Προτάσεις για την Ομάδα Δικτύων Νέας Γενιάς του Φόρουμ για την Ψηφιακή Ελλάδα 2020

[nm96027]

Εδώ μαζεύουμε τις βραχυπρόθεσμες προτάσεις οι οποίες θα προωθηθούν προς την Ομάδα Δικτύων Νέας Γενιάς.

Δύο ενδεικτικές (και προσωπικές) προτάσεις για την άμεση βελτίωση της αγοράς:

1. Ενημέρωση του Καταναλωτή: Οι υποψήφιοι πελάτες των παρόχων πριν την αγορά ενός ευρυζωνικού προϊόντος να παραπέμπονται στο Γεωγραφικό Σύστημα Ευρυζωνικότητας της ΕΕΤΤ, όπου θα ενημερώνονται για την δυνητική ταχύτητα συγχρονισμού, σύμφωνα με τον χρωματικό κώδικα του χάρτη (1 έως 4, 4 έως 8, 8 έως 16, 16 έως 24). Προκειμένου να διασφαλίζεται η ενημέρωση του καταναλωτή, το εκτιμώμενο φάσμα ταχύτητας θα σημειώνεται συμβουλευτικά αλλά όχι περιοριστικά στο συμβόλαιο.
2. Περιορισμός της έκφρασης "απεριόριστα" στα πακέτα τηλεφωνίας/internet της σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Προτείνεται να τεθεί ποσοτικό όριο κάτω από το οποίο η χρήση του όρου "απεριόριστα" δεν θα επιτρέπεται.

Επειδή οι ημερομηνίες πιέζουν, θα παρακαλούσα τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν τις ιδέες τους όσο πιο άμεσα γίνεται.

[ipo]

Βρίσκω σκόπιμο να οριστεί άνω όριο στις χρεώσεις δεδομένων ανά MByte μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας (3G/2G και όλες οι άλλες συνδέσεις). Αυτή τη στιγμή, αν κάποιος ξεπεράσει τον προπληρωμένο όγκο του (μπορεί να είναι και μηδενικός σε κάποιες περιπτώσεις), καλείται να πληρώσει από 20€/GByte, έως 12.000€/GByte.

Η διαφορική χρέωση είναι αναμενόμενη, ειδικά μεταξύ των σταθερών πελατών των συμβολαίων και των περιστασιακών των κινητών. Είναι όμως αιφνιδιαστικό για τους πελάτες να καλούνται να πληρώσουν 350 φορές περισσότερο για μία υπηρεσία, ειδικά όταν οι χρεώσεις είναι αναχρονιστικές. Κατανάλωση μερικών MByte/ημέρα, ακόμα κι από smartphone είναι απολύτως αναμενόμενη και δεν μπορεί να χρεώνεται με δεκάδες ευρώ, τη στιγμή που η εταιρεία χρεώνει τον προπληρωμένο όγκο, 2 τάξεις μεγέθους λιγότερο.

Αν οι χρεώσεις είναι πιο συγκρατημένες και ακολουθούν τη λογική της αναλογικότητας, οι πελάτες θα αποκτήσουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στο mobile internet και θα αποφευχθούν ανεπιθύμητες αιφνιδιαστικές χρεώσεις.

[Seitman]

Να σταματήσει να πέφτει limit στις συνδέσεις...

[jap]

Κάτι συμπληρωματικό σε αυτό που λέει ο ipo: Να έχει τη δυνατότητα ο συνδρομητής να μπλοκάρει εντελώς το internet όταν βρίσκεται εκτός πακέτου. Δηλ. έχω προαγορασμένο 1 GB με τα διάφορα πακέτα, προπληρωμένα ή με μηνιαία συνδρομή, μόλις το εξαντλώ να με πετά έξω αντί να αρχίζει να χρεώνει με το MB.

........Auto merged post: jap πρόσθεσε 15 λεπτά και 7 δευτερόλεπτα αργότερα ........

