Υπέρογκη χρέωση (3.300€) Vodafone Mobile Connect

[ATG]

Η Vodafone δεν έχει κανέναν λογο να σε λυπηθεί και να είσαι σίγουρη ότι θα μπορεί να παρουσιάσει αποδείξεις για την ορθότητα της τιμολόγησής σου.
Αντί να να ρωτάς εμάς λοιπόν, πήγαινε άμεσα σε δικηγόρο και βάλε φραγή στην κάρτα.
Μόνο ένας δικηγόρος μπορεί να σου πει αν έχεις καμμία πιθανότητα να το παλέψεις και πως.

Μην το λες.
Σχεδον τους περισσοτερους που κανουν τετοια καταναλωση και μπορουν να αποδειξουν οτι ο μετρητης δεν το δειχνει, τους πιστωνουν. Οχι γιατι δεν μπορουν να το αποδεξουν (το συμβολαιο λεει ρητα οτι η χρεωση γινεται με βαση την ογκομετρηση της vodafone) αλλα για "αλλους" λογους.

[gitane]

Όποιος έχει ασχοληθεί λίγο, ξέρει ότι ο μετρητής είναι πολλές φορές παραπλανητικός και δεν μπορείς να βασιστείς απάνω του.
Συμφωνώ μαζί σου για τους "άλλους" λόγους όμως.
Με μία αληθοφανή δικαιολογία, μπορεί να συμβιβαστούν για να αποφύγουν αρνητική διαφήμιση.
Σίγουρα ο δικηγόρος της Vodafone δεν θα μασήσει απέναντι σε έναν άσχετο χρήστη, έναν δικηγόρο όμως θα τον πάρει σοβαρά.
Το λάθος της συμφορουμίτισας ήταν ότι δεν αντέδρασε αμέσως, με αποτέλεσμα τώρα το χρέος της να μεγαλώσει αλλά και να δώσει την εντύπωση ότι αποδέχθηκε την χρέωση. Ακόμα και τώρα όμως, κάτι μπορεί να γίνει.

[christos]

Το λάθος της συμφορουμίτισας ήταν ότι δεν αντέδρασε αμέσως, με αποτέλεσμα τώρα το χρέος της να μεγαλώσει αλλά και να δώσει την εντύπωση ότι αποδέχθηκε την χρέωση. Ακόμα και τώρα όμως, κάτι μπορεί να γίνει.

Αυτό είναι γενικά το θέμα, π΄ρεπει να προσέχουμε σε τέτοιες περιπτώσεις, να δίνουμε το μύνημα ότι δεν αποδεχόμαστε τη χρέωση (έστω και ένα mail σοβαρό αλλά σε αυστηρό τόνο).
Και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να δείχνουμε ότι ζητάμε χάρη: Είναι άλλο να φταις και να ζητάς "συγχώρεση" από την εταιρεία, και άλλο να απαιτείς το δίκιο σου.

Καταναλωτές ξυπνήστε!

[anaksagoras]

μακρια!!!σου λεω μακρια!

[Avvocato]

Μια συμβουλη που την εχουν πει κι αλλοι φιλοι εδω:

ΠΗΓΕΝΕ ΣΕ ΔΙΚΗΓΟΡΟΟΟΟΟΟΟΟΟΟΟΟΟ

Ολα τα υπολοιπα που συζητας ειναι ανουσια.

[nikgr]

Έχω την εντύπωση ότι η φίλη δεν μας τα ξεκαθαρίζει καλά και απλά μαθαίνουμε τη μισή αλήθεια.
Έβαλε ένα βαρύγδουπο και πιασάρικο τίτλο για "αγριους ληστές" (που δικαστικά ίσως να της κόστιζε και μήνυση για συκοφαντίκη δυσφήμιση), χωρίς να μας δώσει τελικά να καταλάβουμε:

1) Ποιο πακέτο mobile internet αγόρασε? Αυτό με το 1mbyte προπληρωμένο χρόνο και την ογκοχρέωση 1euro το MByte? Eπαναλαμβάνω "το megabyte"!! (που φθάνει μέχρι και τα 4,2euro το mbyte στα προπληρωμένα πακέτα!)
http://www.vodafone.gr/live1/page.js...ars=0000000000

Aυτό σημαίνει ότι για μόλις 2GB traffic το μήνα (up and down) χρεώνεσαι πανεύκολα με 2000euro, και μου κάνει εντύπωση πώς δε χρεώθηκες και παραπάνω.

