Το club των ενεργοποιημένων στα νέα πακέτα Double Play της HOL (ver2)

[hzaf]

Είμαι 8 χρόνια περίπου συνδρομητής στη HOL.
Η σύνδεση που είχα μέχρι πριν λίγο καιρό ήταν 2048/256Kbps.
Θα ήθελα και εγώ να μοιραστώ την εμπειρία μου με τα υπόλοιπα μέλη του forum, μέχρι να καταφέρω τελικά να συνδεθώ χωρίς προβλήματα.
Το δικό μου ιστορικό όσον αφορά τη διαδικασία ενεργοποίησης του Hol DP, έχει ως εξής :
Τέλη Ιουνίου έκανα τ/φ αίτηση στη HOL για την υπηρεσία Double Play 12/1Mbps.
Ο χρόνος που μου είπανε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία ήταν 25 ημέρες.
Πράγματι το 1ο 5νθήμερο του Αυγούστου ενεργοποιήθηκε η υπηρεσία και από τότε άρχισε ο γολγοθάς με πάρα πολλά προβλήματα.
Συγκεκριμένα και μέχρι τις 22/8 υπήρχε σοβαρότατο πρόβλημα με περιοδικές και συνεχόμενες διακοπές της σύνδεσης κάθε 5 λεπτά επί 24ώρου. Η γραμμή έπεφτε συνέχεια ακόμα και χωρίς να υπάρχει κάποιο download σε εξέλιξη, με αποτέλεσμα επί 2 1/2 βδομάδες περίπου να μην έχω internet, αλλά το πιο σημαντικό ούτε τηλέφωνο.
Από το event log του fritz!box φαινόταν καθαρά ότι κάτι δεν πήγαινε καλά.
Οι τιμές στο πεδίο ''ADSL-Forward Error Correction'' ήταν CPE 2200457 και COE 50331648 ενώ στο πεδίο ''ATM-Receive direction'' τα HEC Errors ήταν 7200.
Αυτές οι τιμές αυξάνονταν κατακόρυφα κάθε 5 λεπτά και το fritz!box έκανε συνέχεια restart.
Εκείνο το διάστημα στην κυριολεξία τρέλανα το Τμήμα TY στα τηλέφωνα, τα οποία ήταν σχεδόν σε καθημερινή βάση.
Στις 22/8 διαπίστωσα ότι το fritz!box τα είχε παίξει εντελώς. Όλα τα leds αναβόσβηναν σαν λαμπάκια από χριστουγεννιάτικο δέντρο και δεν ήταν εφικτό να συνδεθώ με αυτό.
Επικοινώνησα με την ΤΥ και αφού είπα για μια ακόμη φορά όλο το ιστορικό που με ταλαιπωρούσε όλο αυτό το διάστημα, καταλήξαμε να γίνει αλλαγή στον εξοπλισμό και να γίνει δοκιμαστικά η μείωση στα 6/1Mbps, για να δούμε μήπως και εκεί υπήρχε πρόβλημα.
Στις 23/8 πέρασα από τα γραφεία της HOL στο Μαρούσι γιατί ήθελα πάση θυσία τον εξοπλισμό μέχρι το σ/κ και δεν μπορούσα να περιμένω ούτε λεπτό.
Τελικά όλα δούλεψαν μια χαρά, το fritz!box συγχρόνισε στα 6/1Mbps και πλέον όλα δουλεύουν χωρίς απολύτως κανένα πρόβλημα. Το uptime του fritz!box είναι συνεχόμενο από χτες το μεσημέρι χωρίς καμία διακοπή, η ένδειξη στα CPE και COE Errors είναι 0, η τηλεφωνία λειτουργεί χωρίς κανένα πρόβλημα και κατεβάζω άνετα με 620 KB/s.
Τώρα το επόμενο βήμα είναι να ξαναγυρίσει η ταχύτητα στις αρχικές τιμές και να δω αν το πρόβλημα, που πιστεύω ότι ήταν καθαρά θέμα ρύθμισης της γραμμής και ελλατωματικού εξοπλισμού, έχει διορθωθεί οριστικά.

[nodasz]

@ George_Prix
Το αν ένα ρούτερ μπορεί να κατεβάσει με 21 Mbit και ένα άλλο με 22 ή 23 εμένα δε μου λέει και πολλά. Πολύ περισσότερο μετράει να είναι WLAN και ακόμα περισσότερο να έχει VoIP. Γι' αυτό άλλωστε δίνει κανείς τα επιπλέον χρήματα. Για τον ίδιο λόγο θεωρώ ότι οι δοκιμαστές του περιοδικού, βάζοντας στο ίδιο τσουβάλι όλα αδιακρίτως τα ρούτερ (ενσύρματα, ασύρματα και VoIP), ατύχησαν, όπως έχει γράψει πιό πάνω και ο sdikr.