- Ενιαίος ονομαστικός κατάλογος σταθερών και κινητών διαθέσιμος online και δωρεάν
- Επειδή ο κάθε πάροχος χρεώνει ό,τι θέλει, να υπάρχει online δωρεάν εργαλείο για να διαπιστώνει κανείς σε ποιον πάροχο ανήκει ένα τηλέφωνο που καλεί και να μπορεί έτσι να εκμεταλλεύεται δωρεάν λεπτά. Αν ξέρει κάποιος πώς να το διατυπώσει αυτό τεχνικά ώστε να υλοποιούνται και LCR λύσεις αυτόματα ακόμα καλύτερα.
- Αριθμοδότηση: Να μη χρεώνουν οι εταιρείες για την ταυτοποίηση των σταθερών τηλεφωνικών αριθμών (βλ. περίπτωση viva). Να απλουστευτούν και να γνωστοποιηθούν οι κανόνες. Επίσης, να μην επιτρέπεται εμπόριο των νούμερων πέρα από ένα κοστοστραφές μοντέλο, δηλ. να μην έχουν το δικαίωμα οι εταιρείες να χρεώνουν υπέρογκα ποσά για νούμερα gold, silver κλπ, να δίνονται από όλες τις εταιρείες υποχρεωτικά με σειρά προτεραιότητας, μοντέλο όπως της εκχώρησης domain. Ένα βήμα παραπέρα, να μην εκχωρείται αρχικό φάσμα στις εταιρείες, αλλά να υπάρχει κοινό φάσμα από το οποίο θα διαλέγει ο συνδρομητής, το οποίο θα επεκτείνεται κατά τακτά διαστήματα με νέα νούμερα.

Off Topic

Να γίνει sticky το αντίστοιχο thread με την ανακοίνωση στις Ειδήσεις.

[pts]

1. Σαν επέκταση του 1, διαφορετική χρέωση που να προσανατολίζεται αυστηρά στο εύρος που χρονίζει η κάθε σύνδεση.
2. Για την κινητή τηλεφωνία. Πλήρης κατάργηση της ογκοχρέωσης. Διαμόρφωση παγίων στα πρότυπα των τιμολογίων των κυκλωμάτων ADSL. Ολοκληρωτική αντικατάσταση του πρωτοκόλλου μετάδοσης GSM με πιο σύγχρονα πρωτόκολλα.
3. Έμφαση στην μεγιστοποίηση των δικτύων οπτικής ίνας και wimax.
4. Υποχρεωτική κρυπτογράφηση της μετάδοσης δεδομένων σε όλα τα δίκτυα που βασίζονται στα πρωτόκολλα 802.11x.
5. Αυστηρότερος και αποτελεσματικότερος έλεγχος στην τήρηση των ορίων εκπομπής. Η συχνότητα των 2.4GHz ήδη έχει αρχίσει να γίνεται μη λειτουργική εξαιτίας των παρεμβολών.

[nm96027]

1. Σαν επέκταση του 1, διαφορετική χρέωση που να προσανατολίζεται αυστηρά στο εύρος που χρονίζει η κάθε σύνδεση.
2. Για την κινητή τηλεφωνία. Πλήρης κατάργηση της ογκοχρέωσης. Διαμόρφωση παγίων στα πρότυπα των τιμολογίων των κυκλωμάτων ADSL. Ολοκληρωτική αντικατάσταση του πρωτοκόλλου μετάδοσης GSM με πιο σύγχρονα πρωτόκολλα.
3. Έμφαση στην μεγιστοποίηση των δικτύων οπτικής ίνας και wimax.
4. Υποχρεωτική κρυπτογράφηση της μετάδοσης δεδομένων σε όλα τα δίκτυα που βασίζονται στα πρωτόκολλα 802.11x.
5. Αυστηρότερος και αποτελεσματικότερος έλεγχος στην τήρηση των ορίων εκπομπής. Η συχνότητα των 2.4GHz ήδη έχει αρχίσει να γίνεται μη λειτουργική εξαιτίας των παρεμβολών.

