Vodafone Home: πρωτοποριακές υπηρεσίες Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση & Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινωνίας»

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Η Vodafone ενσωμάτωσε την hellas online και παρουσιάζει το Vodafone Home, συνδυάζοντας όλα τα προγράμματα σταθερής και Internet της hellas online με νέες δυνατότητες και υπηρεσίες που προσφέρουν μια νέα και απαράμιλλη εμπειρία επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. Στην νέα εποχή του Vodafone Home, όλοι οι συνδρομητές της Vodafone που συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου κινητής με σταθερό και Internet Vodafone Home, αποκτούν αποκλειστικά δύο πρωτοποριακές υπηρεσίες για τα ελληνικά δεδομένα, τη Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση και τη Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινωνίας».

Με την υπηρεσία Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση, οι συνδρομητές που συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου Vodafone κινητής με σταθερό και Internet Vodafone Home αποκτούν δωρεάν και αποκλειστικά τον προσωπικό τους σύμβουλο, ο οποίος φροντίζει για όλη την επικοινωνία τους, για το σταθερό, το κινητό και το Internet. Μπορούν πλέον να επικοινωνούν απευθείας με τον προσωπικό τους σύμβουλο, που τον γνωρίζουν με το όνομά του, καθημερινά 9πμ με 5μμ, καλώντας στο 13830. Ο προσωπικός σύμβουλος είναι στη διάθεση των συνδρομητών για να τους προσφέρει:

• πληροφορίες για νέα προγράμματα και υπηρεσίες, προτείνοντας τους αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους
• ενημέρωση αναλυτικά για τον λογαριασμό τους και τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής
• προτάσεις για τις κατάλληλες αλλαγές στο πρόγραμμά τους
• βοήθεια για τη μεταφορά της γραμμής τους, σε περίπτωση μετακόμισης.
• Όλοι οι συνδρομητές που πληρούν τις προϋποθέσεις θα λάβουν αυτόματα και χωρίς καμία δική τους ενέργεια, το όνομα του δικού τους προσωπικού συμβούλου εξυπηρέτησης μέσω SMS.

Η Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινωνίας» είναι η νέα υπηρεσία της Vodafone που δίνει τη δυνατότητα στους συνδρομητές, που συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου Vodafone κινητής με σταθερό και Internet Vodafone Home, να απολαμβάνουν ομιλία στο σταθερό και Internet στο σπίτι, ό,τι κι αν συμβεί, ακόμα κι αν υπάρχει τεχνικό θέμα.

Σε περίπτωση μη λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής ή του Ιnternet στο σταθερό λόγω τεχνικού θέματος, οι συνδρομητές της Vodafone μπορούν πλέον να συνεχίζουν να επικοινωνούν και να σερφάρουν ξέγνοιαστα, καθώς η Vodafone προσφέρει δωρεάν χρόνο ομιλίας προς όλα τα εθνικά σταθερά και κινητά και MB στο κινητό με πρόγραμμα Vodafone, μέχρι να επανέλθει η υπηρεσία σταθερής.

Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινωνίας», οι συνδρομητές χρειάζεται να ενημερώσουν αρχικά για το τεχνικό θέμα, καλώντας στο 13830 και οι τεχνικοί της Vodafone θα προσπαθήσουν να το επιλύσουν άμεσα. Στην αντίθετη περίπτωση, η Vodafone προσφέρει δωρεάν χρόνο ομιλίας στο κινητό, ΜΒ στο κινητό και προώθηση κλήσεων από το σταθερό σε άλλο τηλέφωνο της επιλογής του συνδρομητή μέχρι να επανέλθει η υπηρεσία σταθερής.

O Εμπορικός Διευθυντής Καταναλωτικών Προϊόντων στη Vodafone Ελλάδας, κ. Αχιλλέας Κανάρης, δήλωσε: «Για όλους εμάς στη Vodafone, η παροχή βέλτιστης εμπειρίας εξυπηρέτησης στους πελάτες μας είναι στρατηγική επιλογή. Για το λόγο αυτό εξελίσσουμε και ανανεώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες όσο και τα μέσα που διαθέτουμε στους πελάτες μας, προκειμένου να έχουν άμεση και εύκολη εξυπηρέτηση, όπου και όποτε θελήσουν. Με το Vodafone Home και ειδικότερα με τις υπηρεσίες Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση και Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινωνίας» ανατρέπουμε όλα τα δεδομένα της αγοράς προς όφελος του καταναλωτή, προσφέροντας στους πελάτες μας μια καινούρια, μοναδική και κυρίως προσωποποιημένη εμπειρία επικοινωνίας και εξυπηρέτησης».