2) Γνώριζε τις χρεώσεις ? Αν τις γνώριζε γιατί αγόρασε το πακέτο? Είναι μήπως η κόρη του Ωνάση ή καμια πολυάσχολη bussinesswoman που θέλει το internet ανα πάσα στιγμή και με όποιο κόστος?

3) Το Σεπτέμβριο έληξε η προσφορά της ΜΗ ογκοχρέωσης του καλοκαιριού (αν κατάλαβα καλά)? Αν ναι γιατί συνέχισε να χρησιμοποιεί την υπηρεσία και βρέθηκε με λογαριασμό 2000euro όταν πήγε να πληρώσει το Σεπτέμβριο?

Δεν εξετάζω πόσο παράλογες είναι οι χρεώσεις της κάθε εταιρείας. Απ' τη στιγμή που αποδεχόμαστε τους όρους και τις χρεώσεις οφείλουμε να πληρώσουμε τους λογαριασμούς μας και να μην παρακαλάμε για συμβιβασμούς χρησιμοποιώντας μάλιστα την οποιαδήποτε ιδιότητά μας.

Εδώ δεν τολμαει ο κόσμακης να βάλει απλό adsl με ογκοχρέωση και θέλετε mobile internet με ογκοχρέωση και 100πλάσιες χρεώσεις?

Ή μιλάμε για εγκληματική αδιαφορία απ' την πλευρά του χρήστη ή για εγκληματική αφέλεια, πράγματα τα οποία δυστυχώς πληρώνονται εξίσου ακριβά.

Aπ' τη στιγμή που δεν έχουμε τρόπο να αποδείξουμε το traffic που κάναμε σε περίπτωση αντιδικίας, πολύ απλά δεν αποδεχόμαστε καθόλου τέτοιου είδους υπηρεσίες και προσφορές, ακόμα κι αν μας βολεύουν.
Εγώ αυτό πιστεύω.

[serf f2]

Κατά έμενα η δουλειά όλη βρωμάει απο την αρχή και ο καταναλωτής πέφτει σε μια παγίδα απο την στιγμη που υπογραφεί τετοιο πακετο και φυσικα ειναι εμφανη η ελειψη προστασίας του καταναλωτή σε τετοιες περιπτώσεις.Δεν δεχομε απαντήσεις του τυπου <ας μην υπογραφείς....κλπ> δηλαδη μονο οι αετονύχηδες θα επιζήσουν στην Ελλάδα?

[ATG]

Κατά έμενα η δουλειά όλη βρωμάει απο την αρχή και ο καταναλωτής πέφτει σε μια παγίδα απο την στιγμη που υπογραφεί τετοιο πακετο και φυσικα ειναι εμφανη η ελειψη προστασίας του καταναλωτή σε τετοιες περιπτώσεις.Δεν δεχομε απαντήσεις του τυπου <ας μην υπογραφείς....κλπ> δηλαδη μονο οι αετονύχηδες θα επιζήσουν στην Ελλάδα?

Υπαρχει προστασια του καταναλωτη οση και στη τηλεφωνια.

Θα πει κανεις οτι δεν ενημερωθηκε για υπερβαση χρονου ομιλιας, σε σταθερο/κινητο?

[dimitris_]

Καλό θα ήταν η φίλη μας να μας πει ποιό πρόγραμμα συμβολαίου έχει αγοράσει.
Καθώς και να αναφέρει τη είδους "κίνηση" ήταν αυτή που την χρέωσε τόσο.

Εάν ήταν το update των windows τότε κανείς δεν μπορεί να ρίξει φταίξιμο στη Vodafone. Ευθύνη του καταναλωτή είναι να γνωρίζει πως το internet σε έναν υπολογιστή δεν το χρησιμοποιεί μονάχα ο ίδιος ο χρήστης αλλά και οι εγκατεστημένες εφαρμογές που έχει.