Κάποιες παρατηρήσεις: μιλάμε για προτάσεις που θα υλοποιηθούν από την πολιτεία. Η πολιτεία δεν μπορεί να επιβάλει στην αγορά τις χρεώσεις της. Ούτε την αντικατάσταση του GSM. Αυτά για τα πρώτα 2 σημεία. Το τρίτο σημείο αφορά για τις μεν οπτικές ίνες το σχέδιο FTTH του Υπουργείου (το οποίο με τον ένα ή τον άλλον τρόπο είναι σε εξέλιξη) και για δε υπόθεση Wimax μια ολόκληρη ιστορία λάθος αδειών σε λάθος εταιρείες. Άρα δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε αυτά ως "αμεσα μέτρα". Ωστόσο και οι πιο μακροπρόθεσμες προτάσεις είναι δεκτές στο Φόρουμ.

[nothing]

+1 σαυτα που ανεφερε ο ipo μιας και με τα smartphone που δινουν την ευκολια του mobile internet να εχουν γινει mainstream πρεπει να υπαρξει ενα ανωτατο οριο επιτρεπτης χρεωσης μιας και τα ποσα που πρεπει να πληρωσει καποιος εκτος προπληρωμενων ειναι τεραστια! (δεν νοειται οτι ολοι πρεπει να ειμαστε με προπληρωμενα που σε δεσμευουν οταν θες ορισμενες στιγμες να πλοηγηθεις ή να ενημερωθεις για κατι περιστασιακα και για αυτο να πληρωνεις αρκετα ευρω δυσαναλογα με τα προπληρωμενα πακετα.

επισης δε ξερω κατα ποσο αφορα τη συγκεκριμενη αυτη πρωτοβουλια αλλα οι χρονοι φορητοτητας πρεπει να μειωθουν κατα πολυ μιας και ειναι τεχνικα δυνατο και να μην ειμαστε στο 15ημερο αλλα το πολυ στο 3ημερο. (δε ξερω αν εχασα καποιο επεισοδιο και εχει γινει ηδη , μιας και θυμαμαι οτι υπηρχε αυτη θεληση , απλα το αναφερω)

[XPHSTOS29]

Ενιαιος εφεδρικος dns server για ολους τους παροχους στο GR-IX ωστε σε περιπτωση που παρουσιαστει καποιο προβλημα στους dns server καποιου παροχου να μην δημιουργει προβλημα και στον χρηστη.

[button]

Να δίνεται δυνατότητα σε άτομα που είναι απομακρυσμένα απο κοντινό δίκτυο ΟΤΕ να έχουν έστω και 2Mbps
(εγω π.χ. απέχω 800-1000μ απο κοντινή κώλωνα ΟΤΕ και δεν με καλύπτουν εκτός αμα δώσω πολλά €€)
Με κάποιο συμβιβασμό να έχουμε με χαμηλό κόστος.

Για όσους αγοράζουν ονομαστική 24 και είναι μια 4αρα η 8αρα και δεν μπορεί να υπάρξει βελτίωση Να μεταφέρετε το πρόγραμμα αυτόματα σε 4αρα η 8αρα (να μην πληρώνεις το αέρα )

Να δημιουργηθούν Wi-Fi host post αλλά να υπάρχει ηλεκτρονική εγγραφή γιατί πολλά είναι κλειδωμένα και πρέπει να τρέχεις στους δήμους πάρεις το Key .

Και βεβαία τα γνωστά θέματα με 3G internet πόυ δεν εχω καμιά όρεξη να τα αναφέρω ξανά
ο ιpo κάλυψε αρκετά θέματα .
Ενα σημαντικό είναι σε περίπτωση βλάβης η κάποιού προβλήματος ο συνδρομητής να μην έχει δυνατότητα να κάνει χρήση
Να μπορεί να παγώνει τον λογαριασμό για μερικό διάστημα ώστε να μην πληρώνει τον αέρα
(Είχα περίπτωση με Wind το usb modem να είχε πρόβλημα και το έστειλα για servise και έκαναν 3 μήνες και εγω πλήρωνα για 3 μήνες αέρα ) .


αυτά τώρα ...
τώρα nm96027 μπορεί να έχω λάθος σύνταξη και λοιπά αλλά νομίζω καταλαβαίνεις τι ζητάω

[jap]

+1 για τo 1o θέμα που θίγει ο button. Καλλικράτης στα σύρματα και τα dslam!

