Συνέντευξη τύπου της Wind σχετικά με την πορεία της αγοράς σταθερής και Internet

[nnn]

Την πορεία της σταθερής τηλεφωνίας και ίντερνετ της Wind παρουσίασε σήμερα το πρωί ο επικεφαλής του αντίστοιχου κομματιού της εταιρείας κ. Αντώνης Τζωρτζακάκης, κάνοντας έτσι όχι μόνο έναν απολογισμό για τα μέχρι τώρα πεπραγμένα αλλά και προδιαγράφοντας την μελλοντική πορεία της εταιρείας στην συγκεκριμένη αγορά. Έτσι πλέον η Wind καταμετρά περισσότερους από 400.000 πελάτες, υπερδιπλάσιους σε σύγκριση με το 2009 (108% αύξηση). Το νούμερο αυτό καθίσταται πιο σημαντικό αν λάβουμε υπόψη μας τους εξής παράγοντες: πρώτον, η ανάπτυξη του πελατολογίου της εταιρείας στάθηκε πιο μεγάλη από την συνολική ανάπτυξη της αγοράς (δηλαδή η Wind αύξησε το μερίδιο της στην αγορά σταθερή τηλεφωνίας και ίντερνετ) και δεύτερον οι δείκτες εξυπηρέτησης πελατών (χρόνοι αναμονής, ανοιχτά tickets κ.α.) έχουν μειωθεί σημαντικά, πράγμα που η εταιρεία το μεταφράζει σε σαφέστατη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. Οι εκπρόσωποι της Wind στην σημερινή παρουσίαση δεν δίστασαν να παραδεχθούν πως το επίπεδο παρεχομένων σταθερών υπηρεσιών εν έτει 2009 δεν βοηθούσε την συνολική εταιρική εικόνα, δυσκολεύοντας έτσι την προώθηση συνδυαστικών πακέτων σταθερής και κινητής, κάτι που πλέον δεν συμβαίνει.

Στο παρακάτω διάγραμμα βλέπουμε την πορεία των μεριδίων των εναλλακτικών παρόχων την τελευταία τριετία. Η βασική εικόνα διαμορφώνεται με την Cyta και την Wind να κερδίζουν συνεχώς μερίδιο, την hellas online να διατηρεί την θέση της με μικρές απώλειες και την Forthnet να χάνει ένα μικρό αλλά ενδεικτικό κομμάτι της αγοράς. Η συνεχής πτώση των υπολοίπων (οι οποίοι πρακτικά είναι η On Telecom) δεν μπορεί να περάσει απαρατήρητη.

Επιστρέφοντας στο θέμα των συνδυαστικών πακέτων της Wind, το 39% των πελατών της σταθερής έχει και υπηρεσίες κινητής από την ίδια εταιρεία ενώ το νούμερο είναι ακόμα μεγαλύτερο στους εταιρικούς πελάτες (μικρές επιχειρήσεις) με 68%.

Πολύ καλή είναι και η πορεία της εταιρείας εντός του 2012, καταλαμβάνοντας την πρώτη θέση στις φορητότητες αριθμών (περισσότερες από 1 στις 3 φορητότητες ήταν προς την Wind). Στην δεύτερη θέση είναι η hellas online η οποία κρατάει την θέση της, τρίτη η Cyta με μειωμένο μερίδιο σε σχέση με πέρσι και τελευταία η Forthnet η οποία έχει λάβει μόλις το 7% των νέων συνδέσεων εντός του 2012. Ως προς τις αποσυνδέσεις η Wind καταφέρνει να κρατάει σταθερό τον αριθμό αυτό, σημειώνοντας όμως πως το 50% των αποσυνδέσεων δεν είναι φορητότητες, αλλά καταργήσεις γραμμών λόγω οικονομικής κρίσης.

