ΕΕΤΤ: Ενημέρωση καταναλωτών για τις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Η ΕΕΤΤ ενημερώνει τους καταναλωτές σχετικά με τη χρήση και το κόστος των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ) με σκοπό η χρήση τους να γίνεται με ασφάλεια και να προλαμβάνονται μη επιθυμητές ή υπέρογκες χρεώσεις.

Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ ενημερώνει ότι οι ΥΠΠ είναι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες υψηλής χρέωσης και δεν περιλαμβάνονται στον δωρεάν χρόνο ομιλίας/αριθμό sms που παρέχονται σε προγράμματα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας και αναγράφονται διακριτά στους τηλεφωνικούς λογαριασμούς. Ειδικότερα, το πλαίσιο βάσει του οποίου διαμορφώνονται οι χρεώσεις για ΥΠΠ έχει ως εξής:

• Γραμμές 901-ΧΧΧΧΧΧΧ και 909-ΧΧΧΧΧΧΧ: Τηλεφωνικές κλήσεις προς ή/και αποστολή/λήψη sms προς/από αριθμούς των σειρών αυτών χρεώνονται βάσει της εμπορικής πολιτικής των εταιριών.
• Γραμμές 806-ΧΧΧΧΧΧΧ, 812-ΧΧΧΧΧΧΧ, 825-ΧΧΧΧΧΧΧ, 850-ΧΧΧΧΧΧΧ και 875-ΧΧΧΧΧΧΧ: Τηλεφωνικές κλήσεις προς ή/και αποστολή sms προς αριθμούς των σειρών αυτών χρεώνονται με τιμολόγιο που είναι προκαθορισμένο και κοινό για όλες τις εταιρίες, ενώ το κόστος (σε ευρωλεπτά/λεπτό κλήσης ή ανά sms) σηματοδοτείται από το δεύτερο και τρίτο ψηφίο του 10ψήφιου τηλεφωνικού αριθμού. Για παράδειγμα, κλήση σε οποιονδήποτε αριθμό της σειράς 825-ΧΧΧΧΧΧΧ χρεώνεται με €0,25/λεπτό.
• 5ψήφιοι αριθμοί των σειρών 14ΧΧΧ, 190ΧΧ έως 196ΧΧ, 1980Χ έως 1985Χ και 54ΧΧΧ: Τηλεφωνικές κλήσεις προς ή/και αποστολή/λήψη sms προς/από αριθμούς των σειρών αυτών χρεώνονται βάσει της εμπορικής πολιτικής των εταιριών.

Για την προστασία κατά τη χρήση ΥΠΠ, η ΕΕΤΤ συστήνει στους καταναλωτές να:

• Ενημερώνονται εκ των προτέρων για τα τιμολόγια των παρεχόμενων υπηρεσιών. Επισημαίνεται ότι, βάσει υποχρέωσης που έχει επιβληθεί από την ΕΕΤΤ, οι εταιρίες υποχρεούνται να ενημερώνουν τους καταναλωτές στο ενημερωτικό/διαφημιστικό υλικό σχετικά με την ταυτότητά τους, τη χρέωση ανά κλήση/sms, καθώς και για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (helpline), η τελευταία δεν πρέπει να είναι αυξημένης χρέωσης και η οποία υποχρεωτικά πρέπει να είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές τουλάχιστον κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
• Επιδεικνύουν προσοχή κατά τη διενέργεια τηλεφωνικών κλήσεων και την αποστολή/λήψη sms προς/από αριθμούς για ΥΠΠ.
• Επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή πριν την καταχώρηση του αριθμού κινητού τηλεφώνου σε διαδικτυακό τόπο (ως προϋπόθεση εγγραφής σε υπηρεσία ή συμμετοχής σε διαγωνισμό, κλήρωση κ.ά.) και να έχουν προηγουμένως διαβάσει προσεκτικά τους όρους, τις προϋποθέσεις και το κόστος παροχής της υπηρεσίας. Η επισήμανση ισχύει και για αντίστοιχες υπηρεσίες που προσφέρονται από εκπομπές και διαφημιστικές καταχωρήσεις σε ηλεκτρονικά και έντυπα ΜΜΕ.
• Γνωρίζουν ότι έχουν τη δυνατότητα να αιτηθούν ενεργοποίηση φραγής πρόσβασης, την οποία ο πάροχος υποχρεούται να ικανοποιήσει, είτε σε όλες τις ΥΠΠ είτε σε ορισμένες αριθμοδοτικές σειρές.

Για περισσότερες πληροφορίες σε θέματα ΥΠΠ και γενικότερα καταναλωτών, επισκεφθείτε τον Οδηγό Καταναλωτή της ΕΕΤΤ στο www.eett.gr.

Πηγή : ΕΕΤΤ

[nnn]

Αντί να κυνηγήσετε τα λαμόγια, βγάζετε ανακοινώσεις

[turboirc]

Αντί να κυνηγήσετε τα λαμόγια, βγάζετε ανακοινώσεις

Η λαμογια γεννιεται απο την ηλιθιοτητα.