[Hetfield]

Ανευ ορων ανταλλαγη κινησης στον GR-IX. Θες να μπεις στον GR-IX; Θα δωσεις την κινηση σου. Αλλιως κατσε στην απ'εξω.

Επιπλεον οι χρονοι φορητοτητας που αναφερθηκε και πιο πανω, πρεπει να μειωθουν σε 2-3 μερες για να ανεβει ο ανταγωνισμος.

[nm96027]

Ανευ ορων ανταλλαγη κινησης στον GR-IX. Θες να μπεις στον GR-IX; Θα δωσεις την κινηση σου. Αλλιως κατσε στην απ'εξω.

Επιπλεον οι χρονοι φορητοτητας που αναφερθηκε και πιο πανω, πρεπει να μειωθουν σε 2-3 μερες για να ανεβει ο ανταγωνισμος.

Οι χρόνοι φορητότητας θα πάνε στην μία μέρα σύμφωνα με την νέα ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις τηλεπικοινωνίες, το λεγόμενο Telecoms Package της V. Reding.

H ευρωπαϊκή νομοθεσία αυτή θα έρθει στην Ελλάδα μέχρι τον Μάιο του 2011 (το αργότερο) με νομοσχέδιο του Υπουργείου Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων. Στο νομοσχέδιο αυτό θα περιλαμβάνεται, μεταξύ πολλών άλλων, και η φορητότητα της μίας μέρας.

[jap]

- Άλλο ένα θέμα για το οποίο όμως δεν ξέρω ποια είναι η καλύτερη, απλή και γρήγορη υλοποίηση, σχετικό κι αυτό με τα περί αριθμοδότησης. Να αλλάξει φυσιογνωμία η εθνική βάση φορητότητας και να δρομολογούνται όλες οι κλήσεις από εκεί, να μην είναι δηλ. κανένας αριθμός δεμένος με την εταιρεία που τον είχε ως αρχικό φάσμα. Ο σκοπός είναι να πάψουν να υφίστανται τα θέματα τερματισμού κλήσεων (η τάδε εταιρεία βγάζει μήνυμα ότι ο αριθμός δεν υπάρχει για αριθμούς τύπου ΧΧΧ του δείνα παρόχου). Όλα αυτά χωρίς να καταργηθούν οι on-net εκπτώσεις ή δωρεάν κλήσεις των εταιρειών για τους δικούς τους συνδρομητές.

- Υποχρέωση δωρεάν παροχής σε όλες τις εταιρείες κινητής και σταθερής ενός ελάχιστου πακέτου ψηφιακών ευκολιών: Προωθήσεις, φραγές, αναγνώριση κλήσης (ακούς ΟΤΕ; ), δωρεάν και με πιο μεγάλα όρια μηνυμάτων τηλεφωνητής (ακούς HOL; ). Υποχρέωση λειτουργίας του τηλεφωνητή στα ελληνικά (ακούτε vivodi και omnivoice; ).

- Επέκταση της παροχής δωρεάν αριθμού τεχνικής υποστήριξης και για κλήσεις σε αυτόν από άλλα δίκτυα (όταν πέφτει η γραμμή μου να μπορώ να καλώ για βλάβη δωρεάν από το κινητό). Καλύτερη δημοσιοποίηση των αριθμών δωρεάν τεχνικής υποστήριξης. Καλύτερη δημοσιοποίηση των στατιστικών τεχνικής υποστήριξης. Πρωτοβουλίες ενημέρωσης για αυτά τα θέματα και τους τρέχοντες αριθμούς και στατιστικά όλων των παρόχων από την EETT (όπως τα φυλλάδια με τα δικαιώματα του καταναλωτή που βγάζει κατά καιρούς).