Δλδ εάν δεν ήταν τα windows και ήταν το antivirus ή το antispyware ή χίλια άλλα δυο προγράμματα που κάνουν μόνα τους update το φταίξιμο θα ήταν της Symantec και των άλλων software houses ;

[asgan]

Αγαπητή φίλη,

Αν πιστεύεις ότι έχεις σε κάποια σημεία δίκιο(και με αποδείξεις γι' αυτό), ΜΗΝ ΚΑΝΕΙΣ ΤΟ ΛΑΘΟΣ και πληρώσεις έτσι αβίαστα.

Όπως είπε πολύ σωστά κάποιος πιο πριν, το σκεπτικό σου πρέπει να είναι ότι δεν ζητάς χάρη!

Η vodafone και οι παρόμοιες εταιρίες είναι εντελώς απρόσωπες και αδίστακτες. Από τις 100 δύσκολες περιπτώσεις, στις 95 τουλάχιστον, τα "θύματα" τους, πάνε και πληρώνουν αναντίρρητα τις χρεώσεις. Οι 5 που αντιδρούν και το ψάχνουν παραπάνω, όλο και κάποιο δίκιο βρίσκουν στο τέλος.
Στο εξωτερικό, τα ποσοστά είναι πολύ διαφορετικά.
Οι εταιρίες βασίζονται σε αυτήν την απάθεια και μη αντίδραση και γίνονται όλο και πιο ανελέητες όπως είπες κι εσύ.

ΜΗΝ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΥΜΕ ΤΗ ΧΑΡΗ.

θα πας σε ένα δικηγόρο, κατά προτίμηση εξειδικευμένο σε τέτοιες υποθέσεις. θα τρέξεις λίγο το θέμα και θα έχεις την συνείδησή σου ήσυχη ότι το πάλεψες.

Αλλιώς, το να μοιρολατρείς μόνο από δω μέσα, δεν έχει νόημα.

Πάνω τους.

[Aias]

Η vodafone ειναι πολυεθνικη.Αν οι αλλες εταιριες εχουν 10 δικηγορους εκει θα εχουν 100.Καλο ειναι να βαλεις εναν δικηγορο και να ζητησει αποδειξεις οτι εκανες την χρηση που αναφερουν.(Σιγουρα μεσω εισαγγελικης παρεμβασεις) .Αν στα παραδωσουν και στεκουν το να πας σε δικαστηρια θα ειναι ανωφελο...(βεβαια εκει ρωτας και τον δικηγορο σου).
Απευθυνεσαι βεβαια και σε ολους τους φορεις που πρωτοαναφερθηκαν (ΙΝΚΑ,κτλ) και να μιλησεις με κανεναν διευθυντη (οχι υπαλληλισκο που κοιταει να σε ξεφορτωθει) που να εχει πειρα απο παρομιες περιπτωσεις να δεις τι θα σου πει.
Τωρα χρειαζεται τρεξιμο πολυ και βεβαια ψυχραιμια και υπομονη
Καλη τυχη...

[antreas9]

ρε παιδιά, εαν δεν ερωτάται σε κάθε update, δε φταίει όμως!
Εκτός αυτού , η χρέωση των 1300 ευρώ πως έγινε, χωρίς να έχει κάνει χρήση καθόλου η καταναλωτρια?
Σαν συμβουλή, βρες 2-3 ακόμα περιπτώσεις παρόμοιες/ίδιες, βάλτε ένα δικηγόρο, απειλήστε τους ότι θα τους κράξετε στα κανάλια, κάντε καταγγελίες σε ίνκα και υπουργείο, απλά σιγουρευτείτε πρώτα ότι το δικιο το έχετε εσείς, και ότι δεν έχετε κατεβάσει κάτι περίεργο....

