Ο ΟΤΕ απαντά στις ερωτήσεις των μελών του adslgr.com σχετικά με το conn-x TV

[nm96027]

Το adslgr.com, παρακολουθώντας την ανάπτυξη νέων ευρυζωνικών υπηρεσιών και του IPTV ειδικότερα, ζήτησε από τα μέλη του την συγκέντρωση ερωτήσεων σχετικά με το conn-x TV του ΟΤΕ, προκειμένου να τις αποστείλει στον Οργανισμό και να λάβει τις ανάλογες απαντήσεις. To conn-x TV είναι ένα προϊόν το οποίο επιτρέπει στους συνδρομητές του ΟΤΕ να παρακολουθούν το πρόγραμμα περισσότερων από 30 τηλεοπτικούς σταθμούς καθώς και να επιλέγουν από το Video Club την ταινία της επιλογής τους.

Οι ερωτήσεις προς τον ΟΤΕ διατυπώθηκαν αποκλειστικά από μέλη του adslgr.com, συγκεντρώθηκαν σε σχετικό νήμα στο section του ΟΤΕ, και ουσιαστικά πρόκειται για μια μικρή συνέντευξη που συντάχθηκε από τους ίδιους τους χρήστες, τους οποίους και ευχαριστούμε για την συμμετοχή τοτυς.

Ας δούμε λοιπόν τι ρώτησαν τα μέλη του forum και τι απαντήσεις λάβαμε από τα αρμόδια τμήματα του ΟΤΕ.

1. Υπάρχουν παράπονα όσο αφορά την έλλειψη ελληνικών καναλιών και τον υποτιτλισμό στα ξένα. Θα γίνει κάτι με αυτό;

OTE: Ο ΟΤΕ συνεχίζει την προσπάθεια του για τον εμπλουτισμό του τηλεοπτικού προγράμματος του conn-x TV. Ο ΟΤΕ, κινούμενος βάσει ενός νόμιμου πλαισίου συνεργασίας, έχει προτείνει σε όλους τους ελεύθερους τηλεοπτικούς σταθμούς να συμμετέχουν στο conn-x ΤV. Μέχρι στιγμής έχουν ανταποκριθεί η ΕΡΤ (αναλογικά και ψηφιακά κανάλια) και το ALTER. Ελπίζουμε ότι σύντομα η προσπάθειά μας θα τύχει της ίδιας ανταπόκρισης και από τα υπόλοιπα ελληνικά κανάλια.

Όσον αφορά στον υποτιτλισμό ξένων τηλεοπτικών σταθμών, θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι είναι μία επίπονη, δαπανηρή και χρονοβόρα διαδικασία που πραγματοποιείται στις περισσότερες περιπτώσεις από τα ίδια τα τηλεοπτικά κανάλια. Επιπλέον, η διαδικασία αυτή γίνεται προοδευτικά και όχι σε ένα βράδυ, ενώ το κάθε τηλεοπτικό κανάλι αποφασίζει αν και πότε θα υποτιτλίσει το περιεχόμενό του σε συνάρτηση με το μέγεθος της αγοράς, την τηλεθέαση κλπ. Από την πλευρά του, ο ΟΤΕ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να προχωρήσουν οι σχετικές διαδικασίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Ήδη αρκετά από τα διεθνή κανάλια που παρέχονται μέσω του conn-x TV διατίθενται με ελληνικούς υπότιτλους (π.χ. Eurosport, Eurosport2, Style TV, Discovery Science), ενώ αρκετοί τηλεοπτικοί σταθμοί θα ξεκινήσουν τον υποτιτλισμό των προγραμμάτων τους πολύ σύντομα. Θα πρέπει να επισημανθεί επίσης ότι αρκετοί τηλεοπτικοί σταθμοί δεν απαιτούν υποτιτλισμό/μεταγλώττιση όπως το Baby TV, ή ο υποτιτλισμός τους δεν είναι δυνατός (π.χ. live ειδησεογραφικά κανάλια).