Συμφωνω απολυτως. Το να μην εχει βαρος βαρος στην αξιολογηση αν το μηχανημα εχει δυνατοτητα για voip ή οχι ειναι απαραδεκτο. Δηλαδη αξιολογειται μονο αν κατεβαζει με 21 η 22 και αυτο μετραει ? Εμενα δεν με ενδιαφερει τοτε αφου εχω 6αρα γραμμη. Αλλα με ενδιαφερει πολυ περισσοτερο το οτι εχει voip ευκολιες και ενα εκπληκτικο menu για να τις υποστηριξει , κατι που δεν αξιολογειται .

Τα test εχουν παντα σχετικη σημασια. Εσυ πρεπει να ελεγχεις τι αξιολογει ο κριτης και αν σε ενδιαφερει αυτο που αξιολογει. Και αναλογα κρινεις.

[niker12]

Είμαι 8 χρόνια περίπου συνδρομητής στη HOL.
Η σύνδεση που είχα μέχρι πριν λίγο καιρό ήταν 2048/256Kbps.
Θα ήθελα και εγώ να μοιραστώ την εμπειρία μου με τα υπόλοιπα μέλη του forum, μέχρι να καταφέρω τελικά να συνδεθώ χωρίς προβλήματα.
Το δικό μου ιστορικό όσον αφορά τη διαδικασία ενεργοποίησης του Hol DP, έχει ως εξής :
Τέλη Ιουνίου έκανα τ/φ αίτηση στη HOL για την υπηρεσία Double Play 12/1Mbps.
Ο χρόνος που μου είπανε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία ήταν 25 ημέρες.
Πράγματι το 1ο 5νθήμερο του Αυγούστου ενεργοποιήθηκε η υπηρεσία και από τότε άρχισε ο γολγοθάς με πάρα πολλά προβλήματα.
Συγκεκριμένα και μέχρι τις 22/8 υπήρχε σοβαρότατο πρόβλημα με περιοδικές και συνεχόμενες διακοπές της σύνδεσης κάθε 5 λεπτά επί 24ώρου. Η γραμμή έπεφτε συνέχεια ακόμα και χωρίς να υπάρχει κάποιο download σε εξέλιξη, με αποτέλεσμα επί 2 1/2 βδομάδες περίπου να μην έχω internet, αλλά το πιο σημαντικό ούτε τηλέφωνο.
Από το event log του fritz!box φαινόταν καθαρά ότι κάτι δεν πήγαινε καλά.
Οι τιμές στο πεδίο ''ADSL-Forward Error Correction'' ήταν CPE 2200457 και COE 50331648 ενώ στο πεδίο ''ATM-Receive direction'' τα HEC Errors ήταν 7200.
Αυτές οι τιμές αυξάνονταν κατακόρυφα κάθε 5 λεπτά και το fritz!box έκανε συνέχεια restart.
Εκείνο το διάστημα στην κυριολεξία τρέλανα το Τμήμα TY στα τηλέφωνα, τα οποία ήταν σχεδόν σε καθημερινή βάση.
Στις 22/8 διαπίστωσα ότι το fritz!box τα είχε παίξει εντελώς. Όλα τα leds αναβόσβηναν σαν λαμπάκια από χριστουγεννιάτικο δέντρο και δεν ήταν εφικτό να συνδεθώ με αυτό.
Επικοινώνησα με την ΤΥ και αφού είπα για μια ακόμη φορά όλο το ιστορικό που με ταλαιπωρούσε όλο αυτό το διάστημα, καταλήξαμε να γίνει αλλαγή στον εξοπλισμό και να γίνει δοκιμαστικά η μείωση στα 6/1Mbps, για να δούμε μήπως και εκεί υπήρχε πρόβλημα.
Στις 23/8 πέρασα από τα γραφεία της HOL στο Μαρούσι γιατί ήθελα πάση θυσία τον εξοπλισμό μέχρι το σ/κ και δεν μπορούσα να περιμένω ούτε λεπτό.
Τελικά όλα δούλεψαν μια χαρά, το fritz!box συγχρόνισε στα 6/1Mbps και πλέον όλα δουλεύουν χωρίς απολύτως κανένα πρόβλημα. Το uptime του fritz!box είναι συνεχόμενο από χτες το μεσημέρι χωρίς καμία διακοπή, η ένδειξη στα CPE και COE Errors είναι 0, η τηλεφωνία λειτουργεί χωρίς κανένα πρόβλημα και κατεβάζω άνετα με 620 KB/s.
Τώρα το επόμενο βήμα είναι να ξαναγυρίσει η ταχύτητα στις αρχικές τιμές και να δω αν το πρόβλημα, που πιστεύω ότι ήταν καθαρά θέμα ρύθμισης της γραμμής και ελλατωματικού εξοπλισμού, έχει διορθωθεί οριστικά.

