Την γνώμη σας για την wind

[Chryssostomos]

σε θέματα ταχύτητας το ίντερνετ είναι καλή όλες τις ώρες της ημέρας.
Ένα θέμα με αποσυνδέσεις έχει,το οποίο το έχω και εγώ κατα καιρούς και διαβάζω γενικά σε διάφορα φόρουμς.

[Z€r0]

σε θέματα ταχύτητας το ίντερνετ είναι καλή όλες τις ώρες της ημέρας.
Ένα θέμα με αποσυνδέσεις έχει,το οποίο το έχω και εγώ κατα καιρούς και διαβάζω γενικά σε διάφορα φόρουμς.

Με την τηλεφωνική τους εξυπηρέτηση βγάζεις άκρη; Ή δεν σου έχει χρειαστεί;

[Kinnison]

σε θέματα ταχύτητας το ίντερνετ είναι καλή όλες τις ώρες της ημέρας.
Ένα θέμα με αποσυνδέσεις έχει,το οποίο το έχω και εγώ κατα καιρούς και διαβάζω γενικά σε διάφορα φόρουμς.

παλι μιλανε ατομα χωρις να εχουν τις γνωσεις. Το αν καποιος εχει αποσυνδεσεις εξαρταται απο τη γραμμη και οχι απο τον παροχο του.


Σε οτι αφορα την τηλεφωνικη εξυπηρετηση, προσωπικα εχω τη χειριστη αποψη.

[Chryssostomos]

παλι μιλανε ατομα χωρις να εχουν τις γνωσεις. Το αν καποιος εχει αποσυνδεσεις εξαρταται απο τη γραμμη και οχι απο τον παροχο του.


Σε οτι αφορα την τηλεφωνικη εξυπηρετηση, προσωπικα εχω τη χειριστη αποψη.

ναι μωρέ έχεις δίκιο not.
λες να μην ξέρω αν η γραμμή μου είναι καλή ή όχι;
zero δεν είναι και η καλύτεροι στην εξυπηρέτηση,αλλά δείχνουν να ασχολούνται.

[toreador]

Αναλόγα σε ποιον θα πετύχεις, αλλά ναι οι περισσότεροι ασχολούνται. Δεν έτηχε να περιμένω ποτέ πάνω από 5 λεπτά, συνήθως μέσα σε 1 λεπτό απαντάνε. Το μόνο μείον που έχει για μένα είναι το ping.

[nyannaco]

παλι μιλανε ατομα χωρις να εχουν τις γνωσεις. Το αν καποιος εχει αποσυνδεσεις εξαρταται απο τη γραμμη και οχι απο τον παροχο του.

Μην εισαι τοσο σιγουρος. Στην ιδια γραμμη ειχα πσνω απο δεκα αποσυνδεσεις την ημερα με τον προηγουμενο παροχο, και με την αλλαγη παροχου τις ξεχασα.

[Z€r0]

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις.

Τώρα για το θέμα των αποσυνδέσεων εάν με τον προηγούμενο πάροχο δεν είχε αποσυνδέσεις, δηλαδή δεν είχε πρόβλημα με την εγκατάσταση στο σπίτι, τότε εφόσον το πρόβλημα είναι μεταξύ του κατανεμητή και του κέντρου, η Wind έκανε τίποτα για να τις μειώσει έστω;

[manila]

Πολύ καλή είναι η Wind και με πολύ καλά πακέτα

[Slackulator]

Για να δείτε με τι άτομα έχετε να κάνετε, παίρνω στο 13800 (με χρέωση 0.25€) και μου λένε δεν μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε γιατί γίνεται αναβάθμιση στο σύστημα θα σας καλέσουμε εμείς.
Εννοείτε πως δεν με κάλεσε κανείς και έχει γίνει επανειλημμένα.

Οι χαμηλές τιμές στο τέλος του μήνα αν υπάρχουν προβλήματα φτάνουν τις τιμές άλλων εταιριών με τόσα τηλέφωνα που πρέπει να κάνουμε...

[mdplus]

Για να δείτε με τι άτομα έχετε να κάνετε, παίρνω στο 13800 (με χρέωση 0.25€) και μου λένε δεν μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε γιατί γίνεται αναβάθμιση στο σύστημα θα σας καλέσουμε εμείς.
Εννοείτε πως δεν με κάλεσε κανείς και έχει γίνει επανειλημμένα.

