Καλησπέρα!
Εδώ και κοντά 2 μήνες έχω πρόβλημα με το ρούτερ της Wind – Technicolor – TG789vac v2. για την Optical 100ρα από καφάο του ΟΤΕ 30 μέτρα από το σπίτι μου.
Πριν 2 μήνες περίπου το ρούτερ ξεκίνησε 2-3 φορές την ημέρα να κάνει restart από μόνο του χωρίς να υπάρχει λόγος και μερικές φορές το κάνει όταν κουνηθεί.
Έχω μιλήσει άπειρες φορές με την τεχνική υποστήριξη της wind και ενώ λένε ότι πρέπει να είναι πρόβλημα ρούτερ στην συνέχεια με γράφουνε για να αποφύγουν την αντικατάσταση.
Αξίζει να επενδύσω σε κάποιο νέο ρούτερ για να μου λύσει τα χέρια; Βλέπω πχ. Το συγκεκριμένο:
https://www.plaisio.gr/anavathmisi-d...ax6100_3321886
το οποίο έχει φοβερές κριτικές άλλα θα ήθελα και μια γνώμη από εδώ μιας και είμαι άσχετος στον τομέα ρουτερ.
Ευχαριστώ
Εμφάνιση 1-15 από 21
-
30-11-20, 16:47 Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #1
-
30-11-20, 18:02 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #2
To συγκεκριμένο δεν έχει modem όπως φαίνεται, δηλαδή δεν μπορεί να μπεί μόνο του πάνω σε xDSL γραμμή. Αν σου κάνει reboot μόνο του το router ξανα παρε στο 13700 ή μίλα τους στο facebook chat για αντικατασταση. Κάνε και ένα hardreset πρωτα να δείς μήπως στρώσει και πάρε τηλ.
-
30-11-20, 21:08 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #3
-
01-12-20, 00:18 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #4
Επειδη στον εν λογω μαγαζι δουλευω, αν εχεις δει οτι το ρουτερ κλεινει μονο του, σαν να το ειχες κλεισει εσυ και ξεκιναει απ την αρχη, δηλωνεται ως βλαβη του router και οχι της γραμμης. στειλε ενα fb chat ή παρε τωρα που δεν εχει κινηση και ανεφερε το ξανα
-
01-12-20, 01:30 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #5
Κοίτα να δεις τι ακριβώς γίνεται και πως το χειρίζεται η Wind.
1- Παίρνω το 13700 και λέω για το πρόβλημα του Router.
2- Ο τεχνικός βλέπει το πρόβλημα και τις αποσυνδέσεις και συμφωνεί ότι είναι 100% πρόβλημα Hardware ( Router ) ΑΛΛΑ για να γίνει αντικατάσταση πρέπει πρώτα να δηλωθεί ως βλάβη.
3- Μετά από 2 μέρες καλούν από το τεχνικό τμήμα και ρωτάνε πόσες αποσυνδέσεις είχα σήμερα. Αφού τους πω 2-3 φορές η απάντηση είναι ΠΑΝΤΑ ίδια. ΔΕΝ πρέπει να είναι το Router αλλά αποσυνδέσεις της γραμμής. Αν ξανα γίνει καλέστε μας να το δουμε.
Το παραμύθι εκεί επαναληφθεί 4 φορές και πλέον λέω βάλω το χέρι στην τσέπη και να πάρω ένα καλό Router μόνος μου. Με την Wind απλά έχω χάσει κάθε ελπίδα και δεν βλέπω να γίνεται κάτι.
-
01-12-20, 10:42 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #6
Δεν καταλαβαίνω τη λογική (της Wind). Αν είναι θέμα της γραμμής πρέπει να σου κάνει 2-3 αποσυνδέσεις την ημέρα; Ειδικά αν μιλάμε για οπτική; Θα πρέπει λίγο να ανεβάσεις τους τόνους στο τηλέφωνο. Ή πες τους να σου στείλουν τη διάγνωσή τους αυτή γραπτά για να κάνεις καταγγελία αφού τόσο καιρό δεν λύνουν το θέμα ή να τους πεις ότι τώρα είναι η επόμενη φορά και την προηγούμενη τα ίδια σου είπαν. Ακόμα κι αν παίρνοντας δικό σου router λυνόταν το θέμα (που δεν νομίζω, γιατί θα έπρεπε να παραμετροποιήσεις την τηλεφωνία, και πώς θα γίνει αυτό αφού η Wind δεν δίνει κωδικούς), ξόδεψε τα λεφτά κάπου αλλού. Είναι υποχρέωσή τους τόσο να σου παρέχουν γραμμή που να μην κόβεται όσο και εξοπλισμό σωστό.
hnesne
-
01-12-20, 13:02 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #7
Τι να κάνω, θα ξαναπάρω. Πλήρη απογοήτευση η τεχνική εξυπηρέτησή πάντως!
-
01-12-20, 17:03 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #8
Την αντιμετώπιση την ξέρω γιατί κι εγώ Wind έχω. Είχα ένα κουφό θέμα και κάθε φορά καταλήγαμε στο αν το ξανακάνει ξαναπάρτε μας και μην ανησυχείτε δεν θα σας αφήσουμε έτσι. Αν ήταν σοβαρό το θέμα θα τους είχα κυνηγήσει, ευτυχώς λύθηκε μόνο του. Τι να το κάνω που μιλάω κάθε φορά με εκπρόσωπο κι όχι με ρομπότ που το θέμα δεν το έλυναν. Αλλά το δικό σου είναι σοβαρό, θα πρέπει κάτι να κάνουν.
hnesne
-
09-12-20, 22:44 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #9
Αυτές τις 2-3 μέρες ξανά τα ίδια...πάνω από 3 αποσυνδέσεις κάθε μέρα. Ξανά κάλεσα και ξανά τα ίδια...ανοίξανε βλάβη να το ελέγξουν και περιμένω.
