COSMOTE Fiber (FTTH)

**ariusbb** · 31-10-22, 00:45

20. ∆ικαίωμα Υπαναχώρησης: Σε περίπτωση που η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται εκτός εμπορικού καταστήματος ή από απόσταση, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την κατάρτισή της.
21. Εφόσον η παραγγελία έγινε εξ’ αποστάσεως, δεν απαιτείται υπογραφή της έντυπης Αίτησης–Σύμβασης. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται με την ενεργοποίηση του παρόντος Προγράμματος.

Διάβασα ότι:
1. Η cosmote δεν κάνει τίποτα εάν δεν περάσουν 14 ημέρες για να μην έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης
Παρόλα αυτά πολλοί έχουν κάνει αναβάθμισεις αυθημερόν
2. Εάν ενεργοποιηθείς χάνεις τις 14 ημέρες. Άρα τι νόημα έχει η υπαναχώρηση;

Δεν χάνεις τίποτα να ρωτήσεις πάντως το 13888.
Η λογική λέει ότι με την ενεργοποίηση μετράς τις 14 ημέρες.
Εάν πήγαινες με την αίτηση και σου έκανε 3 μήνες δηλαδή τότε δεν θα μπορούσες να ακυρώσεις γιατί περάσανε 14 ημέρες;
Μιλάμε για εξ αποστάσεως συναλλαγή

**jkoukos** · 31-10-22, 01:33

Τα έχεις καταλάβει εντελώς λάθος. Σε όλους τους παρόχους ισχύουν ακριβώς τα ίδια χωρίς καμία εξαίρεση καθώς έχουν υποχρέωση να ακολουθήσουν τον κανονισμό της ΕΕΤΤ.

Υπάρχουν δύο επιλογές στον πελάτη όταν κάνει το αίτημα σύνδεσης.
α. Αυτή να γίνει με την κανονική διαδικασία ώστε να έχει το 14ήμερο για να σκεφτεί αν αυτό που θέλει να κάνει είναι σωστό, διαφορετικά να υπαναχωρήσει.
Στην περίπτωση αυτή το αίτημα παραμένει στο συρτάρι για 14 μέρες και η διαδικασία ξεκινά την 15η μέρα, οπότε όπως καταλαβαίνεις έχει χαθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης.

β. Μπορεί ωστόσο να ζητήσει να γίνει άμεσα η διαδικασία, αλλά στην περίπτωση χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ωστόσο έχει δυνατότητα να ακύρωση το αίτημα εντός 14 ημερών αρκεί να μην έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση.

Με απλά λόγια. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μας δίδεται για πραγματικό λόγο (το μετανιώσαμε εκ των προτέρων) και όχι για δοκιμή τη σύνδεση και αν δεν μας αρέσει να υπαναχωρήσουμε εν των υστέρων.

**Totti10** · 31-10-22, 08:55

Αρχικό μήνυμα από Totti10

Καλησπερα παιδια.Μετα απο πολυ αναμονη,σημερα στη σελιδα της cosmote ειδα οτι στη διευθυνση μου πλεον υπαρχει η δυνατοτητα για ftth.Ειχα εκδοσει κουπονι τον Ιουλιο ανενεργο,αλλα τωρα ισχυει αυτο;;Υπαρχει καποια επιδοτηση η οι τιμες ειναι αυτες που βλεπω στο σαιτ της κοσμοτε;;

Παιδια μηπως ξερει καποιος να μου πει;Θα βγουν ξανα κουπονια;Στο SFBB θα βγουν ξανα;

**minas** · 31-10-22, 11:26

Αρχικό μήνυμα από Totti10

Παιδια μηπως ξερει καποιος να μου πει;Θα βγουν ξανα κουπονια;Στο SFBB θα βγουν ξανα;

Περιμένουμε να ανακοινωθεί το νέο πρόγραμμα επιδότησης, αυτό που ονομάζουμε Giga Voucher.
To SFBB λογικά δεν θα επαχρησιμοποιηθεί.

