Λύση συμβολαίου σταθερής wind - Αλλαξε στα νέα συμβόλαια;

[kleidokratwr]

Και στα χαρτιά κάτι αντίστοιχο γράφει στους όρους στο τμήμα 5.2

Σε αυτή την περίπτωση η Εταιρεία δύναται,
κατά την κρίση της και στα πλαίσια της εμπορικής πολιτικής της, να προσφέρει ως σχετικό αντάλλαγμα
στον Πελάτη για την ανανέωση ορισμένου χρόνου είτε έκπτωση συνδρομής είτε καταναλωτικό αγαθό. Σε
περίπτωση πρόωρης καταγγελίας της ανανεωθείσας Συμβάσεως προ της λήξης του ορισμένου χρόνου
διάρκειας αυτής, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει στην Εταιρεία χρηματικό ποσό ίσο με την αξία του
ανταλλάγματος που έλαβε για την ανανέωση ορισμένου χρόνου, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο
άρθρο 5.3 κατωτέρω. Το αίτημα του Πελάτη για την ως άνω ανανέωση της Συμβάσεως για ορισμένο
χρόνο, δύναται να υποβληθεί προς την Εταιρεία είτε τηλεφωνικώς (με ηχογράφηση της κλήσης από
την Εταιρεία) είτε εγγράφως είτε μέσω ηλεκτρονικής αποδοχής σχετικής προσφοράς στην ιστοσελίδα
της Εταιρείας με την χρήση ειδικού κωδικού επιβεβαίωσης. Ο πελάτης ευθύνεται για την ολοσχερή
καταβολή όλων των χρεώσεων που προκύπτουν από την παροχή των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών
μέχρι την οριστική διακοπή τους

δεν είναι οτι απλά το λένε στο τηλέφωνο, το γράφει και στο συμβόλαιο.

[jkoukos]

Δεν πρόκειται να συνεννοηθούμε. Είτε δεν καταλαβαίνεις αυτά που διαβάζεις, είτε το κάνεις επίτηδες.

Στα παλιά συμβόλαια, στην παράγραφο 5.2 ανέφερε το κείμενο που παραθέτεις και στην αντίστοιχη 5.3 είχε τον πίνακα με τα ποσά του σχετικού τέλους.


Στα νέα συμβόλαια, στην παράγραφο 5.2 αναφέρει το ίδιο σχεδόν κείμενο και στην αντίστοιχη 5.3, λείπει ο σχετικός πίνακας τελών και μεταξύ άλλων γράφει:

Τα ανωτέρω τέλη αποσύνδεσης, ο υπολογισμός τους και κάθε σχετική λεπτομέρεια, όπως ενδεικτικά το κόστος σύνδεσης του διαμερίσματος ή/και της πολυκατοικίας με το Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο, ο Πίνακας κλιμάκωσης και ο τρόπος υπολογισμού του τέλους, περιλαμβάνονται στο Παράρτημα Οικονομικών Όρων που επισυνάπτεται στην παρούσα σύμβαση, αποτελώντας αναπόσπαστο και ουσιώδες μέρος αυτής.

Και στην τελευταία σελίδα, υπάρχει ο σχετικός πίνακας που προβλέπει 2 διαφορετικά πράγματα, ακριβώς αυτά που έγραψα αλλά δεν κατανοείς.


Εσύ λοιπόν ή όποιος πελάτης έχει παρόμοια με την σημερινή σύνδεση, θα κληθεί να πληρώσει τα ποσά του πρώτου πίνακα που είναι παρόμοια με των προηγούμενων συμβολαίων.
Όποιος όμως πάρει υπηρεσία NGA και έχει τοποθετηθεί εξοπλισμός της εταιρείας είτε στον κατανεμητή της οικοδομής είτε στον χώρο του, θα κληθεί να πληρώσει τα ποσά που αναφέρονται στον δεύτερο πίνακα.

[kleidokratwr]

Δεν πρόκειται να συνεννοηθούμε. Είτε δεν καταλαβαίνεις αυτά που διαβάζεις, είτε το κάνεις επίτηδες.

Συνηθίζεις να τους αρπάζεις όλους απο το λαιμό ετσι πάνω στην κουβέντα, ή να το πάρω προσωπικά;



Ontopic:
Για τα υπόλοιπα καταλαβαίνω αυτό που λες με την μετακόμιση του πίνακα και με την διαφοροποιηση με βάση τις νέες τεχνολογίες ανάμεσα στα δύο συμβόλαια 2014/2017.
Απλά μεταφέρω τι λένε στο τηλέφωνο και προσπαθώ να καταλάβω που το βασίζουν.Μου φαίνεται πολυ περιεργο το επίσημο callcenter της wind να λένε όλοι μούφες.

