Κόβεται το τηλέφωνο όποτε κόβεται το ρεύμα!

[superalex405]

Χαιρετώ την κοινότητα. Πριν από 1 μήνα με ανανέωση του συμβολαίου με την Cosmote λόγω προσφοράς με μετέφεραν στην ευρυζωνική (voip) τηλεφωνία. Γνωρίζοντας εκ των υστέρων ότι χρειάζεται το ρούτερ να έχει τροφοδοσία για να δουλεύει απαίτησα να μου σταλεί UPS για να γίνει η αναννέωση. Ήρθε κανονικά το UPS, το οποίο δουλεύει μια χαρά προς το παρόν. Ωστόσο εχθές έγινε μια διακοπή ρεύματος στην περιοχή και φυσικά κόπηκε και το ρεύμα στην καμπίνα. Εμένα δεν με απασχόλησε διότι ήξερα ότι είχα το UPS και ότι θα είχα και internet και τηλέφωνο και πήγα να κάνω τηλέφωνο αλλά δε δούλευε. Η καμπίνα τελικά μάλλον δεν έχει εφεδρική τροφοδσία και έπεσε το dsl και φυσικά και το online και το τηλέφωνο. Και καλά το internet. Μένω και χωρίς αυτό. Αλλά τι γίνεται με το τηλέφωνο αν συμβεί κάτι έκτακτο; Θα μου πει κάποιος οκ έχεις το κινητό. Όταν όμως μένουν και τα παππούδια σπίτι αρκετές μέρες την εβδομάδα τι θα κάνουν αυτά που δεν έχουν κινητό; (Αδυνατούν να το χρησιμοποιήσουν). Με επικοινωνία στο τεχνικό τμήμα δεν καταλάβαιναν καν τι τους έλεγα και επέμεναν ότι δεν μπορεί να είχε διακοπή με το UPS... Εϊναι δυνατόν η Cosmote να περηφανεύεται τόσο για την ανάπτυξη του δικτύου κλπ κλπ και ταυτόχρονα να έχει τέτοιες ελλείψεις; Επιστροφή σε pstn αρνούνται κατηγορηματικά. Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να πιεστούν και να γίνει κάτι; Είτε να διορθωθεί το θέμα είτε να επιστρέψω σε pstn?

[vasilimertzani]

ποσες διακοπες εχει στην πεντελη?

[superalex405]

Παλιά ήταν αρκετές το μήνα αλλά τα τελευταία χρόνια βελτιώθηκε η κατάσταση. Τώρα είναι το πολύ 1 το μήνα. (που μπορεί να είναι μόνο μερικά δεύτερα). Η χθεσινή ωστόσο διήρκησε 10λεπτο.

[cranky]

Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να πιεστούν και να γίνει κάτι; Είτε να διορθωθεί το θέμα είτε να επιστρέψω σε pstn?

Όχι, είσαι δεμένος με το συμβόλαιο.

Μόνο αν πληρώσεις το πρόστιμο και φύγεις.

[superalex405]

Όχι, είσαι δεμένος με το συμβόλαιο.

Μόνο αν πληρώσεις το πρόστιμο και φύγεις.

Ωραία θα περάσουμε... Τεσπα. Όπως και να έχει ευχαριστώ για την απάντηση!

[cranky]

Αν σε παρηγορεί, όλοι θα περάσουμε αναγκαστικά σε voip, κάποια στιγμή.
Οπότε, φρόντισε να εκπαιδεύσεις έγκαιρα τους ηλικιωμένους του σπιτιού, στη χρήση κινητού.

[StefanosG]

Ωραία θα περάσουμε... Τεσπα. Όπως και να έχει ευχαριστώ για την απάντηση!

Καταγγελια στην ΕΕΤΤ. Με στοιχεια και συγκεκριμενα ονόματα αυτών που μίλησες.
http://www.apps.eett.gr/complaints/C...CDE417341DDE7C

[superalex405]

Εντάξει παιδιά. Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Αναγκαστικά θα αγοράσω για τους ηλικιωμένους κανένα τηλέφωνο από εκείνα με τους μεγάλους αριθμούς και θα το μάθουν πού θα πάει; (Εδώ κατάφεραν μετά κόπων και βασάνων να χρησιμοποιούν αποκωδικοποιητή ) Όσο για την καταγγελία θα δοκιμάσω να την κάνω σε καμιά εβδομάδα αφού το κυνηγήσω λίγο ακόμα με την cosmote.

