Από εχθές το απόγευμα παρατήρησα ολιγόλεπτες διακοπές στην λειτουργία του τηλεφώνου μου και μεγάλης διάρκειας διακοπές στην πρόσβασή μου στο internet. Ωστόσο στην δική μου περίπτωση δεν εμφανίζεται κανένας απολύτως αποσυγχρονισμός στην DSL σύνδεση της γραμμής μου.
Όταν εμφανίζονται αυτά τα προβλήματα η επικοινωνία με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης στο 13811 είναι αδύνατη. Σου δίνεται όμως η δυνατότητα μετά από μερικά λεπτά στην αναμονή να πληκτρολογήσεις δίεση (#) και τον αριθμό του τηλεφώνου σου, για να σε καλέσουν αργότερα (μέσω της υπηρεσίας call back) και πάντα "βάσει της τηρούμενης σειράς προτεραιότητας". Βέβαια μπορεί να χρειαστεί να περιμένεις αρκετές ώρες προτού σε καλέσει κάποιος τεχνικός.
Εντούτοις, μετά από την επικοινωνία που είχα σήμερα με δύο εκπροσώπους της τεχνικής υποστήριξης, έμαθα ότι οι συγκεκριμένες διακοπές οφείλονται στην αναβάθμιση που πραγματοποιεί το διάστημα αυτό η Cyta στο δίκτυό της.
Πρότεινα τέλος στον έναν τεχνικό να μπαίνει αντίστοιχο ηχογραφημένο μήνυμα όποτε βρίσκεται σε εξέλιξη - για οποιονδήποτε λόγο - μία γενικευμένη δυσλειτουργία ή βλάβη στο δίκτυο, το οποίο να ενημερώνει άμεσα όσους συνδρομητές καλούν στο 13811 ούτως ώστε να μην περιμένουν άσκοπα στην αναμονή. Μου είπε ότι κάτι τέτοιο πρόκειται όντως να υλοποιηθεί προσεχώς και υποσχέθηκε να μεταφέρει το αίτημά μου στη αρμόδια διεύθυνση της εταιρίας.
Άντε να δούμε...
Υ.Γ.: Προσοχή!!! Μην διανοηθεί κανείς, προσπαθώντας - πειραματιζόμενος - να βρει μόνος του κάποια λύση, να κάνει το λάθος που έκανα εγώ: δηλαδή να επιχειρήσει μέσα από το setup του router του την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις (reset to factory defaults), διότι έτσι χάνονται όλες οι ρυθμίσεις της VoIP τηλεφωνίας και πρέπει να τις περάσουν εν νέου, μέσω της απομακρυσμένης διαχείρισης (remote access). Με απλά λόγια, αυτό συνεπάγεται αρκετές ώρες χωρίς τηλέφωνο.
Εμφάνιση 1-15 από 17
-
20-12-08, 19:59 Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #1
-
20-12-08, 20:07 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #2
Εξήγησε τους πως εργασίες που διακόπτουν μαζικά τις υπηρεσίες γίνονται μόνο βραδινές (ή πιο σωστά πολύ πρωινές) ώρες.
-
20-12-08, 21:25 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #3
Τι να πω... έχεις δίκιο! Και σήμερα, από νωρίς το απόγευμα μέχρι αυτήν την ώρα, είναι συνεχείς οι διακοπές. Πριν λίγο μάλιστα διαπίστωσα για πρώτη φορά και αποσυγχρονισμό μερικών δευτερολέπτων της DSL.
........Auto merged post: dzadelis πρόσθεσε 36 λεπτά και 0 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Πριν λίγο με ενημέρωσαν ότι τα τεχνικά προβλήματα απόψε δεν σχετίζονται με την αναβάθμιση του δικτύου. Εντοπίζονται στο Ηράκλειο και δεν αφορούν όλους τους συνδρομητές, αλλά μερικούς μόνο "άτυχους". Ένας απ΄αυτούς είμαι δυστυχώς κι εγώ. Αυτήν την στιγμή τεχνικοί της Cyta - μαζί με τους τεχνικούς του ΟΤΕ - προσπαθούν να αποκαταστήσουν την βλάβη.
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος dzadelis : 20-12-08 στις 21:25. Αιτία: auto merged post
-
20-12-08, 21:30 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #4
παλι πειραματοζωα θα γινουν οι πρωτοι συνδρομητες!!
ελπιζω μερες που ερχονται να το σεβαστουν και να δουλευει το τηλεφωνο,αν μην τι αλλο.
-
20-12-08, 21:42 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #5
- Εγγραφή
- 21-06-2006
- Περιοχή
- Περιστέρι
- Μηνύματα
- 6.767
- Downloads
- 15
- Uploads
- 5
- Άρθρα
- 1
- Τύπος
- ADSL
- Ταχύτητα
- 384/128
- ISP
- Vivodi
- DSLAM
- ΟΤΕ - ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ
- Router
- Zyxel 652-R
- SNR / Attn
- 14(dB) / 34(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
20-12-08, 21:45 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #6
δεν παει με το αριθμο πελατων οι βλαβες Spanos,η βλαβη ειναι βλαβη ασχετα του αριθμου πελατων.