**chrisd** · 31-10-22, 11:45

17 μέρες κλείνουν σήμερα που έχει τελειώσει όλη η εγκατάσταση και ούτε φωνή ούτε ακρόαση.
Ένα λαμπάκι pon μόνο να αναβοσβηνει.
Τέτοιο χάος δεν το περίμενα από την cosmote.

**Jaisonas** · 31-10-22, 12:02

Αρχικό μήνυμα από chrisd

17 μέρες κλείνουν σήμερα που έχει τελειώσει όλη η εγκατάσταση και ούτε φωνή ούτε ακρόαση.
Ένα λαμπάκι pon μόνο να αναβοσβηνει.
Τέτοιο χάος δεν το περίμενα από την cosmote.

16 μέρες εδώ στα ίδια...

**chrisd** · 31-10-22, 12:16

Αρχικό μήνυμα από Jaisonas

16 μέρες εδώ στα ίδια...

Τι κάνουμε τώρα?
Καταγγελία στην ΕΕΤΤ?
Πολύ ξεφτίλα το πράγμα.

**Jaisonas** · 31-10-22, 12:23

Αρχικό μήνυμα από chrisd

Τι κάνουμε τώρα?
Καταγγελία στην ΕΕΤΤ?
Πολύ ξεφτίλα το πράγμα.

Έχω ήδη κάνει. Τουλάχιστον να αφαιρέσουν τον ένα λογαριασμό. Εριστικό το λιγότερο ότι έχουν εκδώσει λογαριασμό χωρίς καν να έχουν καταφέρει να συνδέσουν τη γραμμή.
Πάντως περισσότερο άκρη έβγαλα όταν πήγα σε κατάστημα κοσμοτέ που είχα κάνει και την αίτηση και μίλησα με την υπάλληλο που μετά με πήγε η ίδια στον υπεύθυνο. Πήρε αυτός το τεχνικό τμήμα(πιο ψηλά, όχι αυτό που παίρνουμε εμείς) και σαν να φαίνεται πως έχει αρχίσει να ξεκολλάει λίγο η διαδικασία. Τουλάχιστον τώρα στέλνουν μυνήματα ότι προσπαθούν να το επιλύσουν και ότι μάλλον θα περάσει τεχνικός αυτή την βδομάδα.

**chrisd** · 31-10-22, 12:36

Αρχικό μήνυμα από Jaisonas

Έχω ήδη κάνει. Τουλάχιστον να αφαιρέσουν τον ένα λογαριασμό. Εριστικό το λιγότερο ότι έχουν εκδώσει λογαριασμό χωρίς καν να έχουν καταφέρει να συνδέσουν τη γραμμή.
Πάντως περισσότερο άκρη έβγαλα όταν πήγα σε κατάστημα κοσμοτέ που είχα κάνει και την αίτηση και μίλησα με την υπάλληλο που μετά με πήγε η ίδια στον υπεύθυνο. Πήρε αυτός το τεχνικό τμήμα(πιο ψηλά, όχι αυτό που παίρνουμε εμείς) και σαν να φαίνεται πως έχει αρχίσει να ξεκολλάει λίγο η διαδικασία. Τουλάχιστον τώρα στέλνουν μυνήματα ότι προσπαθούν να το επιλύσουν και ότι μάλλον θα περάσει τεχνικός αυτή την βδομάδα.

Τι να επιλύσουν ρε αδερφέ?
Πλάκα μας κάνουν?
Αυτό το γ@μηνενο οντ δεν μπορούσαν να το είχαν προενεργοποιημενο μαζί με provisioning για την τηλεφωνία και να τελειώνει το πανυγήρι?
Περιμένουμε τεχνικούς πεδίου,κάτι που έχει έλλειψη η cosmote για να γίνει το αυτονόητο?
Με έχει χαλάσει πολύ η όλη φάση και αν δεν βρεθεί λύση σύντομα τους στέλνω στα τσακιδια.

