OTE πρόβλημα με μεταφορά σε άλλο πάροχο

[nkats_99]

Φιλε ρωτησες και την όλη διαδικασία στην εξήγησα!
Τώρα εσύ θέλεις να πιστεύεις τα δικά σου! Φαε ότι σου λένε για να μένεις και ευχαριστημένος!
Αφού έχεις ακόμη την εντύπωση οτι μια αίτηση επιστρέφετε για ένα λάθος γράμμα τότε τι να πω!
Καλό ξεμπλεγμα!

[GSF]

Φιλε ρωτησες και την όλη διαδικασία στην εξήγησα!
Τώρα εσύ θέλεις να πιστεύεις τα δικά σου! Φαε ότι σου λένε για να μένεις και ευχαριστημένος!
Αφού έχεις ακόμη την εντύπωση οτι μια αίτηση επιστρέφετε για ένα λάθος γράμμα τότε τι να πω!
Καλό ξεμπλεγμα!

δεν βλέπω κάπου να ρώτησα κάτι.

Αφού έχεις ακόμη την εντύπωση οτι μια αίτηση επιστρέφετε για ένα λάθος γράμμα τότε τι να πω!

θα δούμε τι θα απαντήσει ο ΟΤΕ στην έγγραφη καταγγελία.

[DSLaManiaC]

Πρώτα πρώτα χαλαρώστε όλοι, δεν είναι διαγωνισμός ποιός την έχει μεγαλύτερη. Υπάρχει ένα θέμα και θα λυθεί. Έχω μερικές ερωτήσεις.

Ηταν παλιά η σύνδεση αυτή στον ΟΤΕ?
Αν ναι, όταν πήγες Vivodi, μήπως έκανες μεταβίβαση συμβολαίου σε άλλο όνομα?

Αν στην πρώτη ή και στη 2η ερώτηση απαντήσεις Όχι, τότε η απόρριψη έρχεται από τη Vivodi.

Οπότε να πάρεις ένα τηλέφωνο τη νέα εταιρία και να τσεκάρεις γράμμα γράμμα το ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό βρόχου. Γενικά όλα τα στοιχεια. Το πιθανότερο είναι να έκανε κάποιο λάθος σε κάποιο γράμμα η νέα εταιρία ατη κατάθεση της αίτησης στο CRM και τρώει άκυρο.

Αν τώρα η απάντηση είναι Ναι, πες το και το συζητάμε παρακάτω.

[xmperop1]

και εσείς μην κατεβάζετε αμάσητο ότι σας λένε... δουλεύεις στον ΟΤΕ και τα ξέρεις αυτά η απλά πρέπει να πείς κάτι για να ανεβάσεις τα πόστ? με λέτε απόλυτο αλλα παραπάνω παραλίγο να βγάλω τον ΟΤΕ έξω απο το λάθος, εφόσον δεν το έκανε, αλλα τελικά δεν βλέπω να είναι έτσι τα πράγματα.
εγώ αυτό που βλέπω ειναι οτι ο μόνος που δεν θέλει να με εξυπηρετήσει είναι ο ΟΤΕ, καθώς σχεδόν μου κλείνει το τηλέφωνο στα μούτρα. ο λόγος είναι οτι πρέπει αυτά "να τα κανονίσουν οι εταιρίες μεταξύ τους και όχι εσείς κύριε". .... το αστείο βέβαια ειναι οτι και οι τρείς που τον υποστηρίζετε είστε συνδρομητές του...


edit: για να μην με νομίζετε και τρελό, προφανώς και υπάρχει κάποιο λάθος με τα στοιχεία (υποθέτω στην vivodi κάποια στοιχεία τα είχαν λάθος, το θέμα είναι γιατι το σύστημα του ΟΤΕ είναι πρώτον τόσο αργό και δεύτερον τόσο απόλυτο στα στοιχεία - π.χ να σε κόψουν για ένα γράμμα διαφορά, και γιατι δεν έχουν έναν υπάλληλο να ελέγχει τις αιτήσεις που απορρίπτονται)... και μην μου πείτε οτι έτυχε.