Οι χαμηλές τιμές στο τέλος του μήνα αν υπάρχουν προβλήματα φτάνουν τις τιμές άλλων εταιριών με τόσα τηλέφωνα που πρέπει να κάνουμε...

1212 δωρεάν για αναγγελία βλαβών και τεχνική υποστήριξη (ακόμα και από κινητά wind/Q). Eκτός και αν υπάρχει δυσεπίλυτο εμπορικό ζήτημα οπότε τηλεφωνικά το 13800 είναι μονόδρομος αλλιως επικοινωνία μέσω fb.
Bέβαια πάντοτε υπάρχει και η λύση του ΟΤΕ που μπορεί να είναι κανά 10ευρω ακριβότερος αλλά το 13888 είναι τσάμπα.

[Slackulator]

Ναι το γνωρίζω για το 1212 όμως είναι άλλο το ζήτημα όπως ανέφερες.

[Z€r0]

Για να δείτε με τι άτομα έχετε να κάνετε, παίρνω στο 13800 (με χρέωση 0.25€) και μου λένε δεν μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε γιατί γίνεται αναβάθμιση στο σύστημα θα σας καλέσουμε εμείς.
Εννοείτε πως δεν με κάλεσε κανείς και έχει γίνει επανειλημμένα.

Έχει πέσει το σύστημα στις εισερχόμενες τους ενώ στις εξερχόμενες - από συνεργάτες τους τουλάχιστον - έχουν τρελάνει όποιον έχει ON Telecoms για προώθηση... Μάλιστα.

[techgirl]

Είμαι στην ON Telecoms που μάλλον κλείνει και ψάχνομαι αναγκαστικά μετά από χρόνια για αλλαγή παρόχου. Το σκέφτομαι για Wind λόγω του χαμηλότερου κόστους της.

Από χρόνο αναμονής στην τεχνική εξυπηρέτηση πόσο περιμένετε εάν σας έχει χρειαστεί;
Το internet σε σερφάρισμα, youtube είναι ΟΚ όλες τις ώρες ή τις ώρες αιχμής σέρνεται το internet;

Ειμαι πολυ ικανοποιημένη απο ταχύτητα και μη αποσυνδέσεις. Οταν το πρωτοέβαλα, πριν καμμια 5ετία είχε καποια θέματα αλλά πλεον τα πραγματα είναι καλά.
Τιμές θεωρώ ότι έχει τις καλύτερες της αγοράς και από εξυπηρέτηση, και εδώ δεν εχω π[αραπονο. Αντίθετα και πρόθυμοι και ευγενικοί είναι. Τελευταία δεν μου χει τυχει να περιμένω να απαντήσουν πάνω από 1-2 λεπτά. Παλιότερα περίμενα καμμια φορά αρκετα.

[Z€r0]

Ειμαι πολυ ικανοποιημένη απο ταχύτητα και μη αποσυνδέσεις. Οταν το πρωτοέβαλα, πριν καμμια 5ετία είχε καποια θέματα αλλά πλεον τα πραγματα είναι καλά.
Τιμές θεωρώ ότι έχει τις καλύτερες της αγοράς και από εξυπηρέτηση, και εδώ δεν εχω π[αραπονο. Αντίθετα και πρόθυμοι και ευγενικοί είναι. Τελευταία δεν μου χει τυχει να περιμένω να απαντήσουν πάνω από 1-2 λεπτά. Παλιότερα περίμενα καμμια φορά αρκετα.

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Ο αναλυτικός έντυπος λογαριασμός είναι δωρεάν στην Wind; Επίσης η πληρωμή του λογαριασμού στα καταστήματα της είναι δωρεάν; Γιατί ακούω για "τέλος καταστήματος".

[Chryssostomos]

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Ο αναλυτικός έντυπος λογαριασμός είναι δωρεάν στην Wind; Επίσης η πληρωμή του λογαριασμού στα καταστήματα της είναι δωρεάν; Γιατί ακούω για "τέλος καταστήματος".

Ναι δωρεάν είναι.