Δεν δουλεύει το πληκτρολόγιο και το touchpad

[apostan]

Καλησπέρα, χρειάζομαι βοήθεια στο παρακάτω πρόβλημα…

Έκανα αναβάθμιση σε έναν HP Pavilion g6-1212ev Notebook Touchpad από Windows 7 σε Windows 10 κ κάθε φορά που τον άνοιγα μόλις έμπαινα στα Windows μετά από λίγο η οθόνη γινόταν μαύρη.... κ δεν ξεκολαγε από αυτήν την κατάσταση. Επίσης δεν δούλευε το πληκτρολόγιο και το touchpad. Ο δείκτης του ποντικιού δούλευε μόνο με το ασύρματο ποντίκι.

Μου είπαν πως δεν υπάρχουν drivers για το Laptop για τα Windows 10 και εφόσον έχω τόσα προβλήματα θα πρέπει να επιστρέψω στο παλιό λειτουργικό. Έκανα επιστροφή στα windows 7 αλλά ακόμα δεν δούλευε το πληκτρολόγιο κ το touchpad!!!!

Στη συνέχεια πήγα κάνω νέα εγκατάσταση των windows 7 και από τότε έχω κολλήσει στο παρακάτω σημείο που φαίνεται στην φωτογραφία.

Το πληκτρολόγιο είναι νεκρό σε αυτή την κατάσταση και δεν δουλεύει για να πατήσω ESC ή enter κ ούτε στο BIOS μπορώ να μπω.

Επίσης παρατήρησα ότι πατώντας F5 (ανοίγει το laptop) φορτώνεται και μπορώ και μπαίνω στο HP Quickweb όπου και εκεί δεν δουλεύει το πληκτρολόγιο και το touchpad. Όταν συνδέω εκεί στη θύρα usb πληκτρολόγιο και ποντίκι δουλεύουν.

[sweet dreams]

Στην υποστήριξη γιατί έχει;; πέρασε πάλι τα 10 με clean install και βάλε τους Drivers.

[euri]

Στην υποστήριξη γιατί έχει;; πέρασε πάλι τα 10 με clean install και βάλε τους Drivers.

Περίπου...

[sweet dreams]

δεν το προχώρησα ποιο κάτω, δεν ξέρω μήπως με clean install διορθωθεί το πρόβλημα.

[euri]

Το θέμα είναι ότι το πληκτολόγιο δεν δουλεύει και εκτός windows, οπότε δεν είναι απαραίτητα θέμα drivers.

Μπορείς να δοκιμάσεις να φορτώσεις μέσω USB κάποιο τρίτο λειτουργικό, πχ κάποια live διανομή linux, και να δεις αν το πληκτρολόγιο λειτουργεί εκεί κανονικά;

[sweet dreams]

Υποτίθεται ότι αυτά είναι Plug and Play, μήπως μια δοκιμή στο Bios με επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις;;

[apostan]

δεν μπορω να μπω στο Bios αφου δεν δουλευει το πληκτρολογιο για να πατησω τα αναλογα πληκτρα (MONO ME F5 μπαίνω στο HP Quickweb, απο σβηστο laptop)
και τα windows δεν φορτωνουν για να δοκιμασω κατι από το site της HP

[sweet dreams]

To εξωτερικό δηλαδή δεν δουλεύει ούτε στο Boot;;

[apostan]

To εξωτερικό δηλαδή δεν δουλεύει ούτε στο Boot;;

τελικα καταφερα να μπω στο Bios με εξωτερικο πληκτρολογιο.
Τι πρεπει να κανω τωρα?

[sweet dreams]

Eπαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (Reset to default, Load factory defaults, Clear BIOS settings, Load setup defaults, κ.λ.π.).

[apostan]

Εκανα Load setup defaults στο Bios αλλα τιποτα δεν άλλαξε
Πατωντας Esc Μπηκα στο Startup Menu και πηγα σε System Recovery, μπηκε σε περιβαλλον Windows και από το HP Recovey Manager εκανα επαναφορά συστηματος σε εργοστασικη εικονα...
Τωρα μπαινει κανονικα στα Windows αλλα το πληκτρολογιο και το touch pad δεν λειτοθργουν - μονο από usb δουλευουν

[sweet dreams]

Δοκίμασε με Live USB που είπε και ο @euri ποιο πάνω, αν λειτουργεί είναι θέμα των Windows, αν δεν λειτουργεί είναι θέμα Hardware. To ανησυχητικό είναι ότι τα Windows είναι από το recovery που υποτίθεται είναι εντάξει. Αν είναι εντάξει στο Linux κάνε μια δοκιμή με clean install εγκατάσταση των Windows.