Επιστολή απο HOL

**FELIX2** · 31-10-07, 20:38

Σήμερα παρέλαβα μια επιστολή που φαντάζομαι ότι θα έχουν λάβει κι 'αλλοι.
Η επιστολή ζητούσε συγνώμη για την καθυστέρηση (αίτησή 1 Αυγούστου)της ενεργοποίησης του 2Play που οφειλόταν στην συγχώνευση με τις Αττικές που αυτό με την σειρα του δημιούργησε κάποια προβλήματα με τον ΟΤΕ.
Για τον λόγο αυτο προσφέρουν 1 μήνα δωρεάν 2 Play και 1 χρόνο δωρεαν pc anti various.

Ti λέτε γιάυτά?

**aa144** · 31-10-07, 20:46

Η επιστολή καλή είναι, κι εγώ την πήρα, αλλά καλύτερο θα ήταν να λειτουργούσε κανονικά το εργαλείο και να μην περνούσαμε τη μέρα μας γράφοντας παράπονα εδώ μέσα...

**strkomis** · 31-10-07, 21:58

Αρχικό μήνυμα από FELIX2

Σήμερα παρέλαβα μια επιστολή που φαντάζομαι ότι θα έχουν λάβει κι 'αλλοι.
Η επιστολή ζητούσε συγνώμη για την καθυστέρηση (αίτησή 1 Αυγούστου)της ενεργοποίησης του 2Play που οφειλόταν στην συγχώνευση με τις Αττικές που αυτό με την σειρα του δημιούργησε κάποια προβλήματα με τον ΟΤΕ.
Για τον λόγο αυτο προσφέρουν 1 μήνα δωρεάν 2 Play και 1 χρόνο δωρεαν pc anti various.

Ti λέτε γιάυτά?

Αν δεν ηταν τετοιο

η HOL τωρα δεν θα χρειαζοταν κροκοδειλια δακρυα και fake συγνωμες στους εναπομειναντες καταταλαιπωρημενους συνδρομητες , ενας εκ των οποιων ειμαι και εγω

(καταταλαιπωρημενος αλλα οχι εναπομειναντας)

**dimstog** · 31-10-07, 22:39

Αρχικό μήνυμα από strkomis

Αν δεν ηταν τετοιο η HOL τωρα δεν θα χρειαζοταν κροκοδειλια δακρυα και fake συγνωμες στους εναπομειναντες καταταλαιπωρημενους συνδρομητες , ενας εκ των οποιων ειμαι και εγω (καταταλαιπωρημενος αλλα οχι εναπομειναντας)

Ρε αδερφέ, σου χαρίζουν ένα μήνα 39 ευρώ και το Panda antivirus αν δεν κάνω λάθος, άλλα 30 ευρώ. Δεν σου λένε σου δίνουμε αυτά και πάτσι. Απλά αναγνωρίζουν επίσημα την ταλαιπωρία σου και λένε, σαν συγγνώμη αυτα. Κάλιστα, θα μπορούσαν να μην σου χαρίζουν τπτα. Γιατί κατακρίνεις και αυτή την κίνηση δεν το καταλάβαινω, άσχετα με ότι έγινε στο παρελθόν.

**nm96027** · 31-10-07, 22:43

Νομιζω πως ειναι μια καλη κινηση. Μια εμπρακτη συγγνώμη για την ασυνέπεια τους, ασχετως αν φταίνε αυτοι ή οχι (το ποιος φταίει δεν αφορα το πελάτη).

**strkomis** · 31-10-07, 22:59

Αρχικό μήνυμα από nm96027

Νομιζω πως ειναι μια καλη κινηση. Μια εμπρακτη συγγνώμη για την ασυνέπεια τους, ασχετως αν φταίνε αυτοι ή οχι (το ποιος φταίει δεν αφορα το πελάτη).

Ναι, εχεις απολυτο δικιο.
Απο την αλλη πλευρα ομως η κινηση αυτη δεν παυει να ειναι και μια standard και "κλισε" κινηση marketing με συγκεκριμενο σκοπο...

Βλεπεις ενα νομισμα εχει παντα δυο οψεις...

Οπως και μια dsl συνδεση, ή δουλευει ή δεν δουλευει.
Αν δουλευει ο ISP ειναι μαγκας, εχει @@, ειναι και η πρωτη εταιρια κτλ.
Αν δεν δουλευει ομως; Που ειναι η τεχνικη υποστηριξη; Που ειναι η υποδομη σε ανθρωπινο δυναμικο και τεχνικη καταρτιση; που ειναι η υπευθυνη ενημερωση; (Και δεν αναφερομαι μονο στη HOL)
Ο νοων νοειτω...