2. Θα συνεχίσει η ίδια πολιτική με την αύξηση του SNR και τα αποτελέσματα των αρκετά χαμηλότερων συγχρονισμών; Είναι στα σχέδια να δίνεται στον πελάτη η επιλογή μείωσης του SNR, είτε κατόπιν τηλεφωνικού αιτήματος, είτε μέσω web-based εφαρμογής;

OTE: Μετά από εκτεταμένες δοκιμές, ο ΟΤΕ επέλεξε την αλλαγή του DSL προφίλ των conn-x TV χρηστών με σκοπό την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών conn-x και conn-x TV. Η αλλαγή του προφίλ είχε σαν αποτέλεσμα τη βελτίωση των χαρακτηριστικών μετάδοσης της γραμμής πρόσβασης (bit error correction, μείωση των CRC errors). Ταυτόχρονα η παραμετροποίηση αυτή συνεπάγεται σε αρκετές περιπτώσεις και τη μείωση της ονομαστικής ταχύτητας συγχρονισμού. Παρά τη μείωση της ονομαστικής ταχύτητας συγχρονισμού, σε αρκετές περιπτώσεις, λόγω των καλύτερων ποιοτικών χαρακτηριστικών που προσφέρει το προφίλ του IPTV, έχει παρατηρηθεί αναβάθμιση της ποιότητας του Internet.

Δεδομένου ότι η υπηρεσία conn-x TV επεκτείνεται σταδιακά, οι τεχνικές υπηρεσίες του ΟΤΕ συνεχίζουν να παρακολουθούν συστηματικά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στο πλαίσιο της πελατοκεντρικής πολιτικής του, ο ΟΤΕ δύναται να αναθεωρήσει το υφιστάμενο DSL προφίλ των conn-x TV χρηστών σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών ανάλογα με τα τεχνικά χαρακτηριστικά της γραμμής πρόσβασης.

3. Υπάρχει η δυνατότητα για χρήση άλλου εξοπλισμού (dsl router); Aν ναι, παρέχονται οι σχετικές πληροφορίες για παραμετροποίηση αυτού;

OTE:Τα router τα οποία έχουν παραμετροποιηθεί από τον ΟΤΕ και έχει πιστοποιηθεί η λειτουργία του conn-x TV είναι τα ακόλουθα:

Η χρήση και η παραμετροποίηση οποιουδήποτε άλλου router δε συνίσταται και μπορεί να γίνει με αποκλειστική ευθύνη των χρηστών.

4. Εάν κάποιος θελήσει να ακυρώσει πριν το 12μηνο, επιστρέφοντας τον εξοπλισμό, τι ποινή θα πρέπει να πληρώσει; Υπάρχουν κάποιες περιπτώσεις ακύρωσης χωρίς καμία ποινή;

OTE: Στην περίπτωση πρόωρης κατάργησης της υπηρεσίας (π.χ. πριν το 12μηνο) ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τα τέλη μέχρι τη λήξη της περιόδου δέσμευσης.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς ποινή εντός 15 ημερών (10 εργάσιμων) από την ημερομηνία ενεργοποίησης του conn-x TV, με την προϋπόθεση ότι επιστρέφει τον εξοπλισμό όπως τον παρέλαβε.
Τέλος, προφανώς δεν υπάρχει ποινή σε περίπτωση που ο πελάτης μετακομίσει σε νέα διεύθυνση, όπου ο ΟΤΕ δεν έχει τη δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας.

5. Είναι στα σχέδια να υπάρξει δυνατότητα PVR από την πλευρά του παρόχου, ώστε οι συνδρομητές (ανεξαρτήτως εξοπλισμού) να μπορούν να δουν το πρόγραμμα των τελευταίων 2-3 ημερών;

OTE: Ο ΟΤΕ έχει τη τεχνική δυνατότητα να παρέχει στους συνδρομητές του conn-x TV προβολή του προγράμματος προηγούμενων ημερών (Catch-up TV). Από πλευράς υποδομής λοιπόν υπάρχει δυνατότητα αλλά απαιτούνται συμφωνίες με τους content providers, κάτι που θα πάρει χρόνο.