[pcgod]

Το ίδιο θέμα έχω και εγώ...
Σε vdsl rural σε χωριο στο Ρεθυμνο...δεν έχει η καμπίνα ups... Όταν έχει κακοκαιρία κόβετε το ρεύμα συνεχεια...
Και πέφτει και το ίντερνετ -τηλεφωνο

[vasilimertzani]

αληθεια καταγγελια γιατι θα κανει στην ΕΕΤΤ?εχει υπογραψει κανενα συμβολαιο που θα του παρεχει δυνατοτητα αδιαλειπτης τηλεφ,επικοινωνιας?
Και ups να βαλουν πιστευετε θα λυθει το προβλβημα αν σας παρεχει 10 λεπτα επιπλεον αυτονομια?

[pcgod]

αληθεια καταγγελια γιατι θα κανει στην ΕΕΤΤ?εχει υπογραψει κανενα συμβολαιο που θα του παρεχει δυνατοτητα αδιαλειπτης τηλεφ,επικοινωνιας?
Και ups να βαλουν πιστευετε θα λυθει το προβλβημα αν σας παρεχει 10 λεπτα επιπλεον αυτονομια?

Βασικά το βλέπεις στραβά...
Η καταγγελία κατά πόσο στέκει δε το έχω ψάξει...
Αλλά από τη στιγμή που υπάρχει αδιάλειπτη χρέωση παγίου μήνας μπει μήνας βγει...
Θα ήθελα και εγώ από τον ΟΤΕ να βάλει ένα έρμο ups στη καμπίνα...που να γλιτώσω τις διακοπές από πτώσεις τάσης δευτερολέπτου.

Και όχι Ένα ups της προκοπης δε θα σου δώσει 10 λεπτά αλλά πολύ παραπανω
δε νομίζω να έχει τρελή κατανάλωση μια καμπίνα.

[jkoukos]

αληθεια καταγγελια γιατι θα κανει στην ΕΕΤΤ?εχει υπογραψει κανενα συμβολαιο που θα του παρεχει δυνατοτητα αδιαλειπτης τηλεφ,επικοινωνιας?
Και ups να βαλουν πιστευετε θα λυθει το προβλβημα αν σας παρεχει 10 λεπτα επιπλεον αυτονομια?

H τηλεφωνία (όχι το διαδίκτυο) είναι καθολική υπηρεσία, που σημαίνει ότι πρέπει να λειτουργεί συνεχώς, εκτός εκτάκτων περιπτώσεων. Η διακοπή τροφοδοσίας δεν είναι έκτακτη περίπτωση και ο πάροχος οφείλει να φροντίζει αδιάλειπτη λειτουργία της υπηρεσίας.
Πράγματι όταν παρέχεται από αστικό κέντρο, υπάρχουν εφεδρικές μπαταρίες αλλά και γεννήτρια και δεν υπάρχει θέμα. Όμως στις καμπίνες, αν και υπάρχει πρόβλεψη για εφεδρικές μπαταρίες, μέχρι σήμερα για διάφορους λόγους ο ΟΤΕ δεν τις έχει εγκαταστήσει παντού, παρά μόνο σε ελάχιστες περιπτώσεις.
Χρειάζεται πίεση ακόμη και μέσω της ΕΕΤΤ για να πράξει τα αυτονόητα.

[emeliss]

jkoukos, αν και θα ήθελα αυτά που λες να ήταν έτσι, δυστυχώς δεν ισχύουν.
Η καθολική υπηρεσία δεν έχει σχέση με το θέμα. Η διακοπή τροφοδοσίας είναι ανώτερα βία και υποχρέωση για εφεδρεία ισχύος υπάρχει μόνο στα κρίσιμα σημεία του δικτύου.

Αυτα τα θέματα έκλεισαν πριν χρόνια.

[cranky]

... υποχρέωση για εφεδρεία ισχύος υπάρχει μόνο στα κρίσιμα σημεία του δικτύου.

Μ' άλλα λόγια, μόνο αν μένετε κοντά σε νοσοκομεία ή πυροσβεστικές.

[emeliss]

Ούτε τότε. Αφορά κεντρικά σημεία του δικτύου, που αν πέσουν θα προκαλέσουν μεγάλο πρόβλημα. Αυτό όμως δεν σημαίνει πως ο πάροχος δεν θα κάνει ενέργειες προς αυτή την κατεύθυνση. Δεν δρουν μόνο βάση των ελαχίστων υποχρεώσεων.