[jkoukos]

Μα αναφέρεις επανειλημμένως ότι, ότι σου είπαν στο τηλέφωνο ισχύουν και είναι γραμμένα στο συμβόλαιο, που όμως λέει ξεκάθαρα εντελώς διαφορετικά πράγματα.
Και σου λέω για τρίτη φορά. Αυτά που σου είπαν στο τηλέφωνο, απλά δεν ισχύουν. Ότι θέλουν μπορεί να λένε (δεν γίνεται πρώτη φορά). Τι πραγματικά ισχύει, είναι γραμμένο και δημοσιευμένο.

[kleidokratwr]

Μετά απο πολλές επικοινωνίες έχουμε καταλλήξει στα παρακάτω

1) Δεν υπάρχει νέο συμβόλαιο.
2) Η ανανέωση γίνεται τηλεφωνικώς και δέχεσαι τον νέο όρο προφορικά
3) Γίνεται για όλους τους συνδρομητές που ανανεώνουν υπάρχων συμβόλαιο
4) Αν θέλεις συμβόλαιο πρέπει να πας σε κατάστημα wind και να ζητήσεις συβόλαιο - στο οποιο δεν ξερουν αυτοι στο τηλεφωνικό κέντρο τι θα αναγράφεται.

Το ζήτημα είναι αστείο νομίζω, και ψάχνω την συντομότερη πόρτα εξόδου.

[jkoukos]

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω που είναι ο προβληματισμός σου ή τι ακριβώς θέλεις.
Τα πρώτα 3 είναι γνωστά και ισχύουν σε όλους τους παρόχους (μηδενός εξαιρουμένου).

Όσον αφορά το 4ο, εξαρτάται την πολιτική εκάστου παρόχου αν σε ανανέωση συμβολαίου θα ισχύουν οι όροι του παλαιού ή οι νέοι. Κανονικά εξακολουθούν να ισχύουν οι παλαιοί, διαφορετικά πρέπει να σου δώσουν τους νέους. Το αν θα πρέπει να τους πάρεις από κατάστημα ή να σου τους στείλουν, δεν έχει τόση σημασία.

Σε κάθε περίπτωση για σένα, δεν αλλάζει κάτι ουσιαστικό και αξιομνημόνευτο, εφόσον οι όροι είναι ίδιοι και η διαφορά στα ποσά που μνημονεύουν αφορούν συνδέσεις που ακόμη δεν παρέχονται και δεν ανήκεις σε αυτή την κατηγορία.

[kleidokratwr]

Ωχου ρε φίλε..

Νομίζω πρέπει να ξαναδιαβάσεις το thread. Τον έχω εκφράσει καμια 10ρια φορές τον προβληματισμό μου. Ο ίδιος είναι απο την αρχή.

Δεν συμφωνώ με τον νέο όρο που καλούμαι να συμφωνήσω προφορικά.

Υπο φυσιολογικές συνθήκες θα μου έστελναν με την μια τους νέους όρους σε μορφή συμβολαίου, αλλα νομίζω πως δεν θα το έχουν καν σε τέτοια μορφή λόγο του οτι είναι λίγο καφρίλα ο νέος όρος.

[jkoukos]

Και θα το ξαναγράψω. Δεν άλλαξε κάποιος όρος στα νέα συμβόλαια, αλλά προστέθηκε καινούριος που αφορά νέες υπηρεσίες και συνδέσεις NGA που θα δίνει σε λίγο καιρό και που δεν έχεις εσύ.

Ξαναδιάβασε από την αρχή τι σου έχουμε απαντήσει όλοι, διότι έχει κολλήσει η βελόνα και παίζεις συνεχώς το ίδιο τραγούδι.

[kleidokratwr]

Ο νέος όρος που προστέθηκε καταρχήν προφορικά είναι οτι οποιαδήποτε έκπτωση έχεις λάβει για όσο διάστημα είσαι στην wind πρέπει να την επιστρέψεις πίσω.

Δηλαδή αν είσαι 20 μήνες και έχεις έκπτωση 20ε πρέπει να επιστρέψεις 400ε και πάει λέγοντας.

Ο συγκεκριμένο όρος δεν αφορά μόνο νέες υπηρεσίες αλλα και τις παλιές, οπότε εμεις που έχουμε απλό adsl και δεν γουστάρουμε να τον αποδεχτούμε δεν θα το κάνουμε.


Το λέω επειδή άθελα σου μας κατηγορείς οτι είναι κάτι που ξέραμε απο πριν και παρόλα αυτά αντιδρούμε. Δεν το ξέραμε απο πριν γιατι δεν υπήρχε. Παλιά ήταν fixed στα 160ε.