6. Υπάρχει πρόβλεψη για έναν αναλυτικό κατάλογο περιεχομένου του FilmExpress και του FilmClub προσβάσιμο π.χ. στο oteshop.gr ώστε οι ενδιαφερόμενοι να ενημερώνονται για τις υπηρεσίες αυτές;

OTE: Το περιεχόμενο των υπηρεσιών FilmExpress και FilmClub ανανεώνεται σε μηνιαία βάση και μέρος του καταλόγου θα παρουσιάζεται στο web site του conn-x TV που θα λειτουργήσει σύντομα.

7. Πέρα από τα Ελληνικά κανάλια, όπου λογικά η ανάλυση και το aspect ratio είναι ίδια με την κανονική εκπομπή τους, το υπόλοιπο περιεχόμενο (Κανάλια και VOD) τι χαρακτηριστικά έχει; Συγκεκριμένα: ανάλυση (576i; 576p; άλλο; ), αναλογία (4/3; 16/9; ), ήχος (2ch; 5ch; ).

OTE:Η εκπομπή των ξένων καναλιών ακολουθεί τους ίδιους κανόνες όπως και αυτή των Ελληνικών. Συγκεκριμένα, η ανάλυση των ξένων καναλιών είναι Full D1 (720X576), ενώ η αναλογία οθόνης (aspect ratio) εξαρτάται από το συγκεκριμένο κανάλι. Το περιεχόμενο VOD στη πλειονότητα του έχει ανάλυση Full D1 (720X576), αναλογία 16/9 και φέρει δικάναλο ήχο.

Επιπλέον, ότι η IPTV πλατφόρμα του ΟΤΕ έχει τη δυνατότητα μεταφοράς περιεχομένου High Definition, καθώς και πολυκάναλου ήχου. Ο ΟΤΕ σύντομα θα διαθέτει μέσω του conn-x TV περιεχόμενο με αντίστοιχα χαρακτηριστικά.

8. Υπάρχει η δυνατότητα (τώρα ή μελλοντικά) σύνδεσης 2 ή παραπάνω set top box στο ίδιο σπίτι;

OTE: Η IPTV πλατφόρμα του ΟΤΕ έχει τη δυνατότητα να υποστηρίξει την ταυτόχρονη χρήση 2 ή περισσοτέρων αποκωδικοποιητών πάνω στην ίδια τηλεφωνική γραμμή. Στην παρούσα φάση, όμως, η υπηρεσία conn-x TV έχει παραμετροποιηθεί με σκοπό τη χρήση ενός αποκωδικοποιητή ανά τηλεφωνική γραμμή λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες από πλευράς ταχύτητας των περισσοτέρων συνδρομητικών γραμμών.

9. Υπάρχει η δυνατότητα (τώρα ή μελλοντικά) χρήσης της υπηρεσίας χωρίς τηλεόραση (με κάποιο πρόγραμμα Η/Υ);

OTE: Το conn-x TV διατίθεται αποκλειστικά μέσω συγκεκριμένου τύπου αποκωδικοποιητών (STBs), οι οποίοι επιτρέπουν την αποκρυπτογράφηση και αποδιαμόρφωση του περιεχομένου και επιτρέπουν την απρόσκοπτη λειτουργία της υπηρεσίας. Δεν είναι στα άμεσα σχέδια του ΟΤΕ η προσφορά της υπηρεσίας μέσω υπολογιστή με τη χρήση software decoder.