[nnn]

Η λαμογια γεννιεται απο την ηλιθιοτητα.

Όχι αγαπητέ, έπεσα πρόσφατα "θύμα" και μου έφαγαν 4 € χωρίς να φταίω. Αλλά τρώει όλο το κύκλωμα και βολεύονται όλοι.

[badweed]

"ληψη SMS απο" τις εταιριες 5ψηφιες και χρεωνεται ;
που μπορω να βγαλω εναν τετοιο αριθμο και να στελνω μαζικα μηνυματα και να χρεωνω τον κοσμο και ας βγαλει οσα δελτια τυπου θελει να ενημερωνει η ΕΕΤΤ .

[turboirc]

Όχι αγαπητέ, έπεσα πρόσφατα "θύμα" και μου έφαγαν 4 € χωρίς να φταίω. Αλλά τρώει όλο το κύκλωμα και βολεύονται όλοι.

Εσυ εισαι η εξαιρεση. Ο κανονας ειναι η αγνοια.

[aiolos.01]

Μας έσωσε πάλι η ΕΕΤΤ. Το καρτέλ ανακοινώνει (αναμενόμενες) αυξήσεις παντού και αυτοί σφυρίζουν κλέφτικα... Τα σπασμένα απο το roaming κάποιος πρέπει να τα πληρώσει.

[emeliss]

Όχι αγαπητέ, έπεσα πρόσφατα "θύμα" και μου έφαγαν 4 € χωρίς να φταίω. Αλλά τρώει όλο το κύκλωμα και βολεύονται όλοι.

Έκανες κάπου καταγγελία;

[athenaum]

Δελτίο Τύπου:
Η ΕΕΤΤ ενημερώνει τους καταναλωτές σχετικά με τη χρήση και το κόστος των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ) με σκοπό η χρήση τους να γίνεται με ασφάλεια και να προλαμβάνονται μη επιθυμητές ή υπέρογκες χρεώσεις.

Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ ενημερώνει ότι οι ΥΠΠ είναι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες υψηλής χρέωσης και δεν περιλαμβάνονται στον δωρεάν χρόνο ομιλίας/αριθμό sms που παρέχονται σε προγράμματα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας και αναγράφονται διακριτά στους τηλεφωνικούς λογαριασμούς. Ειδικότερα, το πλαίσιο βάσει του οποίου διαμορφώνονται οι χρεώσεις για ΥΠΠ έχει ως εξής:

• Γραμμές 901-ΧΧΧΧΧΧΧ και 909-ΧΧΧΧΧΧΧ: Τηλεφωνικές κλήσεις προς ή/και αποστολή/λήψη sms προς/από αριθμούς των σειρών αυτών χρεώνονται βάσει της εμπορικής πολιτικής των εταιριών.
• Γραμμές 806-ΧΧΧΧΧΧΧ, 812-ΧΧΧΧΧΧΧ, 825-ΧΧΧΧΧΧΧ, 850-ΧΧΧΧΧΧΧ και 875-ΧΧΧΧΧΧΧ: Τηλεφωνικές κλήσεις προς ή/και αποστολή sms προς αριθμούς των σειρών αυτών χρεώνονται με τιμολόγιο που είναι προκαθορισμένο και κοινό για όλες τις εταιρίες, ενώ το κόστος (σε ευρωλεπτά/λεπτό κλήσης ή ανά sms) σηματοδοτείται από το δεύτερο και τρίτο ψηφίο του 10ψήφιου τηλεφωνικού αριθμού. Για παράδειγμα, κλήση σε οποιονδήποτε αριθμό της σειράς 825-ΧΧΧΧΧΧΧ χρεώνεται με €0,25/λεπτό.
• 5ψήφιοι αριθμοί των σειρών 14ΧΧΧ, 190ΧΧ έως 196ΧΧ, 1980Χ έως 1985Χ και 54ΧΧΧ: Τηλεφωνικές κλήσεις προς ή/και αποστολή/λήψη sms προς/από αριθμούς των σειρών αυτών χρεώνονται βάσει της εμπορικής πολιτικής των εταιριών.

Για την προστασία κατά τη χρήση ΥΠΠ, η ΕΕΤΤ συστήνει στους καταναλωτές να:

