14η Έκθεση της Ευρ. Επιτροπής για την πορεία της Αγοράς Επικοινωνιών και το έργο της ΕΕΤΤ

[nm96027]

Η 14η Έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την πορεία της Αγοράς Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στην Ευρώπη

Συμπεράσματα για την Ελληνική Αγορά και το έργο της ΕΕΤΤ

Σύνοψη

Δόθηκε στη δημοσιότητα η 14η Έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την πορεία της Αγοράς Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στην Ευρώπη. Η Έκθεση επικροτεί το έργο της ΕΕΤΤ και αναδεικνύει τα αποτελέσματα των προσπαθειών που καταβάλλει η Ρυθμιστική Αρχή για τη διασφάλιση του υγιούς ανταγωνισμού, την προστασία του καταναλωτή και την προώθηση της ευρυζωνικότητας. Συγκεκριμένα:

• Χαρακτηρίζεται ως επιτυχημένο το έργο της ΕΕΤΤ και ο τρόπος με τον οποίο αυτή αντιμετωπίζει τα προβλήματα που παρουσιάζει η αγορά, ακόμη και αν οι πρακτικές της προκαλούν την κριτική των παρόχων. Αξίζει να σημειωθεί ότι, σύμφωνα με την Έκθεση, οι πάροχοι εκφράζουν τη δυσαρέσκεια τους για την υψηλή έμφαση που δίνεται στον καταναλωτή.
• Επισημαίνεται ότι η ΕΕΤΤ, με την υψηλή έμφαση που έδωσε στην ανάπτυξη της ευρυζωνικής αγοράς και με τις παρεμβάσεις της για τη διασφάλιση του υγιούς ανταγωνισμού και την προστασία του καταναλωτή, είχε σημαντική συμβολή στο να καταστεί η Ελληνική αγορά μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες στην Ε.Ε..
• Ως εμφανέστερο αποτέλεσμα του έργου της ΕΕΤΤ αναφέρεται η σημαντική αύξηση της ευρυζωνικής διείσδυσης κατά το 2008 (από 9,1 σε 13,4 γραμμές ανά 100 κατοίκους – η τρίτη υψηλότερη στην Ε.Ε.) αλλά και της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (από 275 σε 646 χιλιάδες γραμμές).
• Γίνεται μάλιστα ιδιαίτερη μνεία στην εντυπωσιακή αύξηση των ευρυζωνικών γραμμών (>500%) από την ψήφιση του τηλεπικοινωνιακού νόμου 3431/2006, η οποία καταδεικνύει το σημαντικό ρόλο που μπορεί να επιτελέσει ο Εθνικός Ρυθμιστής, όταν είναι εφοδιασμένος με τα κατάλληλα ρυθμιστικά εργαλεία.
• Γίνεται αναφορά στις πρωτοβουλίες της ΕΕΤΤ για να συμβάλλει στην ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με την ευρυζωνικότητα.
• Tονίζεται ο χαρακτηρισμός του 2008 ως έτους «Ποιοτικής Ευρυζωνικότητας» και οι πρωτοβουλίες της ΕΕΤΤ για να διασφαλίσει τη διαφάνεια στην πληροφόρηση των καταναλωτών, με δράσεις όπως η έκδοση του Κώδικα Δεοντολογίας.
• Γίνεται ιδιαίτερη μνεία στην υιοθέτηση κανονισμών, οι οποίοι επιτρέπουν τη μεταπώληση φάσματος ραδιοσυχνοτήτων, παρέχοντας έτσι μία σημαντική ευελιξία στους παρόχους που δραστηριοποιούνται στον τομέα των ασύρματων ή κινητών επικοινωνιών. Η Ελλάδα είναι μάλιστα μία από τις λίγες Ευρωπαϊκές χώρες που έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση σχετικών πρακτικών.