Περνώντας στο θέμα του VDSL η Wind παρουσίασε την δική της πρόταση για VDSL συνδέσεις από το Α/Κ έναντι 10€/μήνα, κάτι που το adslgr.com είχε αποκαλύψει από την προηγούμενη άνοιξη. Η στρατηγική της Wind σε σχέση με το VDSL έχει τα εξής τρία σκέλη:

• Πώληση προϊόντων VDSL 50Mbps/10Μbps από το A/K. Η υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά από την Wind και προς το παρόν δεν έχει τέλος ενεργοποίησης. Όταν θα λήξει η προσφορά το τέλος ενεργοποίησης θα ανέρχεται στα 40€.
• Πώληση προϊόντων VDSL 30 και 50Μbps από το KV μέσω ΟΤΕ. Η υπηρεσία παρέχεται μέσω του OTE, ως VPU, όπου υπάρχουν εγκατεστημένες καμπίνες. Η μηνιαία τιμή είναι και εδώ η ίδια (10€) ενώ το κόστος ενεργοποίησης ανέρχεται στα 15€. Συνοπτικά, το προϊόν VPU προβλέπει την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας από τον εναλλακτικό πάροχο και την παροχή υπηρεσιών VDSL από τον ΟΤΕ (χονδρική μεταπώληση).
• Πώληση προϊόντων VDSL από το KV μέσω Wind. Πρόκειται για ένα πιλοτικό σχήμα της εταιρείας η οποία "πειραματίζεται" με τις σχετικές προβλέψεις του RUO, προκειμένου να λάβει αποφάσεις για την πιθανή ανάπτυξη δικτύου ιδιόκτητου δικτύου VDSL. Προς το παρόν έχει εγκαταστήσει δύο καμπίνες και εξετάζει όλα τα ενδεχόμενα.

Μεγάλη σημασία προσδίδει η εταιρεία στο εργαλείο εκτίμησης ταχύτητας για VDSL το οποίο έχει αναπτύξει. Με βάσει το εργαλείο αυτό η Wind σκοπεύει να απαντάει στον υποψήφιο πελάτη με την μεγαλύτερη δυνατή σιγουριά για το κατά πόσον μπορεί να λάβει την υπηρεσία VDSL από το Α/Κ. Θέτει ως ελάχιστη ταχύτητα πρόσβασης τα 35Mbps. Δηλαδή αν σύμφωνα με την πρόβλεψη του εργαλείου δεν είναι δυνατή η παροχή ταχύτητας έστω 35Mbps, τότε ο πελάτης δεν θα λαμβάνει υπηρεσία VDSL. Οι προβλέπεις του κ. Τζωρτζακάκη σχετικά με την ανταπόκριση του καταναλωτικού κοινού έναντι του VDSL ήταν μάλλον μετριοπαθείς, αν και ασφαλώς όλα θα εξαρτηθούν από την συνολική οικονομική πορεία της χώρας.

Aκριβώς λόγω αυτής της "αυστηρότητας" στην παροχή δυνατότητας σύνδεσης VDSL, οι μετρήσεις για την ικανοποίηση των πελατών στο πιλοτικό πρόγραμμα VDSL από το Α/Κ ήταν ιδιαίτερα θετικές: το 79% των συμμετεχόντων στο πιλοτικό πρόγραμμα δήλωσε πως θα ήθελε να κρατήσει την υπηρεσία ενώ εξ αυτών το 86% ότι θα το συνιστούσε σε φίλους του. Οι μετρήσεις ταχύτητας στα πλαίσια των δοκιμών της Wind αναφέρουν πως εν τέλει ο πελάτης είχε την εμπειρία ενός ταχύτερου δικτύου κατά 2.5 φορές σε σχέση με το adsl.

O κ. Τζωρτζακάκης απάντησε εμμέσως στις γνωστές αιτιάσεις του ΟΤΕ, περί εμποδίων από τους εναλλακτικούς στο θέμα του VDSL, λέγοντας πως η εταιρεία του δεν ήθελε ούτε και προσπάθησε να μπλοκάρει την διάθεση υπηρεσιών VDSL. Αντιθέτως ανέφερε πως η θέση της Wind είναι ξεκάθαρη: η ένσταση αφορά όχι την ίδια την υπηρεσία αλλά την συμπίεση περιθωρίου κόστους (margin squeeze). Στάθηκε αρκετή ώρα στο περίφημο κοστολογικό μοντέλο της ΕΕΤΤ και εξήγησε πως έχει ζητήσει από την Αρχή να τους παραδώσει την μεθοδολογία του, αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση.

Για το θέμα της εξαγοράς της Forthnet, τονίστηκε πως η Wind ενδιαφέρεται μόνο για το κομμάτι της σταθερής τηλεφωνίας και ιντερνετ και πως ο πυρήνας των διαπραγματεύσεων είναι το συνολικό χρέος του Ομίλου, το οποίο πρέπει, προκειμένου να προχωρήσει η πώληση, να επιμεριστεί στην Forthnet και την Nova.

