πήγα wind και δεν έχω ακόμα τηλέφωνο και ίντερνετ από 2-10-15

[panik77]

καλησπέρα σας!
Υπάρχει το εξής πρόβλημα....Εκανα συμβόλαιο με wind, ενεργοποιήθηκε η γραμμή από 2 Οκτωβρίου 2015, είχα μόνο ίντερνετ αλλά όχι τηλέφωνο. Ενημερώνω στο 1212, έρχεται τεχνικός σπίτι μετά από 2-3 μέρες, μετράει τα πριζάκια και λέει ότι πρέπει να ελεγχθεί το κουτί έξω από το σπίτι. Το απόγευμα χάνω και το ίντερνετ!

για να μη σας τα πολυλογώ, ήρθε τεχνικός για έλεγχο εκτός και εντός σπιτιού άλλες 3 φορές και πρέπει να γίνει ταυτόχρονη επίσκεψη με τεχνικό του Οτε, όπου και κανονίστηκε για 12 Οκτωβρίου. Ομως συνέβη το εξής! είχαν παρκάρει αυτοκίνητο πάνω στο πεζοδρόμιο και δε μπορούσε ο τεχνικός του Οτέ, να βάλει τη σκάλα του (υπήρχε μπόλικος χώρος...) με πήρε τηλέφωνο ο τεχνικός της wind και μου το είπε και ότι θα έπρεπε να κανονιστεί εκ νέου ραντεβού, κάτι που θα συννενοούνταν μεταξύ τους και θα ενημερωνόμουν.

Από τις 12 Οκτωβρίου λοιπόν, έχω πάρει 2 φορές τηλέφωνο εγώ στο 1212, η βλάβη φαίνεται ότι είναι σε εξέλιξη, από αυτούς δεν έχω καμιά ενημέρωση και από την τελευταία τηλεφωνήτρια το μόνο που έμαθα ως "νέο", ότι υπάρχει διαφωνία στη συνδεσμολογία μεταξύ τεχνικού wind και Οτε!!

και σας ρωτώ τώρα, μπορώ να ζητήσω διακοπή συμβολαίου εφόσον έχουν περάσει 17 μέρες (και πόσο ακόμα..) και δεν έχω ούτε τηλέφωνο ούτε ίντερνετ και έχω πληρώσει και τον πρώτο λογαριασμό που μου στείλανε (περίπου 32 ευρώ)?? χωρίς φυσικά να χρεωθώ τα τέλη πρόωρης αποσύνδεσης.

Υποτίθεται ότι οι μέρες που είναι ενεργή η "βλάβη", θα αφαιρεθούν από τον επόμενο λογαριασμό, αλλά εμείς αυτή τη στιγμή πληρώνουμε κάρτες στα κινητά για να καλύψουμε τις ανάγκες μας, συν του ότι έχω μείνει πάρα πολύ πίσω σε δουλειά, επειδή δεν έχω ίντερνετ! (μου έχουν δώσει 1G με κάρτα sim, αλλά δεν έχω ταμπλετ που να δέχεται sim, οπότε μου είναι κατά 99% άχρηστη)

Σας ευχαριστώ

[manila]

καλησπέρα σας!
Υπάρχει το εξής πρόβλημα....Εκανα συμβόλαιο με wind, ενεργοποιήθηκε η γραμμή από 2 Οκτωβρίου 2015, είχα μόνο ίντερνετ αλλά όχι τηλέφωνο. Ενημερώνω στο 1212, έρχεται τεχνικός σπίτι μετά από 2-3 μέρες, μετράει τα πριζάκια και λέει ότι πρέπει να ελεγχθεί το κουτί έξω από το σπίτι. Το απόγευμα χάνω και το ίντερνετ!

για να μη σας τα πολυλογώ, ήρθε τεχνικός για έλεγχο εκτός και εντός σπιτιού άλλες 3 φορές και πρέπει να γίνει ταυτόχρονη επίσκεψη με τεχνικό του Οτε, όπου και κανονίστηκε για 12 Οκτωβρίου. Ομως συνέβη το εξής! είχαν παρκάρει αυτοκίνητο πάνω στο πεζοδρόμιο και δε μπορούσε ο τεχνικός του Οτέ, να βάλει τη σκάλα του (υπήρχε μπόλικος χώρος...) με πήρε τηλέφωνο ο τεχνικός της wind και μου το είπε και ότι θα έπρεπε να κανονιστεί εκ νέου ραντεβού, κάτι που θα συννενοούνταν μεταξύ τους και θα ενημερωνόμουν.

Από τις 12 Οκτωβρίου λοιπόν, έχω πάρει 2 φορές τηλέφωνο εγώ στο 1212, η βλάβη φαίνεται ότι είναι σε εξέλιξη, από αυτούς δεν έχω καμιά ενημέρωση και από την τελευταία τηλεφωνήτρια το μόνο που έμαθα ως "νέο", ότι υπάρχει διαφωνία στη συνδεσμολογία μεταξύ τεχνικού wind και Οτε!!

και σας ρωτώ τώρα, μπορώ να ζητήσω διακοπή συμβολαίου εφόσον έχουν περάσει 17 μέρες (και πόσο ακόμα..) και δεν έχω ούτε τηλέφωνο ούτε ίντερνετ και έχω πληρώσει και τον πρώτο λογαριασμό που μου στείλανε (περίπου 32 ευρώ)?? χωρίς φυσικά να χρεωθώ τα τέλη πρόωρης αποσύνδεσης.

Υποτίθεται ότι οι μέρες που είναι ενεργή η "βλάβη", θα αφαιρεθούν από τον επόμενο λογαριασμό, αλλά εμείς αυτή τη στιγμή πληρώνουμε κάρτες στα κινητά για να καλύψουμε τις ανάγκες μας, συν του ότι έχω μείνει πάρα πολύ πίσω σε δουλειά, επειδή δεν έχω ίντερνετ! (μου έχουν δώσει 1G με κάρτα sim, αλλά δεν έχω ταμπλετ που να δέχεται sim, οπότε μου είναι κατά 99% άχρηστη)

Σας ευχαριστώ

Έχεις δίκιο φίλε μου, ωστόσο θεωρώ πως το πρόβλημα προέρχεται κατά 99% από τον ΟΤΕ και την απραξία του καθώς δεν τον ενδιαφέρει τίποτα αν δεν είσαι πελάτης του, όσες μηνύσεις και αν έχει φάει το ίδιο βιολί όλα τα χρόνια.

[Orestis_G]

Μήπως να κινηθείς μέσω ΕΕΤΤ;