Ακριβώς τα ιδια συμπτματα ειχα και εγω με την μόνη διαφορα ότι γινόντουσαν συγκεκριμένη ώρα (19:00-06:00), το πρόβλημα και σε εμένα φαίνεται να λύθηκε με τον ίδιο τρόπο, με υποβίβαση δηλαδή στα 6/1.
Εγω πάντως δεν σκέφτομαι με τίποτα αυτή την στιγμή να επανέλθω στα 12/1 και να έχω τα ίδια προβλήματα

[apagal]

Ρε παιδιά εγώ που έκανα restore ta factory settings και χάθηκαν οι ρυθμίσεις της HOL για την τηλεφωνία τι θα κάνω?Μέσα στο βιβλιαράκι λένε ότι μόλις μπω στο δίκτυο τους θα κάνω ένα reset to modem και θα δουλέψει κανονικά και η τηλεφωνία εφόσον έχει τις ρυθμίσεις της HOL όμως?Τώρα τι να κάνω???Υπάρχει πουθενά καμιά οδηγία για να τις ξαναπεράσω manually??

[niker12]

Ρε παιδιά εγώ που έκανα restore ta factory settings και χάθηκαν οι ρυθμίσεις της HOL για την τηλεφωνία τι θα κάνω?Μέσα στο βιβλιαράκι λένε ότι μόλις μπω στο δίκτυο τους θα κάνω ένα reset to modem και θα δουλέψει κανονικά και η τηλεφωνία εφόσον έχει τις ρυθμίσεις της HOL όμως?Τώρα τι να κάνω???Υπάρχει πουθενά καμιά οδηγία για να τις ξαναπεράσω manually??

Αν το router είναι Annex A και εχεις Double Play ακολούθα τα παρακάτω μαζι με το αρχείο που ανέβασα



Για να επαναφέρετε το FritzBox Fon 7140 στις προεπιλεγμένες του ρυθμίσεις ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βεβαιωθείτε από την σελίδα overview, ότι το FritzBox Fon 7140 διαθέτει έκδοση λογισμικού (firmware) 39.04.34 η μεγαλύτερη για Annex A

και 30.04.34 ή μεγαλύτερη για Annex B.

ΠΡΟΣΟΧΗ. Αν η έκδοση του λογισμικού είναι παλαιότερη από την προαναφερθείσα ακολουθήστε τις οδηγίες “Αναβάθμιση λογισμικού (firmware) του FritzBox Fon 7140” που βρίσκονται στο site της Hellas on Line στο κομμάτι της εξυπηρέτησης πελατών και στο link τεχνική υποστήριξη (μενού πρόσβαση στο δίκτυο, σύνδεση μέσω HOL ADSL κι έπειτα HOL Double Play).

Αν έχετε την σωστή έκδοση λογισμικού ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Σε έναν internet explorer πληκτρολογείστε 192.168.178.1 ή fritz.box και από το αριστερό μενού του FritzBox Fon 7140, επιλέξτε “settings” και στην συνέχεια “system”

Επιλέξτε Save settings και επιλέξτε την καρτέλα με την ένδειξη “restore”

Θα δείτε την παρακάτω οθόνη



Πατήστε “browse” και εντοπίστε το αρχείο επαναφοράς προεπιλεγμένων ρυθμίσεων που είχατε προηγουμένως αποθηκεύσει στον σκληρό σας δίσκο από το email το οποίο σας στείλαμε.

Στο path που σου έβγαλε άλλαξε τα / με \

Στο πεδίο που σας ζητάει το password, πληκτρολογήστε την λέξη "hol" (χωρίς τα εισαγωγικά).

Πατήστε Restore Settings

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του FritzBox Fon 7140 και να δείτε τα λαμπάκια "Power/DSL" και "Info" αναμμένα σταθερά πράσινα.