[jkoukos]

Θα το ξαναπώ για τελευταία φορά. Αυτός ο όρος που αναφέρεις (και σου τον είπαν προφορικά), απλά δεν υπάρχει και δεν ισχύει.
Οι μόνοι όροι που ισχύουν είναι αυτοί που αναφέρονται στα νέα ή παλιά συμβόλαια.

Με απλά λόγια δεν υπάρχει πουθενά υποχρέωση για εφάπαξ τέλος 400€, παρά μόνον τα 160€ (ή όποιο άλλο ποσό ανάλογα τους μήνες) που αναφέρονται στα συμβόλαια.
Το ξαναλέω. Στο τηλέφωνο μπορεί να σου λένε ότι παπάδες θέλουν (δεν είναι η πρώτη φορά), όμως ισχύει 100% αυτό που αναφέρεται στα συμβόλαια που υπογράφουμε.

[Squall]

Ψιλο hi-jack στο θέμα αλλά νομίζω πως κολλάει και ο δικός μου προβληματισμός.

Είμαστε 4 χρόνια (ίσως και λίγο παραπάνω) με Wind Double Play. Πέρυσι, έγινε προφορική ανανέωση συμβολαίου (με την μητέρα μου...) για άλλα 2 χρόνια, δηλαδη χοντρικά τώρα έχουμε 1 χρόνο ακόμα. Το θέμα είναι πως εμείς θέλουμε να αποχωρήσουμε απο την εταιρία "πρόωρα". Η ερώτηση είναι αν μετράει αυτή η προφορική συμφωνία (ξέρω οτι την ηχογραφούν) χωρίς να υπάρχουν υπογραφές κλπ. Προφανώς ρωτάω σε περίπτωση που ζητήσουν το τέλος διακοπής.

[sdikr]

Ψιλο hi-jack στο θέμα αλλά νομίζω πως κολλάει και ο δικός μου προβληματισμός.

Είμαστε 4 χρόνια (ίσως και λίγο παραπάνω) με Wind Double Play. Πέρυσι, έγινε προφορική ανανέωση συμβολαίου (με την μητέρα μου...) για άλλα 2 χρόνια, δηλαδη χοντρικά τώρα έχουμε 1 χρόνο ακόμα. Το θέμα είναι πως εμείς θέλουμε να αποχωρήσουμε απο την εταιρία "πρόωρα". Η ερώτηση είναι αν μετράει αυτή η προφορική συμφωνία (ξέρω οτι την ηχογραφούν) χωρίς να υπάρχουν υπογραφές κλπ. Προφανώς ρωτάω σε περίπτωση που ζητήσουν το τέλος διακοπής.

Ναι ισχύει κανονικά η προφορική ανανέωση, μην ανησυχείς μάλλον θα ανακοινώσουν αυξήσεις σύντομα, η vodafone το έκανε

[kleidokratwr]

Σου είχαν ανακοινώσει αυτό τον συγκεκριμένο όρο κατα την διάρκεια της ανανέωσης; Οτι δηλαδη θα πρέπει να επιστρέψεις την εκπτωση;

θεωρητικά ισχύει η τηλεφωνική αποδοχή, το θέμα είναι αν έχεις ενημερωθεί πλήρως για τους όρους που "υπογράφεις" προφορικά.

[jkoukos]

Αν δεν τον ενημέρωσαν για τυχόν νέους όρους, ισχύουν οι όροι του αρχικού συμβολαίου που έχει υπογράψει.
Η ανανέωση αφορά τις παρεχόμενες υπηρεσίες (με ή χωρίς αλλαγή αυτών) και δεν αφορά το εν ισχύ συμβόλαιο. Απλά επειδή παρέχεται εκ νέου προσφορά με κάποια έκπτωση, έχουμε πάλι νέα περίοδο δέσμευσης. Όμως ο όρος για χρέωση του τέλους πρόωρης διακοπής, εξακολουθεί να ισχύει στο ακέραιο.

[Squall]

Ναι ο λογος που εγινε ανανεωση (ιδιου πακετου, ιδιες παροχες και τιμη) ηταν γιατι και καλα θα υπηρχαν ανατιμησεις (προς τα πανω) και ετσι επρεπε να το "προλαβουμε". Να πω κατι αλλο ομως εγω, πως γινεται να "κλειδωσουν" μια προφορικη συμφωνια χωρις κανενα αλλο αποδεικτικο στοιχειο (περαν της ηχογραφησης); Δηλαδη αν δεν ηταν καν ο κατοχος της γραμμης που μιλαγε εκεινη την ωρα και απλα επαιρνε αποφασεις στο ετσι; Η φαση ειναι λιγο sketchy αλλα ποιος καθεται να ασχοληθει (και εκει πονταρουν).

ΥΓ: Δεν νομιζω να ειχαν αναφερει κατι περι επιστροφης εκπτωσης κλπ.