**strkomis** · 31-10-07, 23:05

Αρχικό μήνυμα από dimstog

Ρε αδερφέ, σου χαρίζουν ένα μήνα 39 ευρώ και το Panda antivirus αν δεν κάνω λάθος, άλλα 30 ευρώ.

Φιλε μου οσο και αν τα φαινομενα δειχνουν αυτη τη στιγμη οτι κατι σου χαριζεται, δεν πρεπει να ξεχναμε οτι οι ISP δεν ειναι κοινωφελη ιδρυμματα, ουτε μη κερδοσκοπικες οργανωσεις, ειναι ανωνυμες εταιριες οι οποιες εχουν ως σκοπο την αποκομιση κερδων για τους μετοχους τους, παρεχοντας υπηρεσιες.
Επομενως, δεν προκειται ποτε, κανεις, να σου χαρισει τιποτα...

**dimstog** · 31-10-07, 23:34

Αρχικό μήνυμα από strkomis

Φιλε μου οσο και αν τα φαινομενα δειχνουν αυτη τη στιγμη οτι κατι σου χαριζεται, δεν πρεπει να ξεχναμε οτι οι ISP δεν ειναι κοινωφελη ιδρυμματα, ουτε μη κερδοσκοπικες οργανωσεις, ειναι ανωνυμες εταιριες οι οποιες εχουν ως σκοπο την αποκομιση κερδων για τους μετοχους τους, παρεχοντας υπηρεσιες.
Επομενως, δεν προκειται ποτε, κανεις, να σου χαρισει τιποτα...

Δεν διαφωνώ, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε κίνηση αβρότητας πρέπει να την κοιτάμε με μισό μάτι. Αν το marketing τους έκρινε ότι βραχυπρόθεσμα θα χάσουν λεφτά, αλλά μακροπρόθεσμα για κερδίσουν γιατί θα έχουν πιο ευχαριστημένους πελάτες, μπράβο τους για το στοίχημα.

Λέω αβρότητας, γιατί την κάναν προς πελάτες που ούτως ή άλλως είχαν κρατήσει, παρ'όλες τις ταλαιπωρείες.

**grsaint13** · 01-11-07, 01:26

Αρχικό μήνυμα από FELIX2

Σήμερα παρέλαβα μια επιστολή που φαντάζομαι ότι θα έχουν λάβει κι 'αλλοι.
Η επιστολή ζητούσε συγνώμη για την καθυστέρηση (αίτησή 1 Αυγούστου)της ενεργοποίησης του 2Play που οφειλόταν στην συγχώνευση με τις Αττικές που αυτό με την σειρα του δημιούργησε κάποια προβλήματα με τον ΟΤΕ.
Για τον λόγο αυτο προσφέρουν 1 μήνα δωρεάν 2 Play και 1 χρόνο δωρεαν pc anti various.

Ti λέτε γιάυτά?

Λέω ότι άρχισαν και εφεύρουν τρόπους να ρίξουν στάχτη στα μάτια των ταλαίπωρων χρηστών!

Εγώ θα προτιμούσα να με είχαν πάρει τηλέφωνο τον 1ο μήνα και να μου έλεγαν από τότε το λόγο για τον οποίο καθυστερούσαν.Τότε,ίσως να εκτιμούσα την ειλικρίνια τους και να είχα την υπομονή να περιμένω.Άλλωστε,ευχαριστημένος πελάτης του ήμουν μέχρι τότε,οπότε δεν είχα λόγο να πάω αλλού.Αλλά δυστυχώς με αυτή τη μυστικοπάθεια που είχαν στο όλο θέμα (το οποίο αρκετοί γνωρίζαμε,τους το λέγαμε στην ΤΥ αλλά εκείνοι έκαναν τους κινέζους)κατάφεραν να με κάνουν να χάσω κάθε εμπιστοσύνη.Κρίμα...

**Tem** · 01-11-07, 02:21

Αρχικό μήνυμα από grsaint13

Λέω ότι άρχισαν και εφεύρουν τρόπους να ρίξουν στάχτη στα μάτια των ταλαίπωρων χρηστών!

Εγώ θα προτιμούσα να με είχαν πάρει τηλέφωνο τον 1ο μήνα και να μου έλεγαν από τότε το λόγο για τον οποίο καθυστερούσαν.Τότε,ίσως να εκτιμούσα την ειλικρίνια τους και να είχα την υπομονή να περιμένω.Άλλωστε,ευχαριστημένος πελάτης του ήμουν μέχρι τότε,οπότε δεν είχα λόγο να πάω αλλού.Αλλά δυστυχώς με αυτή τη μυστικοπάθεια που είχαν στο όλο θέμα (το οποίο αρκετοί γνωρίζαμε,τους το λέγαμε στην ΤΥ αλλά εκείνοι έκαναν τους κινέζους)κατάφεραν να με κάνουν να χάσω κάθε εμπιστοσύνη.Κρίμα...