Αναλυτικά Συμπεράσματα
Συμπεράσματα της Έκθεσης για την ευρυζωνική αγορά στην Ελλάδα
Η Έκθεση αναδεικνύει τη σημαντική πρόοδο αλλά και τις μεγάλες δομικές αδυναμίες της Ελληνικής ευρυζωνικής αγοράς καθώς και την ανάγκη για ακόμη εντατικότερη προσπάθεια, προκειμένου να καλυφθεί το χάσμα που χωρίζει τη χώρα μας από τη λοιπή Ευρώπη. Συγκεκριμένα:

• Επισημαίνεται η σημαντική ανάπτυξη της ευρυζωνικής αγοράς στην Ελλάδα, Οι ευρυζωνικές γραμμές αυξήθηκαν το 2008 από ένα σε ενάμιση εκατομμύριο (αύξηση 50%) ενώ οι γραμμές Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (ΑΠΤΒ) αυξήθηκαν από 275 σε 646 χιλιάδες (αύξηση 135%).
• H αύξηση της ευρυζωνικής διείσδυσης στη χώρα μας κατά το 2008 (από 9,1 σε 13,4 γραμμές ανά 100 κατοίκους) είναι η τρίτη υψηλότερη στην Ε.Ε. και σημαντικά πάνω από τον Ευρωπαϊκό μέσο όρο (βλέπε Διαγράμματα 1 και 2).
• Σύμφωνα με την Έκθεση η ανάπτυξη αυτή είναι προϊόν των αποτελεσματικών παρεμβάσεων του Εθνικού Ρυθμιστή, της διαθεσιμότητας καινοτομικών, συνδυαστικών προϊόντων (η οποία κατέστη εφικτή χάρη στην ανάπτυξη της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο) και των προσπαθειών των Ελληνικών Αρχών για να προωθήσουν την ευρυζωνικότητα όχι μόνο στις αστικές αλλά και στις αγροτικές περιοχές.
• Γίνεται μνεία στην εντυπωσιακή αύξηση των ευρυζωνικών γραμμών (>500%) από την ψήφιση του τηλεπικοινωνιακού νόμου 3431/2006, η οποία καταδεικνύει το σημαντικό ρόλο που μπορεί να επιτελέσει ο Εθνικός Ρυθμιστής, όταν είναι εφοδιασμένος με τα κατάλληλα ρυθμιστικά εργαλεία.
• Η ανάπτυξη της ευρυζωνικότητας πιστοποιείται από το γεγονός ότι η Ελλάδα βελτίωσε περαιτέρω τη θέση της στον πίνακα της ευρυζωνικής διείσδυσης (27η το Δεκέμβριο 2006, 24η το Δεκέμβριο 2007 και 23η το Δεκέμβριο 2008).
• Η ενθαρρυντική αυτή εικόνα δεν μπορεί ωστόσο να αναιρέσει την ανάγκη για σημαντική περαιτέρω προσπάθεια. Με τους σημερινούς ρυθμούς ανάπτυξης η χώρα μας θα χρειαστεί τουλάχιστον ενάμιση έτος για να υπερβεί την 22η Ουγγαρία και περισσότερα από 6 χρόνια για να συγκλίνει με το μέσο όρο της Ε.Ε. (βλέπε Διάγραμμα 1).
• Μία σημαντική αδυναμία της Ελληνικής αγοράς που δυσχεραίνει την ευρυζωνική ανάπτυξη αφορά στην έλλειψη εναλλακτικών δικτύων. Η Ελλάδα είναι η μοναδική χώρα της Ε.Ε., στην οποία το ποσοστό των ευρυζωνικών γραμμών που παρέχεται μέσω τεχνολογιών εκτός DSL είναι μηδενικό (βλέπε Διάγραμμα 3).
• Η Ελλάδα είναι η 7η φτηνότερη χώρα, με βάση το μέσο κόστος των τοπικών βρόχων τόσο πλήρους όσο και μεριζόμενης πρόσβασης.