• Ενημερώνονται εκ των προτέρων για τα τιμολόγια των παρεχόμενων υπηρεσιών. Επισημαίνεται ότι, βάσει υποχρέωσης που έχει επιβληθεί από την ΕΕΤΤ, οι εταιρίες υποχρεούνται να ενημερώνουν τους καταναλωτές στο ενημερωτικό/διαφημιστικό υλικό σχετικά με την ταυτότητά τους, τη χρέωση ανά κλήση/sms, καθώς και για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (helpline), η τελευταία δεν πρέπει να είναι αυξημένης χρέωσης και η οποία υποχρεωτικά πρέπει να είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές τουλάχιστον κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
• Επιδεικνύουν προσοχή κατά τη διενέργεια τηλεφωνικών κλήσεων και την αποστολή/λήψη sms προς/από αριθμούς για ΥΠΠ.
• Επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή πριν την καταχώρηση του αριθμού κινητού τηλεφώνου σε διαδικτυακό τόπο (ως προϋπόθεση εγγραφής σε υπηρεσία ή συμμετοχής σε διαγωνισμό, κλήρωση κ.ά.) και να έχουν προηγουμένως διαβάσει προσεκτικά τους όρους, τις προϋποθέσεις και το κόστος παροχής της υπηρεσίας. Η επισήμανση ισχύει και για αντίστοιχες υπηρεσίες που προσφέρονται από εκπομπές και διαφημιστικές καταχωρήσεις σε ηλεκτρονικά και έντυπα ΜΜΕ.
• Γνωρίζουν ότι έχουν τη δυνατότητα να αιτηθούν ενεργοποίηση φραγής πρόσβασης, την οποία ο πάροχος υποχρεούται να ικανοποιήσει, είτε σε όλες τις ΥΠΠ είτε σε ορισμένες αριθμοδοτικές σειρές.

Για περισσότερες πληροφορίες σε θέματα ΥΠΠ και γενικότερα καταναλωτών, επισκεφθείτε τον Οδηγό Καταναλωτή της ΕΕΤΤ στο www.eett.gr.

Πηγή : ΕΕΤΤ

Δεν μας ενημερώνει όμως για τα ολιγοψηφια υψηλής χρέωσης 15χχχ ,11χχ κλπ
Δεν μας ενημερωνει γενικα για τους μη γεωγραφικους αριθμους που χρησιμοποιει και η ιδια 801χχχχχχχ και αλλες δημοσιες υπηρεσιες και οργανισμοι

[nothing]

Εσυ εισαι η εξαιρεση. Ο κανονας ειναι η αγνοια.

Το τελευταιο καιρο εχει ξεκινησει μια καινουργια διαδικασια που δεν φταιει καθολου ο καταναλωτης μιας και μπορει να συμβει και σε σενα χωρις να κανεις τιποτα.
Σε προσθετουν απο μονοι τους σε λιστα τους και για καθε μηνυμα που σου ερχεται σου τρωει 2,5-3 ευρω.
Ο μονος τροπος ειναι να πας και να κανεις φραγη στα 5ψηφια.
Το παθαμε στην οικογενεια μου και παλι καλα που ειναι με καρτα το κινητο και απλα εφαγε μια καρτα (μεσα σε 30 sec) και σταματησε.
Για πολλα φταει η αγνοια αλλα στο συγκεκριμενο οχι.

Τρωνε ομως και οι εταιρειες το ποσοστο τους και γιαυτο τους βολευει και δεν τα κανουν φραγη απο μονα τους.

[Avatar_GR]

Μπορείτε να μπλοκάρετε όλα τα μηνύματα από και προς Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρισης. Πάρτε τηλέφωνο στο πάροχο και ζητήστε το. (Δεν θα χαρούν και πολύ που θα το ζητήσετε, οπότε να είστε προετοιμασμένοι για φασαρία...)

[tzelen]

Νταξ, το κάναμε το καθήκον μας ως ΕΕΤΤ αυτόν τον μήνα. Βγάλαμε 1-2 ανακοινώσεις, πιάσαμε το quota μας.
Αναμένουμε νέα ανακοίνωση γύρω στον Ιούνιο, αλλά όχι Ιούλιο-Αύγουστο, να κάνουμε και τα μπανάκια μας, έτσι;

[nnn]

Έκανες κάπου καταγγελία;

Για 4€ δεν ξόδεψα καν τον χρόνο μου. Έβαλα φραγή στα 5ψήφια και τέλος.

[turboirc]

Το τελευταιο καιρο εχει ξεκινησει μια καινουργια διαδικασια που δεν φταιει καθολου ο καταναλωτης μιας και μπορει να συμβει και σε σενα χωρις να κανεις τιποτα.
Σε προσθετουν απο μονοι τους σε λιστα τους και για καθε μηνυμα που σου ερχεται σου τρωει 2,5-3 ευρω.
Ο μονος τροπος ειναι να πας και να κανεις φραγη στα 5ψηφια.
Το παθαμε στην οικογενεια μου και παλι καλα που ειναι με καρτα το κινητο και απλα εφαγε μια καρτα (μεσα σε 30 sec) και σταματησε.
Για πολλα φταει η αγνοια αλλα στο συγκεκριμενο οχι.

Τρωνε ομως και οι εταιρειες το ποσοστο τους και γιαυτο τους βολευει και δεν τα κανουν φραγη απο μονα τους.

Δεν νομιζω να κανουν κατι τετοιο διοτι ειναι εξαιρετικα ριψοκινδυνο.
Περιεργο μου φαινεται αν συμβαινει ετσι στο ξεμπαρκο.

[nnn]

Δεν νομιζω να κανουν κατι τετοιο διοτι ειναι εξαιρετικα ριψοκινδυνο.
Περιεργο μου φαινεται αν συμβαινει ετσι στο ξεμπαρκο.

Και όμως συμβαίνει...