VDSL OTE Μικρό Δασος, Κιλκίς - Κορόιδια απο το ΟΤΕ

[Kosm]

Καλησπέρα σε όλους.
Το πρόβλημα μου είναι το εξής :
Στην πέριοχη μου εδω και ενάμιση χρόνο εχει τοποθετήση ο ΟΤΕ μια VDSL καμπίνα.
Απο τον Δεκέμβρη μαζι με την ανακοίνωση έναρξης εμπορικής λειτουργίας της εταιρίας OTE Rural North στις 15/12/2016 αρχίσανε τα τηλέφωνα με τις προσφορές.
Ο ΟΤΕ λοιπόν μιας και έχει το πλεονέκτημα να δώσει πρώτος απο τα cell center του μου κανανε την προσφορα 50αρη vdsl στα 33,90 ευρώ. Συμφώνησα μου στειλανε την σύμβαση με κούριερ υπέγραψα, περάσανε οι γιορτές και μου ήρθε το καινούργιο μόντεμ.
Περίμενα με ανυπομονησία να περασουν οι 10 μέρες οπως μου ειχε πει η υπαλληλος αλλα τιποτα... ως οτου πηρα ο ίδιος στα κεντρικά του ΟΤΕ να ρωτήσω τη γινεται με την αναβάθμιση τις σύνδεσης μου.
Η υπαλληλος μου ειπε οτι η συμβαση μου ακυρώθηκε δίχως να με εχουν ενημερώση ουτε να μου πουνε τον λογο.. ζητησα να μιλήσω με κανέναν υπέυθυνο να μαθώ τον λόγο αλλα η συμπεριφορά τις προϊστάμενης ηταν άκρως ειρώνικη και ούτε εδωσε κάποια λογική εξήγηση..
Την επόμενη μερα πηρα τηλέφωνο στα τηλέφωνα επικοινωνίας του ΟΤΕ Rural Νοrth μιας και εχει αναλάβει την καλυψη τις περιοχής μου. Τους ρώτησα για την συγκεκριμενη καμπινα αν ειναι καμπινα VDSL και αν ειναι ενεργοποιημενη και η απαντηση του υπαλληλου ηταν θέτικη, τοτε βρήκα την ευκαιρια και του εξηγησα το προβλημα μου και η απαντηση που μου εδωσε ηταν οτι μπορει να εχει δωσει λαθος στοιχεια ο υπαλληλος που μου εκανε την τηλεφωνικη προσφορα και γιαυτο το συστημα το απερριπτε αυτόματα... μου ειπε οτι θα το κοιταξει αν και δεν ειναι αρμοδιοτητα του και να επικοινωνισω ξανα με το 13888 1-2 μερες μετα..
Ξανα περνώ τηλ στο 13888 να δω τι εχει γινει και περνω την ίδια απαντηση οπως πριν..
Πρώτα μας ΄"τρελάνανε" με τα εμαιλ και μεσω ταχυδρομιου να μα ενημερώσουν οτι "αναβαθμίσανε" την περιοχη μας αλλα αφου κανανε τις συμβασεις και μετα τίποτα απολύτως....
Το μονο που κανανε ηταν να αναβαθμισουνε την γραμμη μου απο PSTN σε VoIP και απο την μερα εκεινη εχω διπλασιες αποσυνδεσεις λογο χαμηλης συνδεσεις.

Πραγματικά δεν ξερω τι αλλο να κανω, δεν μπορώ να βγαλω άκρη και ειμαστε αρκετοί στην περιοχη που εχουμε το συγκεκριμένο προβλημα...
Τι μου προτείνεται να κάνω και πώς να χείριστω το ολο θεμα?

[dimangelid]

Επικοινώνησε μαζί τους εγγράφως και ζήτα εγγράφως την απάντησή τους.
Έτσι θα μπορείς να κάνεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ αν δεν στο λύσουν.

Τρέχτους με όποιο τρόπο μπορείς. Τηλέφωνα και να πηγαίνεις και σε καταστήματα.

[MitsosGate13]

+1 για το ποστ του dimangelid, μου φαίνεται τραγικό ο ΟΤΕ να δείχνει εν έτη 2017 τέτοια ανευθηνοτητα

και αποσω φαίνεται η σύνδεση που έχεις τώρα μόνο για voIP δεν είναι, ούτε για πλάκα όμως. Και το αστείο είναι ότι κοιτώντας στο site του ОТЕ Rural, η καμπίνα στον οικισμό σου φαίνεται να λειτουργει κανονικά και στον διαδραστικό χάρτη και στο Excel αρχείο με την διαθεσιμότητα. Τι στο καλο...

[Kosm]

Επικοινώνησε μαζί τους εγγράφως και ζήτα εγγράφως την απάντησή τους.
Έτσι θα μπορείς να κάνεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ αν δεν στο λύσουν.

Τρέχτους με όποιο τρόπο μπορείς. Τηλέφωνα και να πηγαίνεις και σε καταστήματα.

Εγγράφως με email ετσι? γνωριζουμέ email ομώς? Γιατι τηλεφωνικός ακρη δεν μπορώ να βγάλω μαζι τους.. ο καθε υπαλληλος αλλα λεει..

[cranky]

Εγγράφως με email ετσι? γνωριζουμέ email ομώς?

Δές εδώ.


Καί,

[Kosm]

Δές εδώ.


Καί,

Καλώς σας βρήκα και ελπίζω να βγαλω άκρη!

[dimangelid]

Εγγράφως με email ετσι? γνωριζουμέ email ομώς? Γιατι τηλεφωνικός ακρη δεν μπορώ να βγάλω μαζι τους.. ο καθε υπαλληλος αλλα λεει..

Θα προτιμούσα να καταθέσεις το έγγραφο σε κατάστημα του ΟΤΕ, ώστε να πάρεις επιτόπου αριθμό πρωτοκόλλου και να μην έχουν καμία δικαιολογία ότι δεν το παρέλαβαν.