10. Υπάρχει σκέψη για επέκταση της υπηρεσίας και σε ραδιοφωνικό περιεχόμενο ή και μουσικό περιεχόμενο στα πρότυπα π.χ. του finetune, του spotify ή του pandora;

OTE: Το conn-x TV περιλαμβάνει ήδη δύο μουσικά κανάλια (NatGeo Music & C Music), ο αριθμός των οποίων πρόκειται σύντομα να αυξηθεί, καθώς και περισσότερα από 300 video clips Ελλήνων και ξένων καλλιτεχνών. Η λίστα των μουσικών video clips ανανεώνεται σε εβδομαδιαία βάση, ενώ εξετάζεται η δυνατότητα δημιουργίας music playlist από τους συνδρομητές του conn-x TV. Επιπλέον, εξετάζονται και άλλες πιθανές συνεργασίες που αφορούν σε υπηρεσίες μουσικού περιεχομένου.

11. Υπάρχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την επέκταση της υπηρεσίας στις υπόλοιπες πόλεις; Πότε αναμένει ο ΟΤΕ ότι θα είναι σε θέση να δώσει την υπηρεσία σε όλες τις μεγάλες πόλεις της Ελλάδας; Η υπηρεσία θα καλύπτει μόνο πρωτεύουσες νομών;

OTE: Ο ΟΤΕ τα τελευταία χρόνια έχει ήδη πραγματοποιήσει εκτεταμένες επενδύσεις σε θέματα ευρυζωνικότητας. Το δίκτυό του ADSL, καθώς και το πιο προηγμένο ADSL 2+, προϋπήρχε του IPTV και διαρκώς επεκτείνεται. Αρχικά, το conn-x TV διατίθεται σε Αττική, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα και Ηράκλειο Κρήτης. Σταδιακά, μέσα στο 2009, θα διατεθεί σε όλες τις πρωτεύουσες νομών. Κάθε φορά που προστίθενται νέες πόλεις θα ανακοινώνονται. Ας σημειωθεί ότι διεθνώς, οι υπηρεσίες IPTV καλύπτουν την πλειοψηφία των νοικοκυριών αλλά πουθενά δεν φθάνουν σε όλα.

12. Στις οδηγίες του Tilgin αναφέρει ότι έχει usb 2 host αλλά η θύρα δεν αναγνωρίζει εξωτερικό σκληρό/usb stick. Yπάρχει περίπτωση αλλαγής του firmware για την ανάγνωση του εξωτερικού σκληρού/usb stick;

OTE: Οι θύρες USB χρησιμοποιούνται μόνο για debugging των αποκωδικοποιητών Tilgin και δεν έχει προδιαγραφεί η χρήση τους για σύνδεση με εξωτερικούς σκληρούς δίσκους και USB stick. Δεν διατίθεται άλλη έκδοση του firmware για τα Tilgin STBs που να επιτρέπουν εναλλακτική χρήση των θυρών USB.

Σχετικό θέμα στο adslgr.com: Συγκέντρωση ερωτήσεων και αποριών σχετικά με το IPTV του ΟΤΕ

[psyxakias]

Χμμμμμμμ..
2. Δε μου άρεσε η απάντηση, περίμενα κάποια δέσμευση περί web-based εφαρμογής.
4. Άρα το 12μηνο δε το αποφεύγουμε. Πάλι καλά που υπάρχει η εξαίρεση για μεταφορά σε περιοχή χωρίς διαθεσιμότητα.
5. Όχι και πολύ αισιόδοξο και ήλπιζα πολύ σε αυτό.

Πολύ καλό ότι απάντησαν όμως σε όλα. Συγχαρητήρια στους υπεύθυνους που ανέλαβαν να στείλουν συγκεντρωμένες τις ερωτήσεις και στον ΟΤΕ που απάντησε.

[No-Name]

Ενδιαφέρουσες απαντήσεις.....ευχαριστούμε!!!!!

[rouho]

Τελικά προβλέπεται δυνατότητα internet surfing μέσω του tilgin? Στο remote control προβλέπεται αλλά δεν είναι ενεργό.