Συμπεράσματα της Έκθεσης για την αγορά κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα
Η κινητή τηλεφωνία στην Ελλάδα παρουσιάζει έντονη δυναμική. Τα τέλη τερματισμού, τα οποία ανέκαθεν ήταν υψηλά σε σχέση με τη λοιπή Ευρώπη, μειώνονται για πρώτη φορά στις αρχές του 2009 (μετά τη συγγραφή της Έκθεσης) σε επίπεδα χαμηλότερα από τον Ευρωπαϊκό μέσο όρο. Συγκεκριμένα:

• Η Ελλάδα αναφέρεται ως μία από τις χώρες που κατά το 2008 παρουσίασαν σημαντική αύξηση στην διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας, η οποία βρίσκεται λίγο πάνω από τον Ευρωπαϊκό μέσο όρο (122% έναντι 119%) (1)
• Τα τέλη τερματισμού σε δίκτυα κινητής στην Ελλάδα παρέμεναν τον Οκτώβριο 2008 σημαντικά σε σχέση με τον Ευρωπαϊκό μέσο όρο (περίπου 10 ευρωλεπτά/λεπτό έναντι 8,5 ευρωλεπτά/λεπτό – βλέπε Διάγραμμα 4).
• Θα πρέπει ωστόσο να ληφθεί υπόψη η σημαντική μείωση των τελών τερματισμού, μετά τη συγγραφή της Έκθεσης. Από 1/1/2009 τα τέλη τερματισμού στην Ελλάδα έχουν μειωθεί στα 7,86 ευρωλεπτά/λεπτό, δηλαδή σημαντικά κάτω από τον Ευρωπαϊκό μέσο όρο.

(1) Τα μεγέθη αυτά αναφέρονται στους ενεργούς συνδρομητές, δηλαδή στους συνδρομητές που χρησιμοποίησαν το κινητό τους για να δεχτούν ή να πραγματοποιήσουν κλήση ή αποστολή μηνύματος κατά τους τελευταίους 3 μήνες.



Συμπεράσματα της Έκθεσης για την αγορά σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα
Η σταθερή τηλεφωνία στην Ελλάδα χαρακτηρίζεται από υψηλή συγκέντρωση, σύμφωνα με τα στοιχεία της Έκθεσης. Η ανάπτυξη ωστόσο της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο έχει αυξήσει κάθετα το ποσοστό των συνδρομητών που επιλέγουν να συνδεθούν στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μέσω εναλλακτικών παρόχων. Συγκεκριμένα:

• Η Ελλάδα παραμένει σημαντικά κάτω από τον Ευρωπαϊκό μέσο όρο όσον αφορά στο ποσοστό των συνδρομητών που χρησιμοποιεί εναλλακτικό πάροχο για απ’ ευθείας πρόσβαση στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο παρουσίασε ωστόσο σημαντική πρόοδο σε σχέση με το 2007 (7,8% τον Ιούνιο 2008 έναντι 18,6% του Ευρωπαϊκού μέσου όρου αλλά και έναντι 1,5% τον Ιούνιο 2007 – βλέπε διάγραμμα 5).

Συμπεράσματα της Έκθεσης για τη φορητότητα αριθμών στην Ελλάδα
Η φορητότητα αριθμών στην Ελλάδα παρουσιάζει έντονη δυναμική, σύμφωνα με τα στοιχεία της Έκθεσης, και αναδεικνύεται σε σημαντικό όχημα για την ενίσχυση του ανταγωνισμού. Συγκεκριμένα:

• Στην κινητή τηλεφωνία οι μεταφερθέντες αριθμοί έφτασαν τον Οκτώβριο 2008 τις 810 χιλιάδες έναντι 429 τον Οκτώβριο 2007 (αύξηση 89%).
• Ακόμη μεγαλύτερη ήταν η αύξηση στη σταθερή τηλεφωνία καθώς οι μεταφερθέντες αριθμοί έφτασαν τον Οκτώβριο 2008 τις 780 χιλιάδες έναντι 228 τον Οκτώβριο 2007 (αύξηση 242%).
• Περιθώριο βελτίωσης υπάρχει στο χρόνο που απαιτείται για τη μεταφορά αριθμών κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, ο οποίος σήμερα στην Ελλάδα φτάνει τις 10 ημέρες. Η μείωση του χρόνου αυτού δρομολογείται ήδη από την ΕΕΤΤ, στο πλαίσιο του έργου για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών φορητότητας.

