πολιτική ανανέωσης modem/router

[rookie_t]

Γεια σας!

Σε μια ADSL 24Mbps σύνδεση που έχω, λειτουργώ ακόμα με ένα Thomson TG585 v8. Σήμερα μου παρουσίασε κάποια προβλήματα στην ασύρματη σύνδεση ενός laptop με το WiFi του. Δεδομένου ότι απουσιάζουν και οι επιλογές σύγχρονων λύσεων θα ήθελα να το αντικαταστήσω. Γνωρίζετε αν ένας υφιστάμενος πελάτης έχει την δυνατότητα ανανέωσης του modem/router με ένα σύγχρονο χωρίς κόστος? Υπάρχει κάποια συγκεκριμένη πολιτική? Υπάρχει αναφορά στην σελίδα της Nova?

[werby]

Γεια σας!

Σε μια ADSL 24Mbps σύνδεση που έχω, λειτουργώ ακόμα με ένα Thomson TG585 v8. Σήμερα μου παρουσίασε κάποια προβλήματα στην ασύρματη σύνδεση ενός laptop με το WiFi του. Δεδομένου ότι απουσιάζουν και οι επιλογές σύγχρονων λύσεων θα ήθελα να το αντικαταστήσω. Γνωρίζετε αν ένας υφιστάμενος πελάτης έχει την δυνατότητα ανανέωσης του modem/router με ένα σύγχρονο χωρίς κόστος? Υπάρχει κάποια συγκεκριμένη πολιτική? Υπάρχει αναφορά στην σελίδα της Nova?

Γειά!

Νομίζω ότι μόνο αν ανανεώσεις το συμβόλαιο, ή και σε περίπτωση βλάβης του υφιστάμενου ρούτερ, δίνουν καινούργιο, αλλά δεν είμαι και σίγουρος.
Καλύτερα επικοινώνησε με την τεχνική υπηρεσία στο 13731 (χωρίς χρέωση από τ/φ Nova).
Επίσης, μπορείς να στείλεις μήνυμα στο Nova support (επάνω αριστερά "Νέο θέμα"). Θα σου απαντήσουν πολύ γρήγορα.

Δοκίμασες να του ενημερώσεις το Firmware? Αν όχι, δοκίμασέ το πρώτα και μετά βλέπεις...

[rookie_t]

Σύμφωνα με την τεχνική υποστήριξη της Nova, η παροχή modem τιμολογείται στα 20€ + ΦΠΑ. Αυτό ισχύει μάλιστα είτε είσαι παλιός πελάτης είτε καινούργιος.

@werby: το τελευταίο firmware το Thomson, το έχει ναι. Πρέπει να είχε γίνει ενημέρωση τουλάχιστο μια 10ετία πριν!