Χρέωση κλήσεων προς γεωγραφικό αριθμό σταθερού τηλεφώνου

[chorne]

Μετά από σχετικές συζητήσεις που προκαλέσατε (εδώ και εδώ) για υπερχρέωση γεωγραφικού αριθμού ως αριθμού πρόσθετης χρέωσης και με δεδομένο ότι η δημοσιευμένη στο ΦΕΚ αριθμοδότηση της ΕΕΤΤ διαχωρίζει κλήσεις ανάλογα με το πρόθεμα (πχ 2 / 901 / 800 / 801 κλπ) προκειμένου να ξέρει ο καλών εκ των προτέρων τι θα χρεωθεί,

παρακαλούμε απαντήστε μας:

1) Αν ο γεωγραφικός αριθμός σταθερού τηλεφώνου 2155013877 χρεώνεται στα πακέτα με «ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ Σταθερά Ελλάδος» ή στα πακέτα χωρίς χρόνο ομιλίας ως κλήση προς αριθμό πρόσθετης χρέωσης ενώ θα έπρεπε να περιλαμβάνεται είτε εντός Απεριορίστων είτε με χρέωση προς γεωγραφικό αριθμό για όσους δεν έχουν απεριόριστα (δηλ. 0,059€/λεπτό).

2) Αν έγινε κάτι τέτοιο, επεστράφησαν ως αχρεωστήτως καταβληθείσες οι σχετικές χρεώσεις σε όλους τους θιγόμενους πελάτες σας;

3) Συνεχίζεται ή έχει διακοπεί η σχετική πρόσθετη (premium) χρέωση για έναν γεωγραφικό αριθμό κατά παράβαση των προβλέψεων της αριθμοδότησης;

Αναμένουμε τις σαφείς και άμεσες απαντήσεις σας.

[chorne]

CytaRep θα είχατε την καλοσύνη να απαντήσετε στα ανωτέρω 3 σαφή ερωτήματα που σας έχουν τεθεί;

Δημοσιεύτηκε ήδη μια απολογητική απάντησή σας προς τον (πρώην πλέον) συνδρομητή σας που χρεώθηκε κλήσεις προς γεωγραφικό αριθμό, ενημερώστε μας όμως τι ισχύει γενικά και για όλους για να γνωρίζουμε!

[CytaRep]

CytaRep θα είχατε την καλοσύνη να απαντήσετε στα ανωτέρω 3 σαφή ερωτήματα που σας έχουν τεθεί;

Δημοσιεύτηκε ήδη μια απολογητική απάντησή σας προς τον (πρώην πλέον) συνδρομητή σας που χρεώθηκε κλήσεις προς γεωγραφικό αριθμό, ενημερώστε μας όμως τι ισχύει γενικά και για όλους για να γνωρίζουμε!

Καλησπέρα,

Μας συγχωρείς για την καθυστέρηση. Αναφορικά με τα ερωτήματα σου, σε ενημερώνουμε με τα παρακάτω :

• Το 2155013877 είναι δεκαψήφιο νούμερο και οι κλήσεις προς αυτό υπόκεινται σε αστική χρέωση. Ο Πελάτης ο οποίος δεν έχει πρόγραμμα με δωρεάν λεπτά ομιλίας προς σταθερά ή έχει εξαντληθεί ο δωρεάν χρόνος του, τότε θα χρεωθεί με αστική χρέωση για κλήσεις στο συγκεκριμένο νούμερο
• Η διαδικασία πίστωσης βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη και πολύ σύντομα θα έχει ολοκληρωθεί
• Το πρόβλημα που παρουσιάστηκε έχει ήδη επιλυθεί