Αναγκάζομαι να έχω πρόχειρο το Wi-Fi του γείτονα για να μπορώ να κάνω την δουλειά μου.
Επειδή δεν βλέπω να βγάζω άκρη, υπάρχει τρόπος για καταγγελία σύμβασης αν δεν το φτιάξουν ή με δεν έχω ελπίδες την κλασική δικαιολογία “υπερφόρτωση δικτύου”;
-
09-12-20, 23:24 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #10
Για να σπάσει ο φαύλος κύκλος και ή να φύγεις για αλλού ή να πιεστούν να λύσουν το θέμα, θα χρειαστεί ένα από δύο πράγματα: Ή επικοινωνία με το τμήμα παραπόνων ή καταγγελία. Μίλα μαζί τους και ζήτα να καταχωρηθεί παράπονο για τον τρόπο (μη) αντιμετώπισης του προβλήματός σου και να σου δώσουν και τον μοναδικό αριθμό τόσο της τελευταίας ανεπίλυτης βλάβης όσο και του παραπόνου. Με αυτά πορεύεσαι μετά αν χρειαστεί να κάνεις καταγγελία.
hnesne
-
10-12-20, 13:28 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #11
Καλησπερα,
Να ξεκινησω με το να σου πω οτι απλα θα δωσεις πολλα χρηματα ΧΩΡΙΣ λογο και ΧΩΡΙΣ να λυσεις το προβλημα σου.
Δεν κανει για την περιπτωση σου οπως σωστα αναφερθηκε καθως εσυ πρεπει να κοιτας για MODEM-ROUTER .
Οποτε να τα παρουμε απο την αρχη να βρουμε μια λυση.
Αναφερεις " Optical 100ρα από καφάο του ΟΤΕ " . Ερχεται οπτικη ινα μεσα στο σπιτι σου ή απλα εχεις Vdsl 100 μεσω χαλκινων καλωδιων ??
Επισης η τηλεφωνια σου προφανως ειναι πανω στο ρουτερ ( voip ) . Σωστα ??
Οποτε θα πρεπει αρχικα να βρεις λυση για το πως θα δουλευει η τηλεφωνια αν καταργησεις το ρουτερ του παροχου.
Αν ΔΕΝ σε ενδιαφερει το τηλεφωνο τοτε μπορεις να αλλαξεις τον εξοπλισμο με οτι θελεις.
Θελεις να βαλεις αρχικα τα στατιστικα απο το ρουτερ που εχεις τωρα ... και απο το log να δουμε τι γινεται ?
Τελος .. επειδη αναφερεις οτι κανει επανεκινηση αν κουνηθει... εχεις ελεγξει τα καλωδια οτι ειναι σωστα ? οπως και το βυσμα του τροφοδοτικου ??
Επισης εχεις ελεγξει την εσωτερικη σου καλωδιωση και τυχον αλλες πριζες του σπιτιου οπως επισης και τον κατανεμητη ?The gr81 .
-
10-12-20, 14:08 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #12
Συμφωνώ απόλυτα με το φίλο γκρινιάρη και να προσθέσω ότι Εάν δεν έχεις γνώσεις θα δυσκολευτείς αρκετά για να ρυθμίσεις ένα προχωρημένο ρούτερ. ξεκινα με ένα γενικό έλεγχο στην καλωδίωση του σπιτιού και ότι αυτό περιλαμβάνει μέχρι το καλώδιο του ΟΤΕ και το ρούτερ θα έρθει σε δεύτερη μοίρα αν χρειάζεται
-
10-12-20, 16:43 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #13
Οπότε το αφήνουμε το νέο router. Εχω τσεκάρει τα καλώδια, πρίζες κλπ και όλα φαίνονται εν τάξη. Τώρα για την "εσωτερικη σου καλωδιωση" δεν ξέρω πως και να μπορώ να το ελέγξω. Οπτική ίνα δεν έρχεται στο σπίτι μου, η wind λέει ότι είναι Fiber 100 η οποία φτάνει στο καφάο που είναι 30 μέτρα από το σπίτι μου. Το τηλ, ναι, είναι VOIP.
Να προσθέσω ότι 7 μήνες όλα τρέχανε μια χαρα και ποτέ δεν κόπηκε η γραμμή.
-
10-12-20, 16:56 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #14
και το αυτοκινητο δουλευει σωστα.... μεχρι την στιγμη που σταματαει και θελει μηχανικο.
Για τον ελεγχο ριξε μια ματια ΕΔΩ και για την σωστη συνδεσμολογια ΕΔΩ και να καταλαβεις τι πρεπει να κανεις.
Δεν ειναι δυσκολο αρκει να εχεις καλη διαθεση.
Βαλε και φωτο απο τα στατιστικα σε καθε σημειο μετρησης για να δουμε τι γινεται.The gr81 .
-
11-12-20, 00:23 Απάντηση: Πρόβλημα με Router-Wind - Αγορά νέου. #15
Bookmarks