Φίλε μου οι προηγούμενοι μπορεί να μη δουλεύουν στον ΟΤΕ εγώ όμως δουλεύω και σου λέω είσαι λάθος και μάλιστα κατηγορείς κιόλας ανθρώπους και συστήματα που είναι πιστοποιημένα από τον ΟΤΕ και από όλους τους παρόχους που κάθε μέρα διαχειρίζονται χιλιάδες αιτήματα τους όταν περνάνε σωστά τα στοιχεία σε αυτά οι διάφοροι πάροχοι.
Και πολύ σωστά συμπεριφέρονται από το τηλ. αφού δεν είσαι πελάτης του ΟΤΕ πια γιατί δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε λεπτομέρειες άμμεσα και μόνο σε κάποιο κατάστημα του ΟΤΕ θα μπορέσεις να εξυπηρετηθείς και να ψαχτείς ελέγχοντας όλα τα στοιχεία.
Μη τρελένεσαι πήγαινε σε ένα κατάστημα να επιβαιβεώσεις τα στοιχεία σου και να μπορεί να συμβαίνει από το πιό ηλίθιο μέχρι το πιο σοβαρό.
Και έλεγξε και αυτά που σου αναφέρει ο DSLaManiaC.

........Auto merged post: xmperop1 πρόσθεσε 2 λεπτά και 1 δευτερόλεπτα αργότερα ........

δεν βλέπω κάπου να ρώτησα κάτι.

θα δούμε τι θα απαντήσει ο ΟΤΕ στην έγγραφη καταγγελία.

Λάθος πολύ λάθος θα πιθανότατα φας μήνες συνεννοήσεων μετάξύ παρόχων ΟΤΕ.

[GSF]

θα πάω το πρωί σε κατάστημα μήπως και καταφέρω κάτι γιατι απο το τηλέφωνο μόνο τα νεύρα μου έσπασα. αφου δουλεύεις στον ΟΤΕ μπορείς να καταλάβεις τι λέω και δεν λέω κάτι αντίθετο απο αυτό που γράφεις στα BOLD.

τα στοιχεία που έχει η Vivodi είναι λάθος, απο ότι κατάλαβα μετά απο 2 μέρες συνεχών τηλεφωνημάτων. συγκεκριμένα η διεύθυνση έχει ένα γράμμα σε λάθος θέση. η Forthnet τα έχει σωστά. Ο ΟΤΕ τώρα που βλέπει ένα γράμμα διαφορά στην διεύθυνση μάλλον απορρίπτει την αίτηση, 3 φορές μέσα σε ένα μήνα. γενικά φταίνε και οι 3 εταιρίες στην συγκεκριμένη περίπτωση, γιατι εγώ κάθε φορά που γίνεται απόρριψη πρέπει να περιμένω άλλες 12 μέρες για την επόμενη απόρριψη !!! και ο κωδικός που στέλνει ο ΟΤΕ ειναι απλα ένα SP01 λάθος στοιχεία. θα περίμενα εφόσον επικοινωνώ εγώ μαζί τους να μου δώσουν ένα τρόπο να περάσει η αίτηση μου, αλλα δεν κατάφερα να βρώ κανέναν υπεύθυνο του ΟΤΕ όσο και αν προσπάθησα..

μπορεί σε εσένα να φαίνεται λογικό επειδή εργάζεσαι εκεί και επειδή το σύστημα δουλεύει με βάση την λογική αλλα εγώ έδωσα τα σωστά στοιχεία στην καινούρια εταιρία και το αίτημα περνάει απο τον ΟΤΕ, περίμενα έστω και τηλεφωνικά να μου δώσουν μια λύση και όχι τέτοια αντιμετώπιση. τέτοια αργοπορία για τέτοιο ασήμαντο λάθος για μένα είναι απαράδεκτο, και ούτε ένας τρόπος για να καταλάβω τι φταίει.

αν σου είναι έυκολο μπορείς να μου πείς κάθε πότε ελέγχονται οι αιτήσεις απο τον ΟΤΕ? θα καταφέρω να περάσω το αίτημα με κάποιον τρόπο πιο γρήγορα αν πάω στο κατάστημα?

[xmperop1]

θα πάω το πρωί σε κατάστημα μήπως και καταφέρω κάτι γιατι απο το τηλέφωνο μόνο τα νεύρα μου έσπασα. αφου δουλεύεις στον ΟΤΕ μπορείς να καταλάβεις τι λέω και δεν λέω κάτι αντίθετο απο αυτό που γράφεις στα BOLD.