Με άξονα την τεχνογνωσία και την έως σήμερα επιτυχημένη πορεία της Vodafone και της hellas online, τα προγράμματα σταθερής, Internet και συνδρομητικής τηλεόρασης της hellas online ενσωματώνονται κάτω από τη στέγη της Vodafone. Με τον τρόπο αυτόν η Vodafone παρέχει συνολικές υπηρεσίες επικοινωνίας σε συνδυασμό με μια απαράμιλλη εμπειρία εξυπηρέτησης που περιλαμβάνει πλέον ένα σημείο επαφής με τον πελάτη σε λογαριασμό, τηλεφωνικό κέντρο, online και κατάστημα.

Για περισσότερες πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκέπτονται το vodafone.gr/home

Πηγή : Vodafone

[akisgr]

όλα τέλεια με την εταιρία το μονο πρόβλημα που παραμένει ακόμα είναι το αργό browsing και streaming... γνωστό πρόβλημα εδώ και χρονια από την χολ...! λόγο τον DNS server που χρησιμοποιεί...! ελπίζω να κάνει κάτι η vodafone σύντομα...!

[Hetfield]

όλα τέλεια με την εταιρία το μονο πρόβλημα που παραμένει ακόμα είναι το αργό browsing και streaming... γνωστό πρόβλημα εδώ και χρονια από την χολ...! λόγο τον DNS server που χρησιμοποιεί...! ελπίζω να κάνει κάτι η vodafone σύντομα...!

Off Topic

Αν οντως φταινε οι DNS, μπορεις να κανεις κατι κι εσυ: να τους αλλαξεις και να βαλεις OpenDNS ή Google. Αμφιβαλλω ομως οτι ευθυνονται οι DNS

[MitsosDaBest13]

όλα τέλεια με την εταιρία το μονο πρόβλημα που παραμένει ακόμα είναι το αργό browsing και streaming... γνωστό πρόβλημα εδώ και χρονια από την χολ...! λόγο τον DNS server που χρησιμοποιεί...! ελπίζω να κάνει κάτι η vodafone σύντομα...!

Σε 3 γραμμές HOL που έχουμε (η μία δική μου με VDSL), κανένα πρόβλημα με browsing, streaming και ping σε online παιχνίδια...

Αλλά όντως, από τη Vodafone περιμένουμε περισσότερα, από το να "κρύβεται" και αυτή πίσω από τον ΟΤΕ...

[akisgr]

Σε 3 γραμμές HOL που έχουμε (η μία δική μου με VDSL), κανένα πρόβλημα με browsing, streaming και ping σε online παιχνίδια...

Αλλά όντως, από τη Vodafone περιμένουμε περισσότερα, από το να "κρύβεται" και αυτή πίσω από τον ΟΤΕ...

ένταξη δεν είναι και τόσο χαλια... απλά με την on ήμουνα πολύ ευχαριστημένος στην περιοχή μου ποτε κανένα προβληματάκι..! τώρα με την vodafone είμαι σε SNR 6 και δεν έχω κανένα error είναι αρκετά σταθερή και με το vodafone tv όλα παίζουνε κομπλέ...! απλά ορισμένες φορες σε κάποια streaming sites τα full HD αργούνε να φορτώσουνε.. όσο για το αργό browsing συνήθως το παρατηρώ σε συγκεκριμένες σελίδες... δεν με ενοχλεί και πολύ ιδιαιτερα..! επίσης έχω αρκετά χαμηλό ping μόλις στα 7 χωρίς να είμαι σε fastpath σε online gaming όλα τέλεια είναι...!

προσωπικά πιστεύω με την vodafone θα έχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πλέον...!!!

[shocked]

σουπερ υπηρεσιες

[MIKU]

Ο ΟΤΕ έχει τέτοια?

[CDExpert]

Στο 2015 μετά την απελευθέρωση της αγοράς (και αυτής) των τηλεπικοινωνιών, η μεγάλη vodafone, έκανε αυτά που όλοι περιμέναμε. Να μιλάς με τη μαρία, HD voice και τέλος μας έδωσε και τη λεγόμενη ρεζέρβα! ( ν) Τι άλλο μπορεί να ζητήσει κανείς...

