Cosmote Internet On The Go & υπέρογκη χρέωση σε roaming

[IOANNA21]

ΠΡΙΝ ΛΙΓΕΣ ΜΕΡΕΣ ΠΙΓΑ ΛΟΝΔΙΝΟ ΓΙΑ 1 ΕΒΔΟΜΑΔΑ, ΕΚΑΝΑ ΧΡΗΣΗ E-MAIL ΚΑΙ ΧΡΕΙΑΣΤΗΚΕ ΝΑ ΚΑΝΩ ΚΑΙ ΚΑΠΟΙΑ DOWNLOAD ΠΕΡΙΠΟΥ 700 KB, ΣΗΜΕΡΑ ΕΛΑΒΑ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ & ΚΟΝΤΕΒΩ ΝΑ ΠΑΘΩ ΕΓΚΕΦΑΛΙΚΟ ΕΙΝΑΙ 5.428,80 EURO. ΤΡΕΛΟ ΠΟΣΟ! ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΚΑΤΙ ΤΕΤΟΙΟΑ & ΕΙΛΙΚΡΙΝΑ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ? ((( PLEASE HELP ME

[nnn]

Είσαι σίγουρη πως ήταν μόνο 700 KB ????

[ariadgr]

Η Cosmote χρεώνει 0,007 €/KB στο roaming.
Δηλαδή 7€ ανά megabyte
Άρα εσύ κατέβασες περίπου 700MB

Δε νομίζω ότι τώρα μπορείς να κάνεις πολλά.
Έπρεπε να το σκεφτείς προτού κατεβάσεις τέτοιο όγκο δεδομένων μέσω roaming.

Θα μπορούσες να δοκιμάσεις να στείλεις ένα email στο customercare εξηγώντας ότι δεν γνώριζες τη χρέωση, και αν θα μπορούσαν να σου κάνουν κάποια έκπτωση.

[psyxakias]

Ακόμα και 700 MB να είναι, δε θα έπρεπε οι πάροχοι να έχουν κάποιο περιορισμό και να μας ενημερώνουν σε περίπτωση που βλέπουν απότομη αύξηση λογαριασμού;

[ariadgr]

Ακόμα και 700 MB να είναι, δε θα έπρεπε οι πάροχοι να έχουν κάποιο περιορισμό και να μας ενημερώνουν σε περίπτωση που βλέπουν απότομη αύξηση λογαριασμού;

Θα έπρεπε, αλλά δεν τους συμφέρει...

[psyxakias]

Να το θέσω διαφορετικά: "δεν θα έπρεπε να είναι υποχρεωμένοι"; ΕΕΤΤ hello;

........Auto merged post: psyxakias πρόσθεσε 7 λεπτά και 15 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Ιωάννα, αρχικά έλεγξε το λογαριασμό σου να δεις εάν πρόκειται για 700 KB ή 700 MB. Αν όντως είχες κατεβάσει μόνο 700 KB (υπερβολικά λίγο για 1 εβδομάδα), πρόκειται για απλό λάθος και θα βγάλεις άκρη σχετικά έυκολα (εκτός και αν εμπλέκεται κάποια χρονοχρεώση, που δε νομίζω).

Αν είναι 700 MB όπως σωστά υπέθεσε ο ariadgr, τα πράγματα δυσκολεύουν.... επικοινώνησε με την εταιρεία μπας και βρεις κάποια άκρη. Κουράγιο

[nm96027]

Ευρωκοινοβούλιο: Υπερ της μείωσης του κόστους της περιαγωγής των SMS και των δεδομένων

Την περασμένη εβδομάδα το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, σε σχετική ψηφοφορία στην Επιτροπή Βιομηχανίας, έδωσε την πλήρη υποστήριξη του στην πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για μείωση από την 1 Ιουλίου 2009 στις τιμές περιαγωγής αποστολής/λήψης SMS καθώς κινητών ευρυζωνικών συνδέσεων στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η Επιτροπή έχει προτείνει τις μειώσεις αυτές από τον Σεπτέμβριο του 2007 προκειμένου να διασφαλίσει το ότι κανείς Ευρωπαίος δεν θα χρειάζεται να πληρώνει περισσότερο από 0.11 ευρώ (χωρίς ΦΠΑ) για SMS σε περιαγωγή. Η πρόταση αυτή έγινε δεκτή στις 9 Μαρτίου του 2009 από την αρμόδια κοινοβουλευτική επιτροπή στα πλαίσια της νέας νομοθεσίας για την περιαγωγή.