Αλλά στοιχεία της συνέντευξης:

• Στη διάρκεια του 2012 η WIND απέκτησε το 44% των νέων συνδέσεων στην αγορά LLU, έχοντας αυξήσει τις νέες συνδέσεις της κατά 8,4% σε σύγκριση με το 2011. Συνολικά φέτος, η WIND απέκτησε 155.000 νέους πελάτες σταθερής τηλεφωνίας.
• Μέχρι τέλος Σεπτέμβρη, η WIND κατείχε την πρωτιά σε φορητότητα σταθερών γραμμών καθώς απέκτησε το 37% των γραμμών που έκαναν φορητότητα φέτος.
• Η WIND αφιερώνει σταθερά πάνω από το 25% των ετήσιων επενδύσεών της σε νέες τεχνολογίες καθώς και στην ανάπτυξη και αναβάθμιση του δικτύου υποδομής σταθερής τηλεφωνίας και Internet. Διαθέτει σήμερα 273 κέντρα ανά την Ελλάδα, αριθμός που αυξάνει ετησίως.
  
  
  adslgr.com

[sv2evs]

Δελτίο Τύπου:

Κοιτάζοντας μπροστά, η WIND χαράζει για το 2013 μια εμπορική στρατηγική που προσαρμόζεται με συνέπεια στη νέα εποχή, προσφέροντας λύσεις οικονομίας για όλους


Δ.Τ. Wind

κοιτάζοντας μπροστά, διαφοροποιηθείτε από τους άλλους 2...και κάτι θα γίνει.

[Georgevtr]

Χμ... δεν τα πήγε και άσχημα. Βέβαια αυτά αλλάζουν κύριοι της wind εύκολα.... όπως θα ξέρετε

[dpa2006]

θετικά τα δείγματα της εν λόγω εταιρείας

[guzel]

θετικά τα δείγματα της εν λόγω εταιρείας

απαραδεκτη εταιρια σχεδον σε ολους τους τομεις.. τις προαλες χρειαστηκα εξυπηρετηση και δεν το σηκωναν επι ωρες ..

[iml]

απαραδεκτη εταιρια σχεδον σε ολους τους τομεις.. τις προαλες χρειαστηκα εξυπηρετηση και δεν το σηκωναν επι ωρες ..

Θα το προτιμούσες αν το σήκωναν και δεν σε εξυπηρετούσαν?

[stefkon]

Σύμφωνα με τα παραπάνω, μου έκαναν εντύπωση 2 πράγματα :

1. Πώληση προϊόντων VDSL από το KV μέσω Wind. Πρόκειται για ένα πιλοτικό σχήμα της εταιρείας η οποία "πειραματίζεται" με τις σχετικές προβλέψεις του RUO, προκειμένου να λάβει αποφάσεις για την πιθανή ανάπτυξη δικτύου ιδιόκτητου δικτύου VDSL. Προς το παρόν έχει εγκαταστήσει δύο καμπίνες και εξετάζει όλα τα ενδεχόμενα.
Αυτό είναι θετικό, αν αποφασίσει να το κάνει.

2. Θέτει ως ελάχιστη ταχύτητα πρόσβασης τα 35Mbps. Δηλαδή αν σύμφωνα με την πρόβλεψη του εργαλείου δεν είναι δυνατή η παροχή ταχύτητας έστω 35Mbps, τότε ο πελάτης δεν θα λαμβάνει υπηρεσία VDSL.
Αυτό είναι αρνητικό, γιατί το "εργαλείο" της είναι για τα μπάζα (αν το φτιάξουν, έχει καλώς) και πολλοί που μπορούν να βάλουν VDSL, δεν θα μπορούν να βάλουν εξαιτίας της λάθος "μέτρησης" του εργαλείου τους.

[blade_]

στη κινητη τα εχει αφησει λιγακι στον κοκορα.το σημα οσο παει κ μειωνεται ,ευτυχως υπαρχει η Q

τωρα στη σταθερη..δεν ακουω κ τα καλυτερα,αλλα εκει ποιος ειναι καλος εκτος απο τον οτε?

[aris77]

στη κινητη τα εχει αφησει λιγακι στον κοκορα.το σημα οσο παει κ μειωνεται ,ευτυχως υπαρχει η Q

μα η Q δεν κάνει roaming πάνω στο σήμα της wind????

[blade_]

αυτο λεω,αν δεν ηταν η Q θα της ειχα πει αντιο προ πολλου...οπως κ αρκετοι αλλοι φανταζομαι..