υποψιάζομαι ότι σε σένα θα δώσουν 2 μήνες δωρεάν και 4 χρόνια PC Antivirus

**georgea** · 01-11-07, 09:56

Σίγουρα είναι μια κίνηση αναγνώρισης του λάθους, άλλα όταν κάνεις ένα λάθος μαθαίνεις από αυτό και δεν το επαναλαμβάνεις. Τι να το κάνω άμα με στείλουν στον ψυχίατρο για τα νεύρα μου και μου δώσουν το pada antivirus. Δεν περιμέναμαμε από την Hol να προστατέψει τους υπολογιστές μας. Περιμένουμε να δουλέψουν τα πράγματα όπως τα αναγγέλει και να σηκώσουν το ρημάδι το τηλέφωνο να μας πουν τι γίνετε με τις αιτήσεις μας.. Πωπω φαντάζομαι άμα γίνει η σύνδεση τι έχω να τραβήξω.. ΑΡΕ πατέρα που ήθελες να φύγουμε από τον ΟΤΕ για να γλυτώσουμε τα 15€ του πάγιου. (και δεν μιλάω μόνο για την Hol) Θα έπρεπε η EETT να βάλει ρήτρα σε όλες τις εταιρίες και όποια εταιρία κοροιδεύει (γιατί αυτό κάνουν) τον πελάτη της να δίνει σοβαρές αποζημιώσεις της τάξης των 1000€ και άνω.. Ας γίνει κάτι τέτοιο και θα δούμε άμα δουλεύουν όλα ρολόι. Α.. και τον μήνα δώρο που έχουν.. Για ποιον μήνα μιλάνε του 2050??? τότε που μας ενεργοποιήσουν???

**grsaint13** · 01-11-07, 10:07

Αρχικό μήνυμα από Tem

υποψιάζομαι ότι σε σένα θα δώσουν 2 μήνες δωρεάν και 4 χρόνια PC Antivirus

Και μια βραδιά στο ΧΙΛΤΟΝ να το παίξω μούρη στη γυναίκα!

Έτσι τα ξεχνάω όλα (λέμε τώρα)!

**aa144** · 01-11-07, 12:06

Παιδιά ο μήνας μπορεί να υποκρύπτει την εσωτερική εκτίμησή τους για το πόσο καιρό θα κάνουν να λύσουν το πρόβλημα, και για να μην λένε οι πελάτες "θέλετε να σας πληρώσουμε κιόλας αυτό το μήνα που δεν λειτουργεί τίποτε;"

Απλά υπόθεση εργασίας είναι, μπορεί να τα φτιάξουν και όλα τέλεια από αύριο το πρωί...

**grsaint13** · 01-11-07, 13:10

Αρχικό μήνυμα από aa144

Παιδιά ο μήνας μπορεί να υποκρύπτει την εσωτερική εκτίμησή τους για το πόσο καιρό θα κάνουν να λύσουν το πρόβλημα, και για να μην λένε οι πελάτες "θέλετε να σας πληρώσουμε κιόλας αυτό το μήνα που δεν λειτουργεί τίποτε;"

Απλά υπόθεση εργασίας είναι, μπορεί να τα φτιάξουν και όλα τέλεια από αύριο το πρωί...

Όλο υποθέσεις εργασίας είσαι ρε συ αα144!

Όσο για τον επιπλεόν μήνα,απ'ότι φαίνεται θα τον δώσουν σε αυτούς που έκαναν να ενεργοποιηθούν πολύ καιρό.Δηλαδή τώρα που το ξανασκέφτομαι...σε όλους!!!

**FELIX2** · 01-11-07, 14:43

Σε εμένα πάντως το antivarious είναι αχρηστο γιατί είμαι σε mac

Θέμα: Επιστολή απο HOL

Παρόμοια Θέματα

ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΑΠΟ VIVODI ΓΙΑ ΑΓΩΓΗ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΜΟΥ

ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ "ΔΕΙΓΜΑ"? ΓΙΑ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΤΗΝ Hol ?

Επιστολή 3 μελών του adslgr προς τον ΟΤΕ για προβλήματα αποσυνδέσεων & απόστασης από Α/Κ

Επιστολη απο Forthnet για ενεργοποποιηση υπηρεσιας 2play

Πόσοι από 'σας λάβατε την συγκεκριμένη επιστολή και ποτε

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές