διαπίστωσε πως η απόσταση του σπιτιού μου βρέθηκε στα 6.400 μέτρα από το τηλεφωνικό κέντρο (υπερβολική απόσταση).
Διαβάζοντας κάποια πράγματα στο forum χρησιμοποίησα την εφαρμογή ADSL Calculator και το αποτέλεσμα σε σχέση με το Downstream Attenuation που αναγράφεται στο router μου (43 db ) ήταν μία απόσταση της τάξεως των 3.100 μέτρων (θεωρητικά πάντα γιατί υπεισέρχονται και άλλοι λόγοι ).
Δικαιολογείται τέτοια διαφορά στην μέτρηση της απόστασης (6.400 μέτρα με τα 3.100 μέτρα)???
Είναι δυνατόν στον ΟΤΕ με την ίδια γραμμή και σύνδεση να είχα σχεδόν τριπλάσια ταχύτητα σε σχέση με την Nova???
Επίσης να σημειώσω (δεν ξέρω αν επηρεάζει κάτι) πώς ενώ η ταχύτητα download όπως προανέφερα είναι πάρα πολύ χαμηλή, η ταχύτητα upload είναι αρκετά καλή και συγκεκριμένα της τάξεως των 0,9 – 1,0 Mbps. Δηλαδή χάνω μόνο download και όχι upload.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

[sweet dreams]

Kάνε το παρακάτω:

Kάνε μια επανεκκίνηση στο modem/router από το ρεύμα, βγάλτο, περίμενε 2~3 λεπτά και σύνδεσε το πάλι. Ανέβασε τα στοιχεία της γραμμής με screenshot μέσα από το μενού (Actual Rate(Up/Down)-Downstream Attenuation-SNR Margin-Errors(Up/Down), κ.λ.π.).

[lakis7]

Καλησπερα, δεν μπορω να ανεβασω screenshot γιατι μολις τωρα διαπιστωσα πως απο το pc μου δεν μπορω να μπω καθολου στην σελιδα σας.Δεν την φορτωνει καθολου.Τι συμβαινει? Το μυνημα το εστειλα απο το κινητο αναγκαστικα.
Σε αλλες σελιδες μεχρι στιγμης μπαινω κανονικα.

[sweet dreams]

Δοκίμασες άλλον Browser;;

[lakis7]

Δοκιμασα chrome, firefox και internet explorer. Απο το κινητο μπαινω κανονικα με το chrome.

- - - Updated - - -

Τραβηξα screenshot στο pc και σας την στελνω μεσω κινητου......

[sweet dreams]

Yπάρχει πρόβλημα στην εσωτερική σου εγκατάσταση ή στον πάροχο, κάνε πρώτα έναν έλεγχο στην εγκατάσταση σου και θα πρότεινα να αρχίσεις κατευθείαν από τον κατανεμητή.

[lakis7]

Θα κανω αυριο ελεγχο στην εγκατασταση (καλωδια, φιλτρα κτλ) και θα το κοιταξω...Σχετικα με τον κατανεμητη δεν εχω τις γνωσεις να το κανω, μπορει να καλεσω τεχνικο αν δεν γινεται κατι αλλο. Εχω μιλησει παρα πολλες φορες με τον παροχο (nova) και αυτο που μου λενε ειναι πως φταιει η αποσταση και τιποτα αλλο...

[sweet dreams]

Αν μπορεί να σου δώσει μόνο 2Mbps σπάσε το συμβόλαιο και πήγαινε αλλού. Πάντως μου φαίνεται πολύ περίεργο τόσο μεγάλη διαφορά μεταξύ παρόχων, έχεις ρωτήσει γύρω σου πόσο συγχρονίζουν σε άλλους παρόχους;;

[lakis7]

Δεν εχω ρωτησει αλλους.Αλλα πριν υπογραψω το συμβολαιο στην nova με διαβεβαιωσαν πως στην περιοχη μου δεν υπαρχει προβλημα και πως θα πιανω ταχυτητα μεταξυ 5 με 6 mbps. Για να σπασω το συμβολαιο υπαρχει πεναλτυ με αρκετα λεφτα..

[sweet dreams]

Ρώτησε άλλους για να σιγουρέψεις ότι είναι καθαρά θέμα παρόχου και μετά κάνε μια ερώτηση στην ΕΕΤΤ, μπορεί να υπάρχει τρόπος καταγγελίας συμβολαίου λόγω πολύ χαμηλής ταχύτητας.

[lakis7]

Σε ευχαριστω πολυ για τις συμβουλες..Θα ενημερωσω για τυχον εξελιξεις..

[sweet dreams]

Τα 2Mbps ουσιαστικά θεωρούνται ανεπαρκή για οτιδήποτε, αν τους γκαζώσεις και μόνοι τους θα σε αφήσουν να φύγεις χωρίς ποινή, το έχουν κάνει και άλλοι συμφορουμίτες.

[lakis7]

Τους γκαζωσα, τους φωναξα, τους εβρισα και τους ειπα πως αν δεν βρουν λυση στο προβλημα θα τους κανω καταγγελια στην εεττ και στο ινστιτουτο καταναλωτη...Η απαντηση τους: φταιει η αποσταση (6400 μετρα) δεν μπορει να γινει τιποτα αλλο και αν διακοψετε το συμβολαιο υπαρχει πεναλτυ....Δεν μπορω να βγαλω ακρη..

[gamsgr]

Τους γκαζωσα, τους φωναξα, τους εβρισα και τους ειπα πως αν δεν βρουν λυση στο προβλημα θα τους κανω καταγγελια στην εεττ και στο ινστιτουτο καταναλωτη...Η απαντηση τους: φταιει η αποσταση (6400 μετρα) δεν μπορει να γινει τιποτα αλλο και αν διακοψετε το συμβολαιο υπαρχει πεναλτυ....Δεν μπορω να βγαλω ακρη..

καλά ποιό τμήμα στο είπε; δοκίμασες να μιλήσεις από εδώ;

[sweet dreams]

Τους γκαζωσα, τους φωναξα, τους εβρισα και τους ειπα πως αν δεν βρουν λυση στο προβλημα θα τους κανω καταγγελια στην εεττ και στο ινστιτουτο καταναλωτη...Η απαντηση τους: φταιει η αποσταση (6400 μετρα) δεν μπορει να γινει τιποτα αλλο και αν διακοψετε το συμβολαιο υπαρχει πεναλτυ....Δεν μπορω να βγαλω ακρη..

Έχουν ξεκινήσει την παροχή υπηρεσιών σε σένα με 2 ψέματα, το πρώτο που σου είπαν ότι θα έχεις ταχύτητα από 5~6 Mbps και το δεύτερο, που το συνεχίζουν κιόλας, ότι η απόσταση σου είναι 6400 μέτρα. Ας υποθέσουμε ότι το ρούτερ δείχνει λάθος Downstream Attenuation, πως με τον ΟΤΕ είχες ταχύτητα 6~7 που ανταποκρίνεται στο Attenuation που δείχνει το ρούτερ;;

Στα 68dB Downstream Attenuation σταματάει να υπολογίζει και το Calculator που η απόσταση είναι 4.900 μέτρα και μηδενίζει, που βρήκαν αυτοί τα 6.400 μέτρα;;; Από εκεί να καταλάβεις το ψέμα σου σερβίρουν.

Μην το σταματάς, προχώρησε το με έγγραφη καταγγελία και ανέφερε μέσα όλα αυτά.