Προς το παρόν η μέση τιμή περιαγωγής ενός SMS στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι 0.28 ευρώ/SMS, ενώ δεν λείπουν οι χώρες που η χρέωση φθάνει τα 0.80 ευρώ/SMS.
Η Επιτροπή του Ευρωκοινοβουλίου ψήφισε επίσης προς την κατεύθυνση λήψης μέτρων για την μείωση των χρεώσεων περιαγωγής για την λήψη/αποστολή δεδομένων στην κινητή τηλεφωνία. Προκειμένου να ανοίξει ο δρόμος για φθηνότερες χρεώσεις στον καταναλωτή, η Επιτροπή Βιομηχανίας υιοθέτησε ανώτατο όριο στην τιμή περιαγωγής (χονδρική αγορά) στα 0.5 ευρώ/megabyte. Η πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ήταν να τεθεί ανώτατο όριο στο 1 ευρώ/megabyte.

Eπίσης υιοθετήθηκαν μέτρα για την ενίσχυση της διαφάνειας των χρεώσεων και την ελαχιστοποίηση του κινδύνου αιφνιδιασμού του καταναλωτή από υψηλές χρεώσεις από περιαγωγή. Τέλος η Επιτροπή ψήφισε υπερ της υποχρέωσης των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας να χρεώνουν ανα δευτερόλεπτο από το πρώτο δευτερόλεπτο της συνομιλίας αντί για το 31ο που είχε προτείνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

"Η ψήφος του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου έφερε πολύ καλά νέα για τους καταναλωτές σε ολόκληρη της Ευρώπη. Από την άποψη της παρούσας οικονομικής κρίσης, το Ευρωκοινοβούλιο κατευθύνεται προς την σωστή κατεύθυνση επιθυμώντας να ενισχύσει την αγοραστική δύναμη των Ευρωπαίων καταναλωτών από το ερχόμενο καλοκαίρι, οπότε και θα τους επιτραπεί να κάνουν μεγαλύτερη χρήση του κινητή τους τηλεφώνου", δήλωσε η Viviane Reding, αρμόδια Επίτροπος της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις Τηλεπικοινωνίες.

Η κα. V. Reding ξεκίνησε την υιοθέτηση της νέας νομοθεσίας για την περιαγωγή και παρακολούθησε την ψηφοφορία της Επιτροπής στο Στρασβούργο.

"Καλωσορίζω την απόφαση της Επιτροπής Βιομηχανίας με την οποία υπερψηφίστηκαν τα κυριότερα σημεία της πρότασης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής". Στην συνέχεια η Επίτροπος συνεχάρει ευρωβουλευτές που στήριξαν την απόφαση μεταξύ των οποίων και τον Έλληνα ευρωβουλευτή Μ. Μαυρομάτη.

H Eπιτροπή Βιομηχανίας πρότεινε επίσης τον τερματισμό της ισχύος της νομοθεσίας για την περιαγωγή τον Ιούνιο του 2012, αντί για το 2013 που είχε προτείνει η Επιτροπή. Η αλλαγή αυτή θα επιτρέψει στην νέα στην νέα Ευρωπαϊκή Επιτροπή να αναθεωρήσει το νομοθετικό πλαίσιο στα μέσα της πενταετούς θητείας της.


Το επόμενο βήμα

Τα 785 μέλη του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου θα ψηφίσουν σε συνεδρίαση της Ολομέλειας που θα διεξαχθεί από τις 21 έως τις 24 Απριλίου, για την νέα νομοθεσία περιαγωγής. Σε περίπτωση θετικής ψηφοφορίας οι νέοι κανονισμοί για την περιαγωγή θα τεθούν σε ισχύ την 1η Ιουλίου του 2009.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περιαγωγής της κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη μπορείτε να ενημερωθείτε από την σχετική σελίδα της Ε.Ε.