**demonikman** · 31-10-22, 12:42

Αρχικό μήνυμα από chrisd

Τι να επιλύσουν ρε αδερφέ?
Πλάκα μας κάνουν?
Αυτό το γ@μηνενο οντ δεν μπορούσαν να το είχαν προενεργοποιημενο μαζί με provisioning για την τηλεφωνία και να τελειώνει το πανυγήρι?
Περιμένουμε τεχνικούς πεδίου,κάτι που έχει έλλειψη η cosmote για να γίνει το αυτονόητο?
Με έχει χαλάσει πολύ η όλη φάση και αν δεν βρεθεί λύση σύντομα τους στέλνω στα τσακιδια.

Καντε λιγη υπομονη ρε μαγκες ολοι τοσο περιμεναμε για τεχνικο

**chrisd** · 31-10-22, 13:06

Αρχικό μήνυμα από demonikman

Καντε λιγη υπομονη ρε μαγκες ολοι τοσο περιμεναμε για τεχνικο

Δεν είναι λογικό αυτό όμως.
Υποτίθεται ότι επιλέξαμε τον καλύτερο πάροχο με το καλύτερο support.
Αντί αυτού μετά από τόσες μέρες δεν έχουν έστω ενεργοποιήσει το ont και το βλέπω να αναβοσβηνει σαν χριστουγεννιάτικο δέντρο.

**Totti10** · 31-10-22, 13:10

Αρχικό μήνυμα από minas

Περιμένουμε να ανακοινωθεί το νέο πρόγραμμα επιδότησης, αυτό που ονομάζουμε Giga Voucher.
To SFBB λογικά δεν θα επαχρησιμοποιηθεί.

Ευχαριστω φιλε μου
Να σε ρωτησω κατι ακομη;;Εγω ειχα εκδοσει κουπονι αλλα επειδη δεν ηταν ενεργες ακομη οι οπτικες ινες,δεν το χρησιμοποιησα ποτε.Θα μπορω τωρα να βγαλω για το giga κουπονι;;

**Core2Extreme** · 31-10-22, 13:38

Αρχικό μήνυμα από Totti10

Ευχαριστω φιλε μου
Να σε ρωτησω κατι ακομη;;Εγω ειχα εκδοσει κουπονι αλλα επειδη δεν ηταν ενεργες ακομη οι οπτικες ινες,δεν το χρησιμοποιησα ποτε.Θα μπορω τωρα να βγαλω για το giga κουπονι;;

Σε βλέπω χλωμό.

**Totti10** · 31-10-22, 13:46

Αρχικό μήνυμα από Core2Extreme

Σε βλέπω χλωμό.

Δεν το χρησιμοποιησα,γιατι δεν μπορουσα να το χρησιμοποιησω αυτο ειναι το θεμα
Οταν ολοκληρωθηκαν οι εργασιες για τις οπτικες ινες,μ(σκαψιματα κτλ) μετα απο 1 μηνα εμφανιστηκε σο sfbb η οδος μου,εβγαλα κουπονι αλλα ηταν ανενεργο καθως δεν ηταν ενεργες οι οπτικες ινες ακομη καιβδεν ειχαν προσφορες απο εταιρειες,μετα απο 20 μερες χαθηκε παλι η οδος απο το sfbb και τελος Σεπτεμβριου εληξε
Αρα δεν μπορεσα να το χρησιμοποιησω για απλα δεν μπορουσα…
Γιαυτο κανονικα θα επρεπε να δικαιουμαι το νεο κουπονι

**Jaisonas** · 31-10-22, 14:53

To μελετάγαμε, πέρασε πριν κανα μισάωρο απο το σπίτι των γονιών μου τεχνικός να δει τι παίζει και τους είπε αυτό που περίμενα, ότι το ΟΝΤ δεν είναι δηλωμένο στο σύστημα. Το τράβηξε μια φωτογραφία και έφυγε, τους είπε ότι θα τους πάρει πιο μετά τηλέφωνο.
Για να δούμε...

Θέμα: COSMOTE Fiber (FTTH)

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές