Απίστευτο; Ρεγκλέτα 14.8Mbps, πελάτης 16.8Mbps...

[RTouris]

Ζητώ προκαταβολικά να με συγχωρέσετε για τον τόνο της φωνής...

Ιστορικό:

Γραμμή που ανήκει στον στενό οικογενειακού κύκλο λειτουργεί άνω της 5ετίας απροβλημάτιστα πάνω από τα 16Mbps (σχετικά ψηλά) με εξασθένιση 19dB, SNR το κλασσικό 6αράκι...Προ μηνός διαπιστώνονται προβλήματα στην αποστολή και λήψη video μέσω skype οπότε καλούμαι να ρίξω μια ματιά στην κατάσταση.

Διαπιστώνεται ότι άσχετα της ταχύτητας κλειδώματος σε καμιά περίπτωση το download δεν ξεπερνά τα 3-4mbps ακόμα και από τον ftp της Forthnet, παράλληλα εγκαθίσταται 2ο ίδιο modem, επιβεβαιώνονται τα ίδια αποτελέσματα, γίνεται απομόνωση γραμμής και πάλι τα ίδια. Διαπιστώνεται επίσης ότι σε οποιαδήποτε περίπτωση μέσα σε λίγα λεπτά από τον συγχρονισμό της γραμμής από errors τα FEC φλερτάρουν με το εκατομύριο, τα CRC βρίσκονται στις δεκάδες χιλιάδες και τα HEC στις εκατοντάδες (οπότε σηκώνεται σημαιάκι - όταν σε παλαιότερες μετρήσεις με uptime δεκάδων ημερών και οι 3 κατηγορίες στις εκατοντάδες).

Κατόπιν επικοινωνίας με το τεχνικό τμήμα επισκέπτεται ο τοπικός τεχνικός το διαμέρισμα...και εδώ ξεκινούν τα απίστευτα.

Μετρήσεις DSL από κατανεμητή:

Synch: 14800 / 1020
SNR: 6 / 7
Atten: 19 / 9

Μετρήσεις DSL από πελάτη:

Synch: 16840 / 1020
SNR: 6 / 7.5
Atten: 19 / 9

Ενημερώθηκα όπως και περιγράφεται και στο έγγραφο που Nova Assist που αφέθηκε ότι αφαιρέθηκε η πρίζα του τηλεφώνου, συνδέθηκε modem του τεχνικού κατευθείαν πάνω στη γραμμή και το download από τον ftp της forthnet πήγε από τα 310kB/s (!!) στα 580kB/s.

Συμπέρασμα: πρόβλημα κάθετης (!!!!!!)

χρέωση στον πελάτη να το δει με ηλεκτρολόγο.

Είμαστε σοβαροί κύριοι;!;

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλημέρα RTouris,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Για να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας στην οποία αναφέρεσαι;

Αλέξης, Nova Support