Αυτή είναι η εμπειρία μου με την Vodafone…
Στις 24/4 κάνω αίτηση αλλαγής παρόχου στην Vodafone.
Στις 25/4 μου δίνει καλύτερη προσφορά η Nova (σαν παλιός πελάτης τους) κ’ αποφασίζω να παραμείνω στο δίκτυό της.
Στις 26/4 κάνω «αίτηση ακύρωσης» αλλαγής παρόχου σε κατάστημα της Vodafone.
Στις 28/4 μένουμε από internet…!!!
ουπς..??? τι έγινε???
Σε επικοινωνία μου με την Nova βλέπω ότι έχει πάρει την γραμμή η Vodafone…!!!!
Μιλάω μαζί τους στο τηλέφωνο κ’ (ωχχ… ) δεν βλέπουν κάποια αίτηση ακύρωσης από εμένα, ούτε fax (ποιος χρησιμοποιεί fax στις μέρες μας???) ούτε κάποιο email…!!!! lol…!!!!
Μιλάω με το κατάστημα που έκανα την αίτηση κ’ μου λένε ότι «αυτό γίνετε on-line χωρίς να χρειαστεί να στείλουμε κάποιο fax ή κάποιο e-mail» (το λογικό ).
Σήμερα 2/5 μου ήρθε μνμ που μου αναφέρει «το αίτημα ακύρωσης απορρίπτεται καθώς υποβλήθηκε εκπρόθεσμα»…!!!! lolol..!!!!
……
Εσείς, εκεί στην Vodafone, να ξέρεται ότι με τέτοιες πρακτικές δεν κρατάτε πελάτες……τους χάνεται ……
Εμφάνιση 1-7 από 7
Θέμα: με το ζόρι πελάτης...
-
02-05-17, 23:14 με το ζόρι πελάτης... #1
-
03-05-17, 08:38 Απάντηση: με το ζόρι πελάτης... #2
εμμμ....δε ήξερες δε ρώταγες;; δε έβλεπες πόσοι φύγαμε από τη vdf ; αν ψάξεις θέματα είναι γεμάτο παράπονα στην Nova είχες κανένα πρόβλημα;;
εμείς φύγαμε από τη vdf 6/3 κ 7/3 μας καλεσε τεχνικος της Nova για να ελεγξει τη βλαβη που τους ειχαμε πει οτι ειχε το έλεγξε κ τη παρασκευή έτοιμο!
δε ξέρω τι πακέτο είχες αλλά εμείς έχουμε:απεριοριστα σταθερα/κινητα ,50mbps,nova family pack με 37 € στη vdf με 300' ήταν 44-40€ .... κ ξερεις γιατι φυγαμε; δε εφτιαχναν τη βλαβη μας... καλη επιτυχια στη vdf
-
03-05-17, 09:21 Απάντηση: με το ζόρι πελάτης... #3
Από τις 26 έως τις 28 είναι 2 μέρες και λογικό είναι να μην πρόλαβες το τριήμερο. Εμένα όμως άλλο με προβλημάτισε. Πηγές σε ανταγωνιστή και έκανες ένα αίτημα χωρίς να πάρεις στα χέρια σου ένα έγγραφο; Όλα είναι ηλεκτρονικά. Αμέσως σου δίνουν αριθμό αιτήματος ώστε να ξέρεις τι γίνεται. Πολλά κατάστηματα επίτηδες καθυστερούν ώστε να γίνεις πελάτης τους και να μπαίνεις μετά μέσα στο κατάστημα κάθε μήνα.
-
03-05-17, 09:26 Απάντηση: με το ζόρι πελάτης... #4
Νομίζω ότι έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αίτησης. Δεν είμαι σίγουρη. Εγώ πάντως είμαι πολύ ευχαριστημένη. Χρόνια πελάτης και το πρόγραμμα που έχω τώρα είναι απεριόριστα σταθερά, 300' προς κινητά και 24mbps με 19,50 το μήνα για 24μηνο και χωρίς κινητό στο ίδιο όνομα που θα μου έδινε επιπλέον έκπτωση. Από τις προσφορές που μου είχαν γίνει από τις άλλες εταιρίες είναι η καλύτερη.
-
03-05-17, 22:42 Απάντηση: με το ζόρι πελάτης... #5
-
03-05-17, 23:01 Απάντηση: με το ζόρι πελάτης... #6
Πάσο. Κανονικά σε αυτές τις περιπτώσεις να ζητάς επιτόπου τον αριθμό αιτήματος. Είναι σαν το πρωτόκολλο στο Δημόσιο. Καλύτερα να καθυστερήσεις μισή ώρα μέχρι να δουν την αίτηση παρά να έχεις θέματα τέτοιου είδους. Εγώ πχ γλίτωσα όλα τα τέλη υποβάθμισης και αναβάθμισης προ 2 μηνών όταν από λάθος ενημέρωση μου είπαν για VDSL στην περιοχή μου. Είχα σημειώσει το όνομα της υπαλλήλου και όταν έφαγα τελικά την πόρτα βρήκαν τα πάντα καταγεγραμμένα.
-
04-05-17, 14:53 Απάντηση: με το ζόρι πελάτης... #7
χεχεχε....!!!!!!!!
Σήμερα παρότι μου έριξαν την ταχύτητα από τα 16, που "κλείδωνα" κ' με έριξαν στα 13,5 μου έριξαν κ' "θόρυβο"
Έχω κρατήσει τα screen-shoot
Παρόμοια Θέματα
-
Nova δεοντολογία. Προσπαθεί με εκβιασμούς να κρατήσει πελάτες,έστω και δύο μήνες.Με το ζόρι.
Από gtc στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 17-12-16, 19:55 -
Θέση υπέρ του FBI πήρε ο Bill Gates στην υπόθεση με το ξεκλείδωμα του iPhone από την Apple
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 38Τελευταίο Μήνυμα: 04-08-16, 11:07 -
Προβλημα με το Ping και διακοπες του ιντερνετ
Από Kostas658 στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 18-06-16, 12:15 -
Απορίες σχετικά με το VDSL
Από Digitator στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 9Τελευταίο Μήνυμα: 25-05-16, 08:09 -
Βοήθεια με το QoS
Από manospcistas στο φόρουμ MikroTik ADSL modems, routers & routerBOARDsΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 08-05-16, 08:52
Bookmarks