τα στοιχεία που έχει η Vivodi είναι λάθος, απο ότι κατάλαβα μετά απο 2 μέρες συνεχών τηλεφωνημάτων. συγκεκριμένα η διεύθυνση έχει ένα γράμμα σε λάθος θέση. η Forthnet τα έχει σωστά. Ο ΟΤΕ τώρα που βλέπει ένα γράμμα διαφορά στην διεύθυνση μάλλον απορρίπτει την αίτηση, 3 φορές μέσα σε ένα μήνα. γενικά φταίνε και οι 3 εταιρίες στην συγκεκριμένη περίπτωση, γιατι εγώ κάθε φορά που γίνεται απόρριψη πρέπει να περιμένω άλλες 12 μέρες για την επόμενη απόρριψη !!! και ο κωδικός που στέλνει ο ΟΤΕ ειναι απλα ένα SP01 λάθος στοιχεία. θα περίμενα εφόσον επικοινωνώ εγώ μαζί τους να μου δώσουν ένα τρόπο να περάσει η αίτηση μου, αλλα δεν κατάφερα να βρώ κανέναν υπεύθυνο όσο και αν προσπάθησα..

Νάσαι σίγουρος ότι ο πάροχος ξέρει τι σημαίνει το SP01 και αν ήθελε η αν είχε προσωπικό θα μπορούσε μέσω των συντονιστών του να βρεί την άκρη και να σε ενημερώσει αυθημερόν.
Ο μόνος που δεν μπορεί είναι ο ΟΤΕ γιατί δεν σε "βλέπει" πια δεν "υπάρχεις" για αυτόν κατά πόσο μάλιστα αν έχεις διακόψει πολύ καιρό πριν και δεν έχουν ενημερωθεί τα συστήματα του.
Υποψιάζομαι ότι το λάθος είναι παλιό από τον πηγαιμό σου στη vivodi η οποία προτίμησε να σε "πάρει" έστω και με λάθος στοιχεία,εδώ κάποιοι παίρνανε και νεκρούς και ακόμα ψάχνονται να πληρωθούν.

[GSF]

Νάσαι σίγουρος ότι ο πάροχος ξέρει τι σημαίνει το SP01 και αν ήθελε η αν είχε προσωπικό θα μπορούσε μέσω των συντονιστών του να βρεί την άκρη και να σε ενημερώσει αυθημερόν.
Ο μόνος που δεν μπορεί είναι ο ΟΤΕ γιατί δεν σε "βλέπει" πια δεν "υπάρχεις" για αυτόν κατά πόσο μάλιστα αν έχεις διακόψει πολύ καιρό πριν και δεν έχουν ενημερωθεί τα συστήματα του.
Υποψιάζομαι ότι το λάθος είναι παλιό από τον πηγαιμό σου στη vivodi η οποία προτίμησε να σε "πάρει" έστω και με λάθος στοιχεία,εδώ κάποιοι παίρνανε και νεκρούς και ακόμα ψάχνονται να πληρωθούν.

εχω στείλει ήδη και έγγραφη επιστολή στην forthnet για την αργοπορία τους, και χτές στο τηλέφωνο ακούσαν πολλά καντήλια (φυσικά ούτε και απο εκεί προιστάμενος για κανένα λόγο αν και μου είπε οτι θα με πάρει, και θα τους το φυλάω το θέμα πίστεψε με). δεν με ενδιαφέρει κανένας τους ούτε ΟΤΕ ούτε Forthnet ούτε καμία εταιρία αλλα όταν τους δίνω τα χρήματα μου στην ώρα τους θέλω να με αντιμετωπίζουν όπως και εγώ.. όπως λές οτι θα πρεπε να ξέρει η Forthnet τι ειναι το SP01 έτσι με τον ίδιο τρόπο θα έπρεπε ο υπάλληλος του ΟΤΕ να μπεί στο πληροφοριακό σύστημα και να μου πει το ΓΙΑΤΙ έγινε λάθος, και να μην μου κλείνει το τηλέφωνο στα μούτρα επειδή δεν είμαι συνδρομητής του. γιατι στο κάτω κάτω τα πάγια της γραμμής εγώ του τα πληρώνω.

[xmperop1]

αν σου είναι έυκολο μπορείς να μου πείς κάθε πότε ελέγχονται οι αιτήσεις απο τον ΟΤΕ? θα καταφέρω να περάσω το αίτημα με κάποιον τρόπο πιο γρήγορα αν πάω στο κατάστημα?

Ουσιαστκά νυχθημερόν γιατί το σύστημα είναι αυτοματοποιημένο ο πάροχος μπορεί όλο το 24ωρο να περνάει αιτήματα.

........Auto merged post: xmperop1 πρόσθεσε 8 λεπτά και 0 δευτερόλεπτα αργότερα ........

