Και το πρόβλημα συνεχίζεται

[begar]

Η Forthnet δεν διαπιστώνει ύπαρξη προβλήματος.
Εγώ όμως συνεχίζω να έχω πρόβλημα. Δεν μπορώ να μπω σε ορισμένες ιστοσελίδες, τις οποίες εμφανίζει ως πεσμένες.
Μόλις όμως στις ρυθμίσεις του browser, ενεργοποιήσω τον proxy server της Forthnet, δια μαγείας εμφανίζονται.
Πλην όμως, με χρήση proxy server, καθυστερεί πολύ η φόρτωση των σελίδων.
Επίσης μπαίνω κανονικά μέσω κινητού wind και vodafone.

Αυτό που με εκνευρίζει αφάνταστα είναι ότι η τεχνική υποστήριξη της Forthnet σου λέει με στόμφο περίπου ότι «Αφού εμείς δεν εντοπίζουμε πρόβλημα, τότε δεν υπάρχει, είναι ιδέα σου και σταμάτα να μας πρήζεις». Κάτι σαν τη κυβέρνηση να πούμε: «Αφού εμείς λέμε ότι υπάρχει success story, τότε υπάρχει, σκάστε και μη διαμαρτύρεστε!»

[dkmaster]

Δοκιμή με άλλους DNS έχεις δοκιμάσει;

[begar]

Εγώ πάντα χρησιμοποιώ της Google (8.8.8.8 - 8.8.4.4), ανεξάρτητα από ISP.
Το πρόβλημα λύθηκε ψάχνοντας εδώ στο Forum. Κάπου κάποιος έδινε οδηγίες για μείωση MTU, τις ακολούθησα και λύθηκε το θέμα. Η απορία μου είναι γιατί χρειάστηκε να μειώσω το MTU μετά από 20 μέρες λειτουργίας με τη Forthnet και ποτέ με άλλους ISP.
Όσον αφορά την υποστήριξη της Forthnet, επειδή δεν θέλω να είμαι άδικος, διευκρινίζω ότι οι άνθρωποι είναι πάντα ευγενικοί και κάνουν φιλότιμες προσπάθειες να επιλύσουν τα προβλήματα.
Απλά, για τον τελικό χρήστη, το αποτέλεσμα είναι αυτό που μετράει. Και όταν μετά από μια αναμονή 20 λεπτών και μια συνομιλία άλλων 20 λεπτών, καταλήγεις εκεί που ήσουν πριν, μάλλον είναι λογικό να έχεις διάθεση για γκρίνια.

[dkmaster]

Δεν θα διαφωνήσω στο συμπέρασμα που βγάζεις για την εξυπηρέτηση. Απλώς φαντάζομαι πως το πρόβλημα είναι, ας μου επιτραπεί η έκφραση, κουλό γι' αυτό και πιθανόν να μην είχες απάντηση/λύση στο πρόβλημά σου. Πιθανόν το μέλος που σε βοήθησε να λύσεις το πρόβλημα να είχε το ίδιο ή κάποιο παρόμοιο. Σε ευχαριστούμε όμως που μοιράστηκες τη λύση του, ώστε να γνωρίζουν και οι επόμενοι.

[Ionlab]

Το ίδιο πρόβλημα το έχω αντιμετωπίσει με τον ΟΤΕ και χρειαζόταν αλλαγή από PPPoA σε PPPoE. Επίσης οι τεχνικοί του ΟΤΕ δεν ήξεραν πως να το αντιμετωπίσουν. Και όλα αυτά μετά από 4 χρόνια λειτουργίας σε PPPoA.

[amadeus]

Κάνε και μια προσπάθεια στο forthnet support του forum για να σε βοηθήσουν αν και το πρόβλημα πρέπει να αφορά κάποια ρύθμιση στα DNS.

[liandra]

Και εγώ τελευταία έχω πρόβλημα με τη Forthnet. Χάνω τη σύνδεση και πολλές φορές είναι αργή. Μου έχουν απαντήσει ότι δεν εντοπίζουν κάποιο πρόβλημα :/

[begar]

Ε αυτό είναι το εκνευριστικό.

Λες και δεν έχεις άλλη δουλειά και σου αρέσει να περιμένεις ώρες στο τηλέφωνο για να μιλήσεις μαζί τους από χόμπι.

Για να τηλεφωνείς στο support, πάει να πει ότι έχεις πρόβλημα.

Πάντως την πιο ειλικρινή απάντηση για πρόβλημα την είχα πάρει από υποστήριξη άλλης εταιρίας: «Είναι πιθανόν να υπάρχει κάποιο πρόβλημα, το οποίο όμως εμείς αδυνατούμε να εντοπίσουμε» και όχι «Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα, είναι στη σφαίρα της φαντασίας σας».