Συμπεράσματα της Έκθεσης για θέματα καταναλωτών στην Ελλάδα
Η Έκθεση αναδεικνύει τις σημαντικές προσπάθειες της ΕΕΤΤ για την προστασία των καταναλωτών. Συγκεκριμένα

• Τονίζονται οι πρωτοβουλίες της ΕΕΤΤ με τις οποίες διασφαλίζεται η διαφάνεια στην πληροφόρηση των καταναλωτών και συγκεκριμένα η υιοθέτηση Κωδίκων Δεοντολογίας για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και για την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας, αλλά και η υιοθέτηση Κανονισμού για τη μέτρηση και δημοσιοποίηση δεικτών ποιότητας που θα επιτρέπει στους καταναλωτές να αποφασίζουν για την επιλογή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών βάσει όχι μόνο της τιμής αλλά και μετρήσιμων ποιοτικών χαρακτηριστικών των υπηρεσιών αυτών
• Επισημαίνεται ότι η Ελλάδα είναι ένα από τα λίγα κράτη μέλη που έχουν κάνει βήματα για παροχή περαιτέρω ευκολιών προς άτομα με ειδικές ανάγκες. Ειδικότερα η Ελλάδα έχει υιοθετήσει απόφαση για να διασφαλίζει σε άτομα με ειδικές ανάγκες την πρόσβαση σε δημόσια διαθέσιμες τηλεφωνικές υπηρεσίες καθώς και την προσιτότητα των τιμών των υπηρεσιών αυτών.

Συμπεράσματα της Έκθεσης για θέματα ασύρματων επικοινωνιών στην Ελλάδα
Η Έκθεση αναγνωρίζει τη σημαντική πρόοδο που έχει γίνει στον τομέα της διαχείρισης του φάσματος ραδιοσυχνοτήτων για την παροχή ασύρματων επικοινωνιών. Συγκεκριμένα

• Επισημαίνεται ότι έχει εκδοθεί το σύνολο της δευτερογενούς νομοθεσίας που αφορά στη διαχείριση του φάσματος ραδιοσυχνοτήτων, με αποτέλεσμα να υπάρχει πλήρης εναρμόνιση της Ελληνικής νομοθεσίας με τις σχετικές Κοινοτικές Αποφάσεις.
• Γίνεται ιδιαίτερη μνεία στην υιοθέτηση κανονισμών, οι οποίοι επιτρέπουν τη μεταπώληση φάσματος ραδιοσυχνοτήτων, παρέχοντας έτσι μία σημαντική ευελιξία στους παρόχους που δραστηριοποιούνται στον τομέα των ασύρματων ή κινητών επικοινωνιών. Η Ελλάδα είναι μάλιστα μία από τις λίγες Ευρωπαϊκές χώρες που έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση σχετικών πρακτικών.
• Επισημαίνεται ότι η Ελλάδα είναι ένα από τα κράτη μέλη, στα οποία δεν έχει ακόμη αποσαφηνισθεί τι ψηφιακό μέρισμα θα προκύψει μέσα από τη διαδικασία της μετάβασης στην ψηφιακή τηλεόραση.

Οι σημαντικές προκλήσεις για την Ελληνική Πολιτεία
Μέσα από την Έκθεση αναδεικνύονται οι σημαντικές προκλήσεις για την Ελληνική Πολιτεία, προκειμένου να επιταχυνθεί η πορεία της χώρας μας προς την Κοινωνία της Γνώσης.

• Η απουσία του κατάλληλου νομικού πλαισίου για τα δικαιώματα διέλευσης δυσχεραίνει σημαντικά την ανάπτυξη νέων δικτυακών υποδομών. εναλλακτικών δικτύων καθιστά ιδιαίτερα κρίσιμη Υπό το παραπάνω πρίσμα αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία η επισήμανση της Έκθεσης για την ανάγκη άμεσης ολοκλήρωσης της διαδικασίας υπογραφής της Κοινής Υπουργικής Απόφασης για τα δικαιώματα διέλευσης, η οποία αναμένεται να συμβάλει σημαντικά στην ανάπτυξη εναλλακτικών δικτύων.
• Τα σοβαρά προβλήματα, τα οποία αντιμετωπίζονται κατά την εγκατάσταση κεραιών, δυσχεραίνουν σημαντικά την ανάπτυξη ασύρματων δικτύων και δικτύων κινητών τηλεπικοινωνιών. Σύμφωνα με την Έκθεση, οι κύριες πηγές των προβλημάτων αυτών είναι δύο.
  