To FritzBox Fon 7140 έχει επανέλθει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Βάλε το username account που έχεις

Για οποιαδήποτε διευκρίνηση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη στα τηλέφωνα 13844 ή με email στην διεύθυνση support@hol.gr

[apagal]

Αν το router είναι Annex A και εχεις Double Play ακολούθα τα παρακάτω μαζι με το αρχείο που ανέβασα



Για να επαναφέρετε το FritzBox Fon 7140 στις προεπιλεγμένες του ρυθμίσεις ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βεβαιωθείτε από την σελίδα overview, ότι το FritzBox Fon 7140 διαθέτει έκδοση λογισμικού (firmware) 39.04.34 η μεγαλύτερη για Annex A

και 30.04.34 ή μεγαλύτερη για Annex B.

ΠΡΟΣΟΧΗ. Αν η έκδοση του λογισμικού είναι παλαιότερη από την προαναφερθείσα ακολουθήστε τις οδηγίες “Αναβάθμιση λογισμικού (firmware) του FritzBox Fon 7140” που βρίσκονται στο site της Hellas on Line στο κομμάτι της εξυπηρέτησης πελατών και στο link τεχνική υποστήριξη (μενού πρόσβαση στο δίκτυο, σύνδεση μέσω HOL ADSL κι έπειτα HOL Double Play).

Αν έχετε την σωστή έκδοση λογισμικού ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Σε έναν internet explorer πληκτρολογείστε 192.168.178.1 ή fritz.box και από το αριστερό μενού του FritzBox Fon 7140, επιλέξτε “settings” και στην συνέχεια “system”

Επιλέξτε Save settings και επιλέξτε την καρτέλα με την ένδειξη “restore”

Θα δείτε την παρακάτω οθόνη



Πατήστε “browse” και εντοπίστε το αρχείο επαναφοράς προεπιλεγμένων ρυθμίσεων που είχατε προηγουμένως αποθηκεύσει στον σκληρό σας δίσκο από το email το οποίο σας στείλαμε.

Στο path που σου έβγαλε άλλαξε τα / με \

Στο πεδίο που σας ζητάει το password, πληκτρολογήστε την λέξη "hol" (χωρίς τα εισαγωγικά).

Πατήστε Restore Settings

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του FritzBox Fon 7140 και να δείτε τα λαμπάκια "Power/DSL" και "Info" αναμμένα σταθερά πράσινα.

To FritzBox Fon 7140 έχει επανέλθει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Βάλε το username account που έχεις

Για οποιαδήποτε διευκρίνηση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη στα τηλέφωνα 13844 ή με email στην διεύθυνση support@hol.gr

Χίλια Ευχαριστώ!!!!!!!!!!!

[nm96027]

@niker12

Πολυ καλη η ενημερωση!

[grsaint13]

@niker12

Πολυ καλη η ενημερωση!

Off Topic

Καλώς επιστρέψατε άπό τις διακοπές σας...

[nm96027]

Off Topic

Καλώς επιστρέψατε άπό τις διακοπές σας...

Kαλως σας βρήκα!

[SteVen200984]

Eν αναμονή double play σε νεοαποκτηθέν σπίτι στη Δάφνη.
Δεδομένου ότι ΟΤΕ έχει σταματήσει να λειτουργεί πολύ καιρό στο διαμέρισμα, υπάρχει ελπίδα να γίνει πιο γρήγορα η σύνδεση? Εφόσον δηλαδή δεν έχω φορητότητα και νταραβέρια με τον ΟΤΕ εννοώ...

Επίσης ξέρετε μήπως αν υπάρχει τρόπος να διαλέξω εγώ τα δύο μου 213....... νούμερα?

Να κάνω ένα refresh στα συγκεκριμένα ερωτήματα μιας και με ενδιαφέρουν και μένα που θά βάλω HOL DP και σε ένα "αδειο" σπίτι.

[grsaint13]

Να κάνω ένα refresh στα συγκεκριμένα ερωτήματα μιας και με ενδιαφέρουν και μένα που θά βάλω HOL DP και σε ένα "αδειο" σπίτι.

Ως προς τα νούμερα 213....,αν δε χρησιμοποιούνται ήδη από κάποιον άλλον,είχα κάνει την ερώτηση στην ΤΥ και μου είχαν πει πως γίνεται να τα επιλέξεις εσύ.

Ως προς την ταχύτητα ενεργοποίησης σε ανενεργό βρόχο,λογικά γλυτώνεις κάποιες μέρες από τη φορητότητα.Βέβαια,με όλα αυτά που έχουμε δει,τίποτα δεν είναι σίγουρο...

[SteVen200984]

Λοιπόν παιδιά τώρα μίλησα με πωλήσεις HOL και μέχρι αύριο θα στείλω την αίτηση για να αρχίσει και η δική μου διαδικασία.