[ATG]

Η vodafone ειναι πολυεθνικη.Αν οι αλλες εταιριες εχουν 10 δικηγορους εκει θα εχουν 100.Καλο ειναι να βαλεις εναν δικηγορο και να ζητησει αποδειξεις οτι εκανες την χρηση που αναφερουν.(Σιγουρα μεσω εισαγγελικης παρεμβασεις) .Αν στα παραδωσουν και στεκουν το να πας σε δικαστηρια θα ειναι ανωφελο...(βεβαια εκει ρωτας και τον δικηγορο σου).
Απευθυνεσαι βεβαια και σε ολους τους φορεις που πρωτοαναφερθηκαν (ΙΝΚΑ,κτλ) και να μιλησεις με κανεναν διευθυντη (οχι υπαλληλισκο που κοιταει να σε ξεφορτωθει) που να εχει πειρα απο παρομιες περιπτωσεις να δεις τι θα σου πει.
Τωρα χρειαζεται τρεξιμο πολυ και βεβαια ψυχραιμια και υπομονη
Καλη τυχη...

Οι χρεωσεις εγιναν απο τα αρχεια κλησεων που παραγονται. Αν ζητησει αποδειξεις, θα της προσκομισουν τα αρχεια αυτα. Ειναι ανωφελο.

Το θεμα ειναι, οτι οι κινησεις αυτες ειγναν απο τον υπολογιστη της, με γνωση της ή οχι.

[Alexpag]

1)Η χρέωση μετά τα 5gb είναι εξωφρενική 1,2 ευρώ ανά mb.
2)Μου έρχεται λογαριασμός 800 ευρώ έχοντας ξεπεράσει τα 5gb κατά 1,7 gb.
3)Δεν πληρώνω τίποτα κάνοντας αίτηση αμφισβήτησης του λογαριασμού σε κατάστημα vodafone.
4)Με παίρνει τηλέφωνο τεχνικός της vodafone και μου λέει ότι έχω ξεπεράσει τα 5 gb συγκεκριμένα έχω ογκοχρέωση 6,7 gb. Του λέω ότι ο μετρητής ουδέποτε ξεπέρασε την ένδειξη των 5gb και το ίδιο ισχύει με όλους τους προηγούμενους λογαριασμούς μου και ότι θα προσφύγω σε δικηγόρο και θα κάνω καταγγελία.
5)Τελικά πείστηκε και μου είπε ότι δεν θα με χρεώσουν τίποτα.

[anon]

Μπορεί ο χρήστης να έπεσε στην παγίδα του απεριόριστου - για μικρό χρονικό όμως διάστημα - όγκου που έτρεχε ως promotion το καλοκαίρι μου φαίνεται, για έναν - δυο μήνες. να του είπε κάποιος πωλητής, ότι ειναι απεριόριστο, χωρίς όμως να πεί, ότι είναι μόνο για έναν δυο μήνες. Οπως και νάχει, πολύ πριν οι χρεώσεις γίνουν τόσο υπέρογκες, όφειλε η εταιρία να ενημερώσει και να ζητήσει επιβεβαίωση, που να μπορεί να την αποδείξει κιόλας (πχ ηχογράφηση της συνομιλίας με τον συνδρομητή). Στην περίπτωση αυτή θεωρώ, καθαρά προσωπικά, ότι είτε απο αμέλεια είτε εσκεμμένα, αφήσαν τον συνδρομητή να ξεπεράσει κάθε όριο λογικής χρέωσης. Υπο αυτο το πρίσμα θα έπρεπε να εναντιωθεί με δικηγόρο στην Vodafone, και φυσικά να μην πληρώσει δεν γίνεται αλλά να περιορίσει σημαντικά τις χρεώσεις αυτές. Εαν με 30 ευρώ έχεις 5GB δωρεάν, τότε να χρεωθεί ο συνδρομητής τον όγκο σε GB που κατανάλωσε δια 5, επι 30 ευρω, δηλαδή τόσες φορές όσο το πάγιο, ώστε και η εταιρία να μη μπορεί να πει ότι χάνει. Οτι χρέωση γίνεται πάνω απο τα 5GB είναι ληστρική, όταν δεν υπάρχει ενημέρωση.