[Sovjohn]

Αν και είχα ορκιστεί να μην ξαναδώσω ποτέ λεφτά στη Wind (στο κομμάτι της κινητής θεωρούσα και θεωρώ ότι δεν έχουν εξυπηρέτηση. Έχουν μόνο κοροϊδία και εμπαιγμό, και γενικότερα είναι αδιανόητα ανίκανοι σε θέματα διαδικασιών κτλ), το 'pants down mode' της Q που έκανε φέτος με προσέλκυσε ξανά.

Στην σταθερή, το μερίδιο αγοράς είναι θεμιτό και σωστό, αν και βέβαια έχει επίσης κατεβάσει τα παντελόνια σε τιμές, δεν γνωρίζω κοστολογικά αν της βγαίνει. Βέβαια, με μικρά (ή και πολύ μικρά) περιθώρια κέρδους, με μεγάλη εισροή πελατών, πάει καλύτερα το πράγμα, άρα ΟΚ.

Τέλος, μου έκανε εντύπωση που το μερίδιο αγοράς "άλλων" (για το 2010 υποθέτω εννοεί on / net one, 2011 και μετά μόνο on) πέφτει τόσο, αλλά από την άλλη το 2012 δεν μου κάνει εντύπωση καθώς είναι γνωστό πως η On αδυνατεί να ενεργοποιήσει νέους πελάτες, παρ' όλες τις επίσης καλές τιμές που παραδοσιακά είχε.

[sakels]

Αν και είχα ορκιστεί να μην ξαναδώσω ποτέ λεφτά στη Wind (στο κομμάτι της κινητής θεωρούσα και θεωρώ ότι δεν έχουν εξυπηρέτηση. Έχουν μόνο κοροϊδία και εμπαιγμό, και γενικότερα είναι αδιανόητα ανίκανοι σε θέματα διαδικασιών κτλ), το 'pants down mode' της Q που έκανε φέτος με προσέλκυσε ξανά.

Στην σταθερή, το μερίδιο αγοράς είναι θεμιτό και σωστό, αν και βέβαια έχει επίσης κατεβάσει τα παντελόνια σε τιμές, δεν γνωρίζω κοστολογικά αν της βγαίνει. Βέβαια, με μικρά (ή και πολύ μικρά) περιθώρια κέρδους, με μεγάλη εισροή πελατών, πάει καλύτερα το πράγμα, άρα ΟΚ.

Τέλος, μου έκανε εντύπωση που το μερίδιο αγοράς "άλλων" (για το 2010 υποθέτω εννοεί on / net one, 2011 και μετά μόνο on) πέφτει τόσο, αλλά από την άλλη το 2012 δεν μου κάνει εντύπωση καθώς είναι γνωστό πως η On αδυνατεί να ενεργοποιήσει νέους πελάτες, παρ' όλες τις επίσης καλές τιμές που παραδοσιακά είχε.

αυτο με την on ετσι οπως το βλεπω ειναι οτι κανενας και δεν εχει λεφτα να την παρει και δεν θελει κιολασ.. απλα περιμενον τα κλεισει για να καβατζοσουν με μαζικες φορητοτητες τους συνδρομητες...

[Picard]

Η cyta παντως μεσα σε δυο χρονια διπλασιασε το ποσοστο της,εχει τη μεγαλυτερη αναπτυξη απ'ολες τις εταιριες στη σταθερη και πιστευω οτι σε δυο χρονια θα ειναι δευτερη πισω απο τον οτε..οσο για τη wind αν ειχε καλυτερες τιμες θα ειχε ανεβασει το ποσοστο της περισσοτερο...

[sakels]

Η cyta παντως μεσα σε δυο χρονια διπλασιασε το ποσοστο της,εχει τη μεγαλυτερη αναπτυξη απ'ολες τις εταιριες στη σταθερη και πιστευω οτι σε δυο χρονια θα ειναι δευτερη πισω απο τον οτε..οσο για τη wind αν ειχε καλυτερες τιμες θα ειχε ανεβασει το ποσοστο της περισσοτερο...

χωρις κινητη τηλ η συνδρομητικη τβ δε νομιζω...

[nm96027]

Έγιναν κάποιες ενημερώσεις στο αρχικό άρθρο, σχετικά με την εξαγορά της Forthnet και τα μερίδια νέων πελατών για το 2012....