Πηγή: Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Σχετικά θέματα στο adslgr.com:
Περιαγωγή: Η Επιτροπή παρεμβαίνει για την περικοπή του κόστους των γραπτών μηνυμάτων και των κινητών υπηρεσιών δεδομένων στο εξωτερικό
ΕΕ: Δημόσιος διάλογος για τον κοινοτικό κανονισμό περιαγωγής

[ariadgr]

Cosmote Data Roaming Pricelist

[psyxakias]

nm96027, με λίγα λόγια συζητείται ("άνοιξε ο δρόμος") για μείωση της περιαγωγής δεδομένων από τα €7 (πχ της Cosmote) στα €0,5/MB (χονδρική?). Οπότε στο μέλλον, ο λογαριασμός για τα 700 MB πιθανόν να είναι έως και 16 φορές μικρότερος;

Τώρα για όποιον την έχει πατήσει ήδη, υπάρχει κάποια υποχρέωση στους παρόχους να ενημερώνουν; Μου φαίνεται εξωφρενικό το €7000/GB χωρίς να λαμβάνεις καν ενημέρωση

[ariadgr]

Τώρα για όποιον την έχει πατήσει ήδη, υπάρχει κάποια υποχρέωση στους παρόχους να ενημερώνουν;

http://ec.europa.eu/information_soci...a/index_en.htm

Are transparency measures in place to counter bill shock?

Spoiler:

Cosmote

All Cosmote tariffs are clearly displayed on its website. In addition, the great majority of data roaming is carried out by corporate customers and companies that are typically well-informed about the tariffs and are able to control their employees' use of services such as data roaming.

A customer connected via a PC equipped with a data card receives an indication of roaming status and real-time usage statistics per active session through the data card application.

Vodafone

Vodafone Panafon is determined to stop bill shock.
As part of a broader industry initiative to address regulatory and customer concerns, Vodafone Panafon has audited all its existing data roaming tariffs. From 1 July, all data (and voice) roaming tariffs apply irrespective of the European network on which the customer is roaming so that customers pay the same tariff even if they move from a Vodafone network to an alternative network without noticing. No Vodafone Panafon customer in Europe who is not already protected by being on a simple flat rate tariff will pay more than €7.5 per MB for PC access or Blackberry.
The vast majority of customers will pay much less. Similar caps apply to mobile internet use via handheld devices -although the risk of bill shock is lower here. Finally, to reinforce these measures, we also apply caps to total expenditure to ensure that no customer will face unexpected charges in any given month.

Vodafone Panafon plans to introduce further measures to improve transparency in the coming months

Wind Hellas

Wind Hellas has a dedicated department to monitor high usage and fraudulent activity. If a high usage is discovered the customer is informed by call as soon as possible. By October 2008, Wind Hellas will implement a near real-time solution.

Vodafone & Wind λένε ότι λαμβάνουν μέτρα/ενημερώνουν για ασυνήθιστα υψηλή χρέωση, ενώ η Cosmote σφυρίζει αδιάφορα.

[psyxakias]

http://ec.europa.eu/information_soci...a/index_en.htm

Are transparency measures in place to counter bill shock?

Spoiler:

Cosmote

All Cosmote tariffs are clearly displayed on its website. In addition, the great majority of data roaming is carried out by corporate customers and companies that are typically well-informed about the tariffs and are able to control their employees' use of services such as data roaming.

A customer connected via a PC equipped with a data card receives an indication of roaming status and real-time usage statistics per active session through the data card application.

Vodafone

Vodafone Panafon is determined to stop bill shock.
As part of a broader industry initiative to address regulatory and customer concerns, Vodafone Panafon has audited all its existing data roaming tariffs. From 1 July, all data (and voice) roaming tariffs apply irrespective of the European network on which the customer is roaming so that customers pay the same tariff even if they move from a Vodafone network to an alternative network without noticing. No Vodafone Panafon customer in Europe who is not already protected by being on a simple flat rate tariff will pay more than €7.5 per MB for PC access or Blackberry.
The vast majority of customers will pay much less. Similar caps apply to mobile internet use via handheld devices -although the risk of bill shock is lower here. Finally, to reinforce these measures, we also apply caps to total expenditure to ensure that no customer will face unexpected charges in any given month.

Vodafone Panafon plans to introduce further measures to improve transparency in the coming months

Wind Hellas

Wind Hellas has a dedicated department to monitor high usage and fraudulent activity. If a high usage is discovered the customer is informed by call as soon as possible. By October 2008, Wind Hellas will implement a near real-time solution.