  1. Πολλοί δημόσιοι φορείς δεν εφαρμόζουν ορθά τη σχετική νομοθεσία.
  2. Το ρυθμιστικό πλαίσιο θέτει ιδιαίτερα χρονοβόρες διαδικασίες, όπως π.χ. η υποχρέωση για πολύπλοκες περιβαλλοντικές μελέτες, και μάλιστα η πολυπλοκότητα των διαδικασιών αυτών επιτρέπει σε πολλές δημοτικές αρχές να καθυστερούν υπερβολικά ή ακόμη και για να μην εξετάζουν καθόλου αιτήσεις για εγκαταστάσεις κεραιών.
• Γίνεται αναφορά στις δύο παραπομπές της Ελλάδας στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο για θέματα που άπτονται του τομέα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Οι παραπομπές αυτές αφορούν:
  
  1. στην επιβολή υποχρεωτικής έγκρισης από την εκάστοτε Κυβέρνηση της εξαγοράς μετοχών οποιουδήποτε οργανισμού, ο οποίος χαρακτηρίζεται ως «στρατηγικής σημασίας», εφόσον αυτή υπερβαίνει το 20% του μετοχικού κεφαλαίου του οργανισμού και
  2. στη μη ενσωμάτωση της Οδηγίας Διασφάλισης Δεδομένων (Data Retention Directive) στην Ελληνική Νομοθεσία.

Η Έκθεση σε pdf μορφή:
Final report 2008 (COM(2009)140Final) - 24 March 2009 :
Staff Working document Volume 1
Staff Working document Volume 2
Country Chapters - Greece :

Πηγή: Eυρωπαϊκή Επιτροπή

[kanenas3]

Ά ρε ελληνάρες που είμαστε! Εμείς εδώ τους κράζουμε και οι ευρωπαίοι (που δεν ξέρουν όπως οι ελληνάρες) τους παινεύουν!

Μπράβο τους λοιπόν που παρά τις αντίξοες συνθήκες κάνουν ότι μπορούνε και ας τα ακούνε, άλλοτε δικαιολογημένα και άλλοτε αδικαιολόγητα από όλους μας. Ας ελπίσουμε στο μέλλον να ενισχυθεί ακόμα περισσότερο ο ρόλος τους για να κάνουν ακόμα καλύτερη δουλειά.

[PopManiac]

Σωστός kanenas...

Και κάτι ακόμα, μιας και η ομφαλοσκόπηση είναι εθνικό σπορ και νομίζουμε πως τα πάντα περιστρέφονται γύρω από εμάς, δέστε εδώ ένα άρθρο των Financial Times για την εποπτεύουσα αρχή τηεπικοινωνιών και τον ανταγωνισμό στην Γαλλία:

French competitors try to suck juice from Orange

By Paul Betts

Published: April 8 2009 22:28 | Last updated: April 8 2009 22:28

Vivendi sent a clear message to its rival France Telecom and the country’s telecommunications regulatory authority on Wednesday. If the domestic telecom market playing field is levelled, then Vivendi and the incumbent’s other rivals can take on Orange and beat it at its own game.

Just before Christmas, the French competition watchdog cancelled Orange’s exclusive five-year contract with Apple’s highly popular iPhone to domestic customers. Wednesday was the first day that Vivendi’s SFR telecom subsidiary started selling iPhones in its 800 boutiques around the country.

“We sold 250,000 iPhones on the first day,” Vivendi said. That is impressive given that France Telecom’s Orange subsidiary has sold about 800,000 iPhones during the past 12 months. Not that its customers suddenly rushed to take SFR boutiques by siege. Since the competition regulator ruled against Orange – something France Telecom is appealing against – the Vivendi unit has been taking bookings for its own offering.