[ubuntubu]

Παρά τη μείωση της ονομαστικής ταχύτητας συγχρονισμού, σε αρκετές περιπτώσεις, λόγω των καλύτερων ποιοτικών χαρακτηριστικών που προσφέρει το προφίλ του IPTV, έχει παρατηρηθεί αναβάθμιση της ποιότητας του Internet.

Να δω πως θα το εμπεδώσουν αυτό,οι γερο-λαδάδες που μετράνε μέρα νύχτα τα μπιτάκια τους,μην τυχόν και χάσουνε κανένα.

Off Topic

Μη μας πείτε τώρα πως ο ΟΤΕ απάντησε σήμερα ,Καθαρή Δευτέρα .

[nscovria]

Το c music που το ειδαν???

[lamesaint]

στην λίστα των ρούτερ δεν βλέπω το Thomson ST780 και μου κάνει εντύπωση γιατί σε φίλο μου που έχει μπεί στο πιλοτικό αυτόν τον ρούτερ του έστειλαν..

[nm96027]

Off Topic

Μη μας πείτε τώρα πως ο ΟΤΕ απάντησε σήμερα ,Καθαρή Δευτέρα .

Οι απαντήσεις έχουν σταλεί στο adslgr.com εδώ και μερικές μέρες και δημοσιοποιούνται σήμερα.

[ariadgr]

στην λίστα των ρούτερ δεν βλέπω το Thomson ST780 και μου κάνει εντύπωση γιατί σε φίλο μου που έχει μπεί στο πιλοτικό αυτόν τον ρούτερ του έστειλαν..

Θα το ξέχασαν.

[pan.nl]

Το c music που το ειδαν???

Λογικά ΘΑ προστεθεί. Επίσης χαίρομαι που, κατά τα γραφόμενά τους πάντα, δε θα χρειαστεί να πληρώσω τα εναπομείναντα τέλη όταν μετακομίσω στο εξωτερικό σε λίγους μήνες.

[psyxakias]

Επίσης χαίρομαι που, κατά τα γραφόμενά τους πάντα, δε θα χρειαστεί να πληρώσω τα εναπομείναντα τέλη όταν μετακομίσω στο εξωτερικό σε λίγους μήνες.

Δε νομίζω πως αυτά ήταν τα γραφόμενά τους, εκτός και αν κάνεις πρώτα μεταφορά της γραμμής σου σε περιοχή χωρίς διαθεσιμότητα (πχ σε κάποιο γνωστό/φίλο) προτού την ακυρώσεις.

[pan.nl]

Δε νομίζω πως αυτά ήταν τα γραφόμενά τους, εκτός και αν κάνεις πρώτα μεταφορά της γραμμής σου σε περιοχή χωρίς διαθεσιμότητα (πχ σε κάποιο γνωστό/φίλο) προτού την ακυρώσεις.

Μα σε "μετακόμιση" αναφέρονται, όχι σε "μεταφορά γραμμής". Εκτός κι αν παρέχουν το Conn-x TV στο Άμστερνταμ . Σε κάθε περίπτωση, είναι πολύ θετικό που απάντησαν στα ερωτήματά μας.

[ariadgr]

Μα σε "μετακόμιση" αναφέρονται, όχι σε "μεταφορά γραμμής". Εκτός κι αν παρέχουν το Conn-x TV στο Άμστερνταμ . Σε κάθε περίπτωση, είναι πολύ θετικό που απάντησαν στα ερωτήματά μας.

Τέλος, προφανώς δεν υπάρχει ποινή σε περίπτωση που ο πελάτης μετακομίσει σε νέα διεύθυνση, όπου ο ΟΤΕ δεν έχει τη δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας.

Είναι προφανές ότι αναφέρονται σε μετακόμιση σε άλλη περιοχή εντός Ελλάδος.

[noname85]

ασχημο αυτο με το usb.και εμεις στην ον εχουμε το ιδιο προβλημα!

[emeliss]

Ευχαριστούμε τα παιδιά που ανέλαβαν την πρωτοβουλία να μαζέψουν απορίες και βοήθησαν στην καλύτερη ενημέρωση μας.