- Απλούστευση της διαδικασίας καταγγελιών προς την ΕΕΤΤ. Δημοσιοποίηση παραδειγμάτων για καταστάσεις-περιπτώσεις που στοιχειοθετούν καταγγελία (στόχος και ο περιορισμός του όγκου των άσκοπων καταγγελιών αλλά και η ενημέρωση των καταναλωτών για τα δικαιώματά τους). Περιορισμός των χρονικών ορίων για απαντήσεις/επίλυση των θεμάτων εκ μέρους των παρόχων. Επίσπευση των διαδικασιών εκ μέρους της ΕΕΤΤ. Καλύτερη αντιμετώπιση της ομαδικής μεταχείρισης καταγγελιών (κατηγοριοποίηση των καταγγελιών αλλά ατομική επικοινωνία με κάθε καταγγέλοντα και από την ΕΕΤΤ και από τον πάροχο).

- Υποχρέωση γραπτής απάντησης εκ μέρους των παρόχων για κάθε θέμα υποστήριξης που εγείρεται από τον καταναλωτή (άκου λέει αν θέλετε γραπτή απάντηση επικοινωνήστε με το νομικό μας τμήμα!) σε εύλογο χρονικό διάστημα.

- Συγκεκριμένες και μεγαλύτερες από σήμερα υποχρεώσεις για δημοσιοποίηση αλλαγών στις χρεώσεις, όρων στα πακέτα, κρυφών χρεώσεων. Εξάλειψη του όρου 'Απεριόριστα' όπου αυτό δεν υφίσταται στην πραγματικότητα.

- Ρύθμιση των πωλήσεων τηλεπικοινωνιακών προϊοντων από το τηλέφωνο ή πόρτα-πόρτα. Θα πρέπει να παρέχονται συγκεκριμένες πληροφορίες για χρεώσεις, δυνατότητες, ποιότητα των κλήσεων, εμπειρία χρήσης και να παραδίδονται / στέλνονται και γραπτά πριν την υπογραφή της όποιας σύμβασης.

[ariadgr]

Τα πλαφον της ΕΕ για το roaming να ισχύουν και εντος Ελλάδας (τι φτάσαμε να ζητάμε...)

1) Διεθνείς κλήσεις προς την ΕΕ: Aπό ελληνικό κινητό, είναι ακριβότερο να καλέσεις τηλέφωνο στην Ευρώπη, απ' οτι να το καλούσες οντας σε roaming!!!
Π.χ. τιμοκαταλογος για κλησεις απο Ελλαδα προς ΕΕ: Cosmote €0,6047/λεπτό, Wind: €0,6171/λεπτό, Vodafone €0,6244, ενώ το πλαφον στο roaming είναι €0,48/λεπτο!

2) Το ίδιο και για τα SMS προς ξένα κινητά: οταν είσαι σε roaming, το SMS προς οπουδήποτε στην ΕΕ τα χρεώνεσαι στα €0,13 (πλαφον ΕΕ), ενώ αν από Ελλάδα στείλεις SMS στη Γαλλία, θα το πληρώσεις διπλά (Cosmote €0,20, Vodafone & Wind €0,21).

3) Ο ελάχιστος χρόνος χρέωσης έχει πλαφόν 30" σε roaming (ΕΕ), ενώ εντός Ελλάδας είναι 45-60"!!!

4) Χωρίς data plan είναι φθηνότερο να χρησιμοποιείς το internet όντας σε roaming (€1/mb) παρά εντός ελλάδας (€7-10/mb)!

[ariadgr]

5) Υποχρέωση των εταιριών κινητής να παρέχουν ΔΩΡΕΑΝ, ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟ σύστημα για πληροφόρηη των πελατών τους σχετικά με το αν αριθμοί πιυ θέλουν να καλέσουν βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο κινητής ή σε άλλo δίκτυο (σε σχέση με την αντίστοιχη χρεώση που θα υπάρχει αν βρίσκονται σε άλλο δίκτυο, τώρα που όλοι οι κινητοί δίνουν περισσότερο χρόνο προς το δικό τους δίκτυο).
Τονίζω το ΔΩΡΕΑΝ γιατί και τώρα υπάρχουν συστήματα σε ορισμένους παρόχους και για ορισμένα προγράμματα, ωστόσο σε πολλές περιπτώσεις ΧΡΕΩΝΟΥΝ τον πελάτη για την πληροοφορία (πχ στειλτε ΧΡΕΩΣΙΜΟ SMS ...)