[dimitri_ns]

Στο 2015 μετά την απελευθέρωση της αγοράς (και αυτής) των τηλεπικοινωνιών, η μεγάλη vodafone, έκανε αυτά που όλοι περιμέναμε. Να μιλάς με τη μαρία, HD voice και τέλος μας έδωσε και τη λεγόμενη ρεζέρβα! ( ν) Τι άλλο μπορεί να ζητήσει κανείς...

Την παλιά καλή συνακρόαση που είχα με τον ΟΤΕ. Μου λείπει ....

[ATG]

Στο 2015 μετά την απελευθέρωση της αγοράς (και αυτής) των τηλεπικοινωνιών, η μεγάλη vodafone, έκανε αυτά που όλοι περιμέναμε. Να μιλάς με τη μαρία, HD voice και τέλος μας έδωσε και τη λεγόμενη ρεζέρβα! ( ν) Τι άλλο μπορεί να ζητήσει κανείς...

Το να μιλας με τη Μαρια ειναι πολυ σημαντικο. Διαφορετικα ολοι οι μεγαλοι πελατες δεν θα ειχαν προσωπικο συμβουλο χρονια τωρα.
Οσο για τη ρεζερβα, δεν μ αρεσει καθολου το ονομα. Αλλα πιστευω αν παθεις μια καλωδιακη βλαβη, θα σου δωσει και ο ΟΤΕ ή Wind κλησεις και internet στο κινητο σου, ετσι δεν ειναι;

[MitsosDaBest13]

Το να μιλας με τη Μαρια ειναι πολυ σημαντικο. Διαφορετικα ολοι οι μεγαλοι πελατες δεν θα ειχαν προσωπικο συμβουλο χρονια τωρα.
Οσο για τη ρεζερβα, δεν μ αρεσει καθολου το ονομα. Αλλα πιστευω αν παθεις μια καλωδιακη βλαβη, θα σου δωσει και ο ΟΤΕ ή Wind κλησεις και internet στο κινητο σου, ετσι δεν ειναι;

Βασικά, έτσι όπως παρουσίασαν από το πουθενά τη "ρεζέρβα", δίνει την εντύπωση στον κόσμο πως οι οικιακές υπηρεσίες της HOL Vodafone () είναι μάπα. Οπότε πάρε δωρεάν ομιλία και ίντερνετ στο κινητό, κάθε φορά που έχεις βλάβη, για να είσαι κομπλέ!

[tiffany]

Βασικά, έτσι όπως παρουσίασαν από το πουθενά τη "ρεζέρβα", δίνει την εντύπωση στον κόσμο πως οι οικιακές υπηρεσίες της HOL Vodafone () είναι μάπα. Οπότε πάρε δωρεάν ομιλία και ίντερνετ στο κινητό, κάθε φορά που έχεις βλάβη, για να είσαι κομπλέ!

Όταν ακόμη εξαρτάται από τις ορέξεις του ΟΤΕ για αρκετές βλάβες λογικό είναι να δίνει τέτοια επιλογή. Ολόκληρη γειτονιά είχε μείνει πρόπερσι χωρίς τηλέφωνο ένα μήνα διότι δεν είχαν συνεργείο να σκάψει. Προσφέρθηκαν οι γείτονες να πληρώσουν οι ίδιοι το μηχάνημα και ο ΟΤΕ άρχισε τα γραφείο κρατικά.

[ATG]

Βασικά, έτσι όπως παρουσίασαν από το πουθενά τη "ρεζέρβα", δίνει την εντύπωση στον κόσμο πως οι οικιακές υπηρεσίες της HOL Vodafone () είναι μάπα. Οπότε πάρε δωρεάν ομιλία και ίντερνετ στο κινητό, κάθε φορά που έχεις βλάβη, για να είσαι κομπλέ!

Δεν περνα κατι τετοιο.
Και φυσικα φαινεται στα νουμερα.

[techgirl]

μια χαρά η voda

[MitsosDaBest13]

Δεν περνα κατι τετοιο.
Και φυσικα φαινεται στα νουμερα.

Εντάξει, τώρα έβγαλαν τη διαφήμιση που το ίντερνετ στο σπίτι κόβεται, επειδή έπεσε το ρεύμα εν μέσω κακοκαιρίας, οπότε σου λένε δε φταίει η Vodafone... Το ωραίο είναι πως ο τυπάς, χωρίς να ενημερώσει το 13830 για βλάβη (το 13844 θα καταργηθεί?), πάει να παραγγείλει φαγητό μέσω ίντερνετ και σου λέει "έχω ρεζέρβα τώρα"...