Vivendi has also won a separate legal battle against Orange over the way it sells its new soccer service to customers. Once again, Orange is appealing against the court’s decision but has meanwhile suspended the marketing of the service, to the chagrin of the French football league.

France Telecom says Vivendi has taken the action simply to defend its own Canal Plus pay television monopoly, which is threatened by the telecoms incumbent’s strategy to develop its own film and soccer content. Vivendi, and for that matter France’s other telecom operators such as Bouygues and Free, argue that Orange is simply abusing its dominant position in the domestic fixed-line telephone market to challenge unfairly its rivals by splurging on film and soccer.

The obvious solution, argue all France Telecom’s rivals, is to split the incumbent’s telecom operations and its network infrastructure. This is the UK model where British Telecom has been split into BT and Open Reach. The problem is that nobody else in Europe is following the British example, although some Nordic countries and Italy have been considering it.

This has proved incredibly frustrating for all operators trying to break the grip of the old continental European incumbents on their domestic market.

France Telecom’s local rivals have now all ganged up and are pressing the European Commission to step in and break up the incumbent’s dominant position. That is largely because the domestic regulator continues to back France Telecom and has rejected again this week any idea of splitting it in two.

For Vivendi and co, the issue is whether Paris wants a competitive telecom market or is more interested in protecting its old incumbent in which it still holds a 28 per cent stake. The big test will come when the French regulator finally sets the terms for the country’s new fibre optic network. These will have to satisfy not only the competitors’ requirements for access but presumably also France Telecom’s needs to make such a big investment viable to its investors. Hopefully, the regulator will come up with a formula that will allow competition in the market place rather than in the court rooms.

[maik]

Η Έκθεση σε pdf μορφή:

Πηγή: Eυρωπαϊκή Επιτροπή

Αυτο δεν ειναι η εκθεση αυτουσια.

[emeliss]

Είναι το ρεζουμέ που μοίρασαν με το δελτίο τύπου. Όλη την έκθεση δεν την μοίρασαν με το ΔΤ γιατί εμείς είμαστε "ελληνάρες" (όπως ειπώθηκε παραπάνω) και δεν καταλαβαίνουμε.

Δες εδώ
http://ec.europa.eu/information_soci...h/index_en.htm

[MNP-10]

Πολλά κράτη μέλη φαίνεται ότι αντιμετωπίζουν δυσκολίες να καταρτίσουν ολοκληρωμένους καταλόγους και υπηρεσίες πληροφοριών όπου θα συμπεριλαμβάνονται συνδρομητές σταθερών και κινητών, οι οποίοι έχουν συμφωνήσει να αναφέρονται. Η Επιτροπή κίνησε συνολικά 11 διαδικασίες επί παραβάσει σε σχέση με αυτό το θέμα, το σύνολο των οποίων έχει κλείσει, καθώς οι υπηρεσίες διατέθηκαν, με εξαίρεση την περίπτωση που αφορά την Πορτογαλία, η οποία εκκρεμεί ενώπιον του ∆ΕΚ. Ωστόσο, περιεκτικοί κατάλογοι και υπηρεσίες πληροφοριών δεν διατίθενται ακόμη στη Βουλγαρία και τη Ρουμανία.

[stillstill]

Είναι το ρεζουμέ που μοίρασαν με το δελτίο τύπου. Όλη την έκθεση δεν την μοίρασαν με το ΔΤ γιατί εμείς είμαστε "ελληνάρες" (όπως ειπώθηκε παραπάνω) και δεν καταλαβαίνουμε.

Δες εδώ
http://ec.europa.eu/information_soci...h/index_en.htm

Έχει κάποια διαφορά από το πρωτότυπο;

[maik]

Έχει κάποια διαφορά από το πρωτότυπο;

Αυτο ειναι το πρωτοτυπο.
Το αλλο ειναι μια περιληψη για εμας τους "Ελληναρες" που δεν καταλαβαινουμε.

