Η ΕΕ περιορίζει τις αιφνιδιαστικές χρεώσεις για χρήση mobile internet σε περιαγωγή

[ipo]

Δελτίο Τύπου: Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων προστατεύονται από τους αιφνιδιαστικούς λογαριασμούς για διακίνηση δεδομένων σε περιαγωγή, από την 1η Μαρτίου 2010.


Από την 1/3/2010, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη είναι υποχρεωμένοι, σύμφωνα με τους κανονισμούς περιαγωγής, να προσφέρουν στους πελάτες τους δυνατότητα διακοπής της υπηρεσίας, ώστε να προστατεύονται από αιφνιδιαστικούς λογαριασμούς εξαιτίας της περιήγησης στο διαδίκτυο, μέσω κινητών τηλεφώνων και φορητών υπολογιστών, καθώς ταξιδεύουν στην Ευρώπη. Σύμφωνα με τους κανόνες περιαγωγής που υιοθέτησε το συμβούλιο των υπουργών της ΕΕ και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο τον Ιούνιο του 2009 (IP/09/1064 and MEMO/09/309), ο μηχανισμός διακοπής, κατόπιν προειδοποίησης, θα διακόπτει τη σύνδεση των χρηστών στο internet, όσο βρίσκονται στο εξωτερικό, όταν ο λογαριασμός φτάσει το προκαθορισμένο ύψος.

Η επίτροπος Ψηφιακών Θεμάτων, Neelie Kroes, δήλωσε:

“Η προστασία έναντι των αιφνίδιων λογαριασμών για διακίνηση δεδομένων σε περιαγωγή είναι ένα χρήσιμο βήμα προς το χτίσιμο της εμπιστοσύνης των πελατών, αναφορικά με τη χρήση ασύρματων δικτύων για την περιήγηση στο διαδίκτυο κατά τα ταξίδια τους στην Ευρώπη. Αυτή η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη για την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων του διαδικτύου από άτομα κι επιχειρήσεις."

Σύμφωνα με τον κανονισμό περιαγωγής ( N° 544/2009), οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας, υποχρεούνται να προσφέρουν στους πελάτες τους μηνιαίο όριο για τη διακοπή της υπηρεσίας, τα 50€, από την 1η Μαρτίου 2010. Επίσης δύνανται να παρέχουν οποιοδήποτε άλλο όριο στους πελάτες τους. Θα λαμβάνουν προειδοποίηση όταν φτάσουν το 80% του επιλεχθέντος ορίου. Μέχρι την 1η Ιουλίου 2010, οι πελάτες πρέπει να επιλέξουν με σύνεση το όριο, ώστε να κερδίσουν από την εφαρμογή του. Αλλά οι πελάτες που δεν θα κάνουν επιλογή, την 1η Ιουλίου θα αποκτήσουν το προεπιλεγμένο όριο των 50€, από εκείνη την ημερομηνία και μετά.

Το όριο διακοπής της υπηρεσίας, που διατίθεται από την 1η Μαρτίου 2010, εγγυάται περισσότερη διαφάνεια και προστασία για τους καταναλωτές, ενώ παράλληλα εξασφαλίζει ότι δε θα αντιμετωπίσουν πλέον απρόσμενους λογαριασμούς για τη χρήση υπηρεσιών δεδομένων σε περιαγωγή. Για παράδειγμα, πρόβλημα είχε παρουσιαστεί το 2009 σε μία Γερμανίδα ταξιδιώτισσα που κατέβασε πρόγραμμα τηλεόρασης ενώ ήταν σε περιαγωγή στη Γαλλία, γεγονός το οποίο ανέβασε το ύψος του λογαριασμού στις 46.000€. Ένα ακόμα πρόσφατο παράδειγμα, είναι ένας φοιτητής στη Μεγάλη Βρετανία που έλαβε λογαριασμό 9.000€ για κίνηση δεδομένων σε περιαγωγή , κατά τη διάρκεια ενός και μόνο μήνα.

Χάρη στους κανονισμούς περιαγωγής της ΕΕ, η τιμή που πληρώνουν οι πάροχοι για κάθε megabyte (MB) που μεταφορτώνεται, έχει περιοριστεί στο ασφαλές επίπεδο του 1€ και θα μειωθεί περαιτέρω τα επόμενα δύο χρόνια. Αυτή η εξοικονόμηση χρημάτων πρέπει να μετακυλισθεί στους καταναλωτές και να τους προσφέρει χαμηλότερες τιμές για την περιήγηση στο διαδίκτυο όσο βρίσκονται στο εξωτερικό.

Οι εθνικοί ρυθμιστές τηλεπικοινωνιών των κρατών μελών είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση των παρόχων κινητής τηλεφωνίας με τους κανονισμούς διακοπής υπηρεσίας δεδομένων σε περιαγωγή σε κάθε χώρα της ΕΕ. Οι καταναλωτές, μπορούν να επικοινωνήσουν με τον εθνικό ρυθμιστή του κράτους τους, αν αντιμετωπίσουν προβλήματα ή έχουν ενδοιασμούς αναφορικά με τα όρια διακοπής της υπηρεσίας.