Vodafone & Wind λένε ότι λαμβάνουν μέτρα/ενημερώνουν για ασυνήθιστα υψηλή χρέωση, ενώ η Cosmote σφυρίζει αδιάφορα.

Πολύ ενδιαφέρον, σε ευχαριστούμε ariadgr

Με λίγα λόγια, απαράδεκτη η COSMOTE

[bored01]

Τώρα για όποιον την έχει πατήσει ήδη, υπάρχει κάποια υποχρέωση στους παρόχους να ενημερώνουν; Μου φαίνεται εξωφρενικό το €7000/GB χωρίς να λαμβάνεις καν ενημέρωση

Τα συστήματα τιμολόγησης των ελληνικών εταιρειών στη περίπτωση του roaming ΔΕΝ ενημερώνονται άμεσα αλλά μετά από κάποιες μέρες. Μου έχει τύχει μάλιστα μερικές φορές οι χρεώσεις των τελευταίων ημερών να μπουν σε επόμενο λογαριασμό επειδή μέχρι την έκδοση του συγκεκριμένου δεν είχε ενημερωθεί το σύστημα τους για τις χρεώσεις. Και αυτό ισχύει σε όλες τις εταιρείες. Άσε που γενικά δεν νομίζω ότι είναι υποχρεωμένες για ενημέρωση, αν και έχω ακούσει πολλές φορές να ενημερώνουν για τρελές χρεώσεις, ποτέ όμως για roaming.

Από εκεί και πέρα η φίλη μας καλό θα ήταν να είχε ρίξει μια ματιά στο σχετικό τιμοκατάλογο και να είναι λίγο πιο προσεκτικός. Τώρα, αν και ελπίζω για το αντίθετο, δεν νομίζω να καταφέρει κάτι.

[ariadgr]

Τα συστήματα τιμολόγησης των ελληνικών εταιρειών στη περίπτωση του roaming ΔΕΝ ενημερώνονται άμεσα αλλά μετά από κάποιες μέρες.

Η Wind λέει στην ΕΕ ότι έχει "near real-time" ενημέρωση.
Και η Vodafone λέει ότι βάζει cap για να μη βρεθεί ο πελάτης προ εκπλήξεως.
Και οι 2 εταιρίες απαντάνε σε ερώτηση της ΕΕ για το data roaming traffic.
Δες το spoiler παραπάνω.

[bored01]

Η Wind λέει στην ΕΕ ότι έχει "near real-time" ενημέρωση.
Και η Vodafone λέει ότι βάζει cap για να μη βρεθεί ο πελάτης προ εκπλήξεως.
Και οι 2 εταιρίες απαντάνε σε ερώτηση της ΕΕ για το data roaming traffic.
Δες το spoiler παραπάνω.

Κρίμα όμως γιατι αυτό για τη Wind δεν ισχύει (πρόσφατη εμπειρία).
Για τη Vodafone ομολογώ ότι δεν το ήξερα, και πάλι όμως πόσο ασφαλές μπορεί να είναι κάτι τέτοιο όταν το σύστημα τους δεν ενημερώνεται άμεσα?

[IOANNA21]

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΟΛΟΥΣ ΓΙΑ ΤΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΣΑΣ, ΕΛΕΓΞΑ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ & ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΕΧΩ ΚΑΤΕΒΑΣΕΙ 700 GB... ΚΑΛΑ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΓΙΑΤΙ ΟΝΤΩΣ ΔΕΝ ΗΞΕΡΑ ΤΙΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΜΕ ΕΝΗΜΕΡΩΣΟΥΝ ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΝΕΒΗΚΕ ΑΠΟΤΟΜΑ? ΤΩΡΑ ΤΙ ΘΑ ΚΑΝΩ ΔΕΝ ΕΧΩ ΙΔΕΑ, ΤΑ 5000 ΕΥΡΩ ΕΙΝΑΙ ΚΟΡΟΙΔΙΣΤΙΚΑ ΛΕΦΤΑ ΟΤΑΝ ΠΙΑ ΟΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΕ ΣΤΑΘΕΡΗ ΟΠΩΣ CONN-X ΕΙΝΑΙ ΜΗΔΑΜΙΝΕΣ.