εχω στείλει ήδη και έγγραφη επιστολή στην forthnet για την αργοπορία τους, και χτές στο τηλέφωνο ακούσαν πολλά καντήλια (φυσικά ούτε και απο εκεί προιστάμενος για κανένα λόγο αν και μου είπε οτι θα με πάρει, και θα τους το φυλάω το θέμα πίστεψε με). δεν με ενδιαφέρει κανένας τους ούτε ΟΤΕ ούτε Forthnet ούτε καμία εταιρία αλλα όταν τους δίνω τα χρήματα μου στην ώρα τους θέλω να με αντιμετωπίζουν όπως και εγώ.. όπως λές οτι θα πρεπε να ξέρει η Forthnet τι ειναι το SP01 έτσι με τον ίδιο τρόπο θα έπρεπε ο υπάλληλος του ΟΤΕ να μπεί στο πληροφοριακό σύστημα και να μου πει το ΓΙΑΤΙ έγινε λάθος, και να μην μου κλείνει το τηλέφωνο στα μούτρα επειδή δεν είμαι συνδρομητής του. γιατι στο κάτω κάτω τα πάγια της γραμμής εγώ του τα πληρώνω.

Μη το κουράζεις ο υπάλληλος του ΟΤΕ είναι στη θέση που τον έχουν βάλει για να εξυπηρετεί συνδρομητές του ΟΤΕ και μόνο,άλλωστε μπορεί να μην μπορεί να δει το wcrm και δεν είναι όλοι εξουσιοδοτημένοι χρήστες παρά μόνο οι άμμεσα εμπλεκόμενοι με τους παρόχους.
Οσο για τα πάγια της γραμμής τα πληρώνεις στον πάροχο σου και δεν ξέρεις αν τα έχει αποδώσει στον ΟΤΕ με τα τόσα χρέη και τις αμφισβητήσεις που έχουν οι πάροχοι προς τον ΟΤΕ.

[DSLaManiaC]

Απλώς στείλε ενα φαξ στη βιβοντι να σου διορθώσουν τη διεύθυνση και μετά κανε αίτηση ξανα.
Ο ΟΤΕ δεν έχει αναμειξη.
Η απόρριψη έρχεται απ τον παροχο που είσαι.

Αν το κάνεις έτσι θα ξεμπερδέψεις γρήγορα. Αλλιώς θα μπλεξεις και δε θα βγάλεις άκρη.

Αλλιώς πες στη ForthNet, να στείλει αίτημα με το λαθος γράμμα και το διορθώνεις οταν γίνει η μετάβαση.

[GSF]

Απλώς στείλε ενα φαξ στη βιβοντι να σου διορθώσουν τη διεύθυνση και μετά κανε αίτηση ξανα.
Ο ΟΤΕ δεν έχει αναμειξη.
Η απόρριψη έρχεται απ τον παροχο που είσαι.

Αν το κάνεις έτσι θα ξεμπερδέψεις γρήγορα. Αλλιώς θα μπλεξεις και δε θα βγάλεις άκρη.

Αλλιώς πες στη ForthNet, να στείλει αίτημα με το λαθος γράμμα και το διορθώνεις οταν γίνει η μετάβαση.

το έχω κάνει ήδη και λογικά στις 27/12 θα είμαι ενεργοποιημένος... απλά στεναχωριέμαι που υποστηρίζετε όλοι οτι ο ΟΤΕ δεν έχει ανάμειξη. για μένα ειναι ο άμεσα εμπλεκόμενος στο πρόβλημα με τον τρόπο που έχει επιλέξει να γίνεται η μεταφορά των γραμμών. ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που αν δεν του δώσεις 1 στην κάθε άκρη θα σου βγάλει 0. και άντε βρές άκρη. τέλος πάντων δεν υπάρχει λόγος να το κουράζουμε άλλο είπαμε τις απόψεις μας ας μείνει το τοπικ να το διαβάζει ο κόσμος να βγάζει οτι συμπέρασμα πιστεύει οτι πρέπει να βγάλει.

........Auto merged post: GSF πρόσθεσε 3 λεπτά και 25 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Ουσιαστκά νυχθημερόν γιατί το σύστημα είναι αυτοματοποιημένο ο πάροχος μπορεί όλο το 24ωρο να περνάει αιτήματα.

........Auto merged post: xmperop1 πρόσθεσε 8 λεπτά και 0 δευτερόλεπτα αργότερα ........



Μη το κουράζεις ο υπάλληλος του ΟΤΕ είναι στη θέση που τον έχουν βάλει για να εξυπηρετεί συνδρομητές του ΟΤΕ και μόνο,άλλωστε μπορεί να μην μπορεί να δει το wcrm και δεν είναι όλοι εξουσιοδοτημένοι χρήστες παρά μόνο οι άμμεσα εμπλεκόμενοι με τους παρόχους.
Οσο για τα πάγια της γραμμής τα πληρώνεις στον πάροχο σου και δεν ξέρεις αν τα έχει αποδώσει στον ΟΤΕ με τα τόσα χρέη και τις αμφισβητήσεις που έχουν οι πάροχοι προς τον ΟΤΕ.