Ένα πράγμα που μου είπε και με χάλασε είναι ότι έχει penalty απενεργοποίησης τον πρώτο χρόνο 89€, το δεύτερο 59€ και τον τρίτο 29€. Για τον πρώτο το ήξερα, για τους υπόλοιπους 2 όμως, όντως ισχύει; Μαλακία να θέλουν 29€ για να σε κόψουν μετά από 3 χρόνια!

Επίσης, μου είπε ότι οι γραμμές μου θα είναι VoIP. Ακόμα να δώσουν PSTN;

Και τέλος, αν και τον ρώτησα επίμονα, αρνήθκε να με αφήσει να "διαλέξω" εγώ το 213-νούμερό μου και μου είπε ότι θα πάρω όποιο βγάλει το σύστημα! Γιατί δεν μου δίνει αυτό που θέλω άμα είναι ελεύθερο;

Ευχαριστώ,
Στέφανος

[nm96027]

Λοιπόν παιδιά τώρα μίλησα με πωλήσεις HOL και μέχρι αύριο θα στείλω την αίτηση για να αρχίσει και η δική μου διαδικασία.

Ένα πράγμα που μου είπε και με χάλασε είναι ότι έχει penalty απενεργοποίησης τον πρώτο χρόνο 89€, το δεύτερο 59€ και τον τρίτο 29€. Για τον πρώτο το ήξερα, για τους υπόλοιπους 2 όμως, όντως ισχύει; Μαλακία να θέλουν 29€ για να σε κόψουν μετά από 3 χρόνια!

Επίσης, μου είπε ότι οι γραμμές μου θα είναι VoIP. Ακόμα να δώσουν PSTN;

Και τέλος, αν και τον ρώτησα επίμονα, αρνήθκε να με αφήσει να "διαλέξω" εγώ το 213-νούμερό μου και μου είπε ότι θα πάρω όποιο βγάλει το σύστημα! Γιατί δεν μου δίνει αυτό που θέλω άμα είναι ελεύθερο;

Ευχαριστώ,
Στέφανος

Οντως ισχυει το penalty για τα 3 χρόνια.
Για την PSTN: εχουν πει για Σεπτεμβριο. Μολις ανασυγκροτηθω απο τις διακοπες θα προσπαθήσω να μαθω αν και ποτε θα δωσουν PSTN.
Για την επιλογη του 213: ο grsaint λεει πως του εχουν πει απο την ΤΥ (οχι απο τις πωλησεις) πως μπορεις να διαλεξεις ή εστω να αλλαξεις νουμερο.

[SteVen200984]

Οντως ισχυει το penalty για τα 3 χρόνια.
Για την PSTN: εχουν πει για Σεπτεμβριο. Μολις ανασυγκροτηθω απο τις διακοπες θα προσπαθήσω να μαθω αν και ποτε θα δωσουν PSTN.
Για την επιλογη του 213: ο grsaint λεει πως του εχουν πει απο την ΤΥ (οχι απο τις πωλησεις) πως μπορεις να διαλεξεις ή εστω να αλλαξεις νουμερο.

Και άμα όντως δώσουμε PSTN, σε όσους έχουν ή έχουν αιτηθεί HOL DP θα γίνει αυτόματα η αλλαγή; Ή θα κάνουν τους μ@λ@κες με το VoIP ενώ οι "νέοι" θα έχουν PSTN;

Αυτό που λες για την αλλαγή του 213-νούμερου σημαίνει ότι και "άκυρο" νούμερο να πάρω μπορώ μετά την ενεργοποίηση του DP να το γυρίσω στο επιθυμητό;

[nm96027]

Και άμα όντως δώσουμε PSTN, σε όσους έχουν ή έχουν αιτηθεί HOL DP θα γίνει αυτόματα η αλλαγή; Ή θα κάνουν τους μ@λ@κες με το VoIP ενώ οι "νέοι" θα έχουν PSTN;

Αυτό που λες για την αλλαγή του 213-νούμερου σημαίνει ότι και "άκυρο" νούμερο να πάρω μπορώ μετά την ενεργοποίηση του DP να το γυρίσω στο επιθυμητό;

Φαντάζομαι πως θα γίνει PSTN το ενα νουμερο (το 210) και το αλλο θα μείνει voip. Σε όλους.
Οσο για την αλλαγη: επισης φανταζομαι (δυστυχως δεν ειμαι σε θεση να γνωρίζω περισσότερα) πως ειναι υποχρεωμενοι απο την ΕΕΤΤ να μπορουν να σου αλλαξουν το νουμερο σου κατόπιν δικου σου αιτηματος. Παρτους καλυτερα τηλεφωνο στην ΤΥ.