απλα οσους πιο πολλους πελατες εχεις, τοσους περισοτερους θα χτυπησει η βλαβη
-
21-12-08, 00:02 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #7
Παιδιά από 17/11/08, όταν ενεργοποιήθηκε πλήρως η υπηρεσία 2play στην σύνδεσή μου, μέχρι και προχθές δούλευαν όλα ρολόι. Ας μην ξεχνάμε όμως ότι το ιδιόκτητο της Cyta είναι ακόμα - κατά κάποιον τρόπο - υπό κατασκευή, οπότε είναι αναμενόμενα στη παρούσα φάση τα όποια "παρατράγουδα". Το ζητούμενο είναι να αντιμετωπιστούν άμεσα τα τεχνικά εμπόδια και να εξομαλυνθούν το συντομότερο οι δυσλειτουργίες που θα εμφανιστούν αρχικά στο δίκτυο της εταιρίας.
Εδώ και πάνω από μιάμιση ώρα έχει αποκατασταθεί πλήρως το πρόβλημα στην σύνδεση μου. Ελπίζω τώρα να συνεχίσει έτσι από δω και πέρα... "Θεού θέλοντος". Αμήν!!!Τελευταία επεξεργασία από το μέλος dzadelis : 21-12-08 στις 00:16.
-
21-12-08, 00:27 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #8
Συγνωμη για το [OFFTOPIC]Phanteks P600S -Corsair RM850x -MPG X570S EDGE MAX Wifi -Ryzen 5700X -Kingston Fury Renegade 32Gb@3600@cl16 -XFX RX6600 -Samsung 980Pro & 970Evo 2*500gb
-
21-12-08, 14:23 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #9
Από χθες το βράδυ - μέχρι κι αυτήν την στιγμή - όλα επανήλθαν και λειτουργεί ξανά άψογα η σύνδεσή μου.
Φτου... να μην την ματιάσω!!!
-
21-12-08, 22:04 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #10
εμένα τα ίδια όπως τη πρώτη φορά. καμία αλλαγή! μόνο που πιάνω καλύτερες ταχύτητες upload/download αλλά οι διακοπές του ρούτερ συνέχίζουν αύριο τηλέφωνο και θα ζητήσω αλλαγή ρούτερ.... στανταρ είναι προβληματικό το λάστιχο. θα βάλω michelin.
-
21-12-08, 22:37 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #11
-
21-12-08, 22:56 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #12
Κι εγώ νομίζω - φίλε Akrapovic - ότι σου έκατσε χαλασμένο "ελαστικό", καθότι τώρα η δική μου σύνδεση έχει επανέλθει στα "φυσιολογικά" της και όλα λειτουργούν πλέον μια χαρά. Μάλλον που το δικό σου πρόβλημα δεν έχει να κάνει καθόλου με τις αναβαθμίσεις ή τις όποιες τεχνικές ανωμαλίες στο δίκτυο της Cyta. Απαίτησε λοιπόν να σου αντικατασταθεί άμεσα ο router, λόγω αστοχίας υλικού. Να μην παγιδευτείς όμως στην λογική ότι φταίει η Pirelli, ως κατασκευάστρια εταιρία. Διότι δεν μπορείς να αποκλείσεις την περίπτωση ότι μπορούσε κάλλιστα να σου είχε τύχει επίσης ένα ελαττωματικό Speedtouch της Thomson.
Σου εύχομαι καλά ξεμπερδέματα το συντομότερο...
-
22-12-08, 01:09 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #13
-
25-12-08, 15:52 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #14
-
25-12-08, 18:25 Απάντηση: Διακοπές σε τηλεφωνία & internet λόγω αναβάθμισης του δικτύου της Cyta... #15
έχω ινερνετ και τηλέφωνο 1.5 μέρα και όλα οκ.... τι να πω . μάλλον είχε πρόβλημα η γραμμή ή τα έργα που κάνανε. πάντος ότι κι αν κάνανε μπράβο τους γιατι επιτέλους έχω 2πλαι...
Παρόμοια Θέματα
-
Αργει να φορτωσει τα xp λογω της καρτας δικτυου!
Από vasilis21 στο φόρουμ WindowsΜηνύματα: 5Τελευταίο Μήνυμα: 05-06-08, 20:38 -
Διακοπες στην tv κατα την λειτουργια του δικτυου
Από 29gk στο φόρουμ Κάρτες ήχου, γραφικών, ηχεία και οθόνεςΜηνύματα: 11Τελευταίο Μήνυμα: 09-06-07, 15:27 -
Oλιγόλεπτες διακοπές λόγω τεχνικών εργασιών του ΟΤΕ
Από yiwrgos στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 78Τελευταίο Μήνυμα: 25-03-07, 22:06 -
Oλιγόλεπτες διακοπές λόγω τεχνικών εργασιών του ΟΤΕ
Από NetJim στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 8Τελευταίο Μήνυμα: 16-03-07, 18:39 -
Πρόβληματα λογω εργασιων αναβαθμισης του server
Από dantouan στο φόρουμ Αρχείο ΑνακοινώσεωνΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 14-07-05, 18:34
Bookmarks