Μια μικρη λεπτομερια παρακατω που φυσικα δεν εχει σημασια για τους οπαδους της ΕΕΤΤ.

Consumer complaints
During 2007, EETT had received around 17 500 written and 36 900 phone requests or
complaints from consumers regarding electronic communications services. The majority of
these complaints focused on issues of local loop unbundling, fixed number portability, carrier
pre-selection, quality and speed of broadband services and disputed bills

.


Το οποιο κατα την περιληψη γινεται ετσι.

Συμπεράσματα της Έκθεσης για θέματα καταναλωτών στην Ελλάδα
Η Έκθεση αναδεικνύει τις σημαντικές προσπάθειες της ΕΕΤΤ για την προστασία των καταναλωτών. Συγκεκριμένα

* Τονίζονται οι πρωτοβουλίες της ΕΕΤΤ με τις οποίες διασφαλίζεται η διαφάνεια στην πληροφόρηση των καταναλωτών και συγκεκριμένα η υιοθέτηση Κωδίκων Δεοντολογίας για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και για την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας, αλλά και η υιοθέτηση Κανονισμού για τη μέτρηση και δημοσιοποίηση δεικτών ποιότητας που θα επιτρέπει στους καταναλωτές να αποφασίζουν για την επιλογή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών βάσει όχι μόνο της τιμής αλλά και μετρήσιμων ποιοτικών χαρακτηριστικών των υπηρεσιών αυτών
* Επισημαίνεται ότι η Ελλάδα είναι ένα από τα λίγα κράτη μέλη που έχουν κάνει βήματα για παροχή περαιτέρω ευκολιών προς άτομα με ειδικές ανάγκες. Ειδικότερα η Ελλάδα έχει υιοθετήσει απόφαση για να διασφαλίζει σε άτομα με ειδικές ανάγκες την πρόσβαση σε δημόσια διαθέσιμες τηλεφωνικές υπηρεσίες καθώς και την προσιτότητα των τιμών των υπηρεσιών αυτών.

[kanenas3]

Στα σχεδόν 2 εκατ. συνδέσεις δε νομίζω ότι είναι και τόσο τραγικό το ~60.000 παράπονα που έγιναν. Κυρίως για τη φάση της έντονης ανάπτυξης στην οποία βρισκόμαστε! Το ότι υπάρχουν παράπονα δε δείχνει ότι η ΕΕΤΤ δεν κάνει τη δουλειά της, οι ρυθμοί ανάπτυξης και οι τιμές είναι οι πιο σημαντικοί δείκτες. Πριν έρθει η τωρινή διοίκηση της ΕΕΤΤ απλά δεν υπήρχε αγορά! Ελάχιστες συνδέσεις και ακριβές τιμές! Αν αυτή είναι η ΕΕΤΤ που θέλουν μερικοί ας το πούνε καθαρά.

[emeliss]

Το έργο της ΕΕΤΤ φαίνεται και από το καρτέλ στην κινητή, τις ανεξήγητα χαμηλές τιμές κάποιων άρα και τον αθέμιτο ανταγωνισμό που υπάρχει και από το γεγονός ότι μεγάλες εταιρίες έκλεισαν αφήνοντας στον αέρα πολλούς πελάτες.

Το ποιοτική ευρυζωνικότητα για το 2008 δυστυχώς έμεινε στα χαρτιά και Απρίλης του 2009 πολλοί από τους δείκτες δεν έχουν βγει ακόμα.

[kanenas3]

Δηλαδή το 2008 η ποιότητα των υπηρεσιών που παρείχαν όλοι ήταν χαμηλότερη από του 2003-2007...; Προβλήματα υπήρχαν και υπάρχουν ακόμα αλλά πλέον κάνεις άνετα τη δουλειά σου και τα πράγματα δεν έχουν καμία σχέση με τα προηγούμενα χρόνια.

Το ότι δεν έπιασε όλους τους στόχους η ΕΕΤΤ δεν την κάνει κακή. Δεν αποτυγχάνει μόνο όποιος δεν προσπαθεί.

[emeliss]

Ήμουν ξεκάθαρος στο post μου.