Από μέρους της, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, θα συνεχίσει να παρακολουθεί τις εξελίξεις στις υπηρεσίες περιαγωγής και την ορθή εφαρμογή των νέων παροχών, σε στενή συνεργασία με τη BEREC, το σώμα των Ευρωπαίων ρυθμιστών ηλεκτρονικών τηλεπικοινωνιών, που πραγματοποίησε την πρώτη του συνάντηση την 28η Ιανουαρίου 2010. Η Επιτροπή θα αναλύσει τη λειτουργία του κανονισμού περιαγωγής, συμπεριλαμβανομένων των νέων παροχών για τα δεδομένα σε περιαγωγή, σε μία προσωρινή αναφορά μέχρι τον Ιούνιο του 2010 και σε μία εκτεταμένη επιθεώρηση τον Ιούνιο του 2011.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα περιαγωγής της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/index_en.htm


Πηγή: Ευρωπαϊκή Επιτροπή

[ipo]

Πολύ καλή κίνηση.

Έπρεπε να είχε γίνει εδώ και καιρό. Δυστυχώς δεν προβλέπει αντίστοιχους απρόσμενους λογαριασμούς για χρήση δεδομένων σε οικείο δίκτυο, οι οποίοι και στην Ελλάδα φτάνουν τα 3.000€:
http://www.adslgr.com/forum/showpost...9&postcount=47

Μέχρι στιγμής οι εταιρείες κινητής (και ιδιαίτερα στην Ελλάδα), αντί να επενδύσουν στην εμπιστοσύνη του καταναλωτή και στις διαφανείς προσιτές χρεώσεις, δίνουν σε μερικούς την εντύπωση ότι πατάνε στον αιφνιδιασμό του πελάτη και στο ευκαιριακό κέρδος.

[nm96027]

Παρότι η Ε.Ε. έχει περιορίσει την τιμή του MB στο 1€, οι ελληνικές εταιρείες χρεώνουν τις εξής τιμές για data roaming σε συμβόλαιο :

[nrg_polini]

Ειμαι σχεδον βεβαιος οτι θα προσφερουν την υπηρεσια μονο οταν ειμαστε σε roaming και οχι στην Ελλαδα!

[ipo]

Εδώ η WIND χρεώνει 6,5€/MByte τους πελάτες καρτοκινητής εντός του δικού της δικτύου, αν λήξει χρονικά το πακέτο δεδομένων. Μάλλον είναι ανεξέλεγκτη η κατάσταση, ενώ η ΕΕΤΤ δεν επεμβαίνει.

[nnn]

Άντε και στα δικά μας, είναι καιρός να μπει μια τάξη στην χρήση στο οικείο δίκτυο.

[ST2008]

νομίζω πάντως ότι ο όρος "bill shock" είναι κατά πολύ δυνατότερος από το "απρόσμενες χρεώσεις" και απηχεί το πραγματικό πρόβλημα που είναι το ... σοκ.

[ipo]

Άντε και στα δικά μας, είναι καιρός να μπει μια τάξη στην χρήση στο οικείο δίκτυο.

Την οποία εγώ φαντάζομαι ως μέγιστη χρέωση ανά MByte τα 0,01€ και υποχρεωτικό cut-off limit (το οποίο αλλάζει μόνο με επιλογή του πελάτη) τα 50€.

........Auto merged post: ipo πρόσθεσε 2 λεπτά και 16 δευτερόλεπτα αργότερα ........

νομίζω πάντως ότι ο όρος "bill shock" είναι κατά πολύ δυνατότερος από το "απρόσμενες χρεώσεις" και απηχεί το πραγματικό πρόβλημα που είναι το ... σοκ.

Έχεις δίκιο. Το άλλαξα με το "αιφνιδιαστικές", όπως το είχα κάνει και μέσα στο σώμα του κειμένου.

[jimmakosx]

Επιτέλους!
Έχουμε πληρώσει κερατιάτικα

[kirimis]

Ενας λογος που δεν ενεργοποιω data pack σε συμβολαιο.... Και πες δηλαδη οτι το smartphone κολλησε για τον Χ-Y λογο και κατεβαζει αβερτα... ειναι αναγκη να παθω 30 εγκεφαλικα μαζι? Οποτε... data μονο μεσω prepaid πακετων για να εχω το κεφαλι μου ησυχο...

Ελπιζω καποτε να βαλουν cutoff στα εντος χωρας... διαφορετικα τα λεφτα μου δεν θα τα δουνε.

[Verde]

Θαυμασια νεα! Μπραβο στην ΕΕ. (οταν πρεπει θα το λεμε)
Ελπιζω να αποφασισουν να εφαρμοστει και στις εγχωριες καταναλωσεις κι οχι μονο στο roaming.
Ειναι μια πολυ καλη αρχή!

Παρότι η Ε.Ε. έχει περιορίσει την τιμή του MB στο 1€, οι ελληνικές εταιρείες χρεώνουν τις εξής τιμές για data roaming σε συμβόλαιο :

Και η κλοπη συνεχιζεται!

[johnfree]

για 1553 ΚΒ χρεωθηκα 15,53€ στην cosmote. απλα ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ!!!!

[uncharted]

απο οτι φαινεται συμμορφωθηκε η cosmote πρωτη...

[intech]

απο οτι φαινεται συμμορφωθηκε η cosmote πρωτη...

Οκ πολύ γρήγορη αντίδραση, μάλλον το περιμένανε...
Σε κάθε περίπτωση Μπράβο, μενει να δούμε οτι ετσι γίνεται.

(Αχ εσύ άπιστε "Θωμά")
Υ.Γ. Ωχ ξεχάστηκα, πάω στο Ράδιο..πάιζει ο Νικαετός.

[Gordito]

Γιατι δεν εφαρμοζεται ταυτοχρονα το μετρο και σε οικεια δικτυα;