γιαυτό απο την πρώτη επικοινωνία ζήτησα να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο που ίσως είχε πρόσβαση στο σύστημα αλλα δεν εμφανίστηκε ποτέ. τουλάχιστον η τελευταία υπάλληλος είχε τα @@ να μου πεί οτι δεν θα με πάρει κανένας προιστάμενος τηλέφωνο γιατι δεν ασχολείται ο δικος της προιστάμενος με αυτα τα θέματα. οι άλλοι μου λέγαν οτι θα με πάρει κάποιος. κοροιδία στο 100%.

[FuS]

......γιαυτό απο την πρώτη επικοινωνία ζήτησα να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο που ίσως είχε πρόσβαση στο σύστημα αλλα δεν εμφανίστηκε ποτέ. τουλάχιστον η τελευταία υπάλληλος είχε τα @@ να μου πεί οτι δεν θα με πάρει κανένας προιστάμενος τηλέφωνο γιατι δεν ασχολείται ο δικος της προιστάμενος με αυτα τα θέματα. οι άλλοι μου λέγαν οτι θα με πάρει κάποιος. κοροιδία στο 100%.

Tι θες να σου πει ο υπεύθυνος; Δεν έχει καν πρόσβαση στο wcrm.
Kαι πως να έχει από την στιγμή που δεν είναι αρμοδιότητητα του.
Από κει και πέρα από την στιγμή που δεν είσαι πελάτης του, οι καρτέλες δεν ενημερώνονται με το ιστορικό κλπ.

[DSLaManiaC]

το έχω κάνει ήδη και λογικά στις 27/12 θα είμαι ενεργοποιημένος... απλά στεναχωριέμαι που υποστηρίζετε όλοι οτι ο ΟΤΕ δεν έχει ανάμειξη. για μένα ειναι ο άμεσα εμπλεκόμενος στο πρόβλημα με τον τρόπο που έχει επιλέξει να γίνεται η μεταφορά των γραμμών. ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που αν δεν του δώσεις 1 στην κάθε άκρη θα σου βγάλει 0. και άντε βρές άκρη. τέλος πάντων δεν υπάρχει λόγος να το κουράζουμε άλλο είπαμε τις απόψεις μας ας μείνει το τοπικ να το διαβάζει ο κόσμος να βγάζει οτι συμπέρασμα πιστεύει οτι πρέπει να βγάλει.

Ο ΟΤΕ δεν είναι αυτός που απορρίπτει το αίτημα στη περίπτωση σου.

Η Vivodi το κάνει. Αυτό λέμε.

Ο ΟΤΕ, στη δική σου περίπτωση ούτε κρύο του κάνει ούτε ζέστη. Ένα καλώδιο θα πάει από ένα κέντρο σ ένα άλλο.

[GSF]

Ο ΟΤΕ δεν είναι αυτός που απορρίπτει το αίτημα στη περίπτωση σου.

Η Vivodi το κάνει. Αυτό λέμε.

o φίλος παραπάνω που δουλεύει στον ΟΤΕ δεν λέει κάτι τέτοιο οπότε γιατι να το πείς εσύ ? η vivodi δίνει τα Α στοιχεία, η Forthnet τα Β, και ο ΟΤΕ συγκρίνει το ΑΝ Α==Β τότε ενεργοποίησε. αλλιώς ΆΚΥΡΟ. αυτό μας είπε

δηλαδή αναγκαστικά αυτός που θα ανοίξει ένα τοπικ θα έχει άδικο?

[DSLaManiaC]

Αν εξαρχής είσαι πεπεισμένος και δε διατιθεσαι ν ακούσεις άλλες απόψεις δε βλέπω γιατί συνεχίζουμε να συζητάμε.
Δε πα να τους βάλεις κ φωτιά..

[GSF]

φυσικά και θα ακούσω και άλλες απόψεις αλλα η μόνη που είχε νόημα να ακουστεί ήταν του
xmperop1 που είπε να πάω απο το κατάστημα για να το λύσω πιο άμεσα το πρόβλημα και που είχε κάτι επιπλέον να πεί. είπα και παραπάνω δεν έχει νόημα να συζητήσουμε κάτι άλλο τα είπαμε όλα