Απάντηση Forthnet στην Μαζική διαμαρτυρία 510 συνδρομητών

**commando** · 28-03-09, 13:34

Αρχικό μήνυμα από commando@22-10-08, 01:41

Η forthnet το Γεναρη εκανε 1.5 δις τωρα εχει 177εκατομμυρια που να κανει επενδυση,ο,τι κ να κανετε θα παρετε το τριτο.Μονο αν φυγει η κριση και δωσουν οι Αραβες νεο χρημα.

Δυστυχως λυπαμαι που επιβεβαιωθηκα,αλλα μην απατασθε δεν υπαρχει αμφιβολια οτι 1 μονο golden boy μπορει να κανει οτι 1000αδες καταγγελοντες.Ελπιζω να σας εγινε μαθημα.

**Veldrin** · 28-03-09, 13:35

Αρχικό μήνυμα από nnik

Τώρα μόλις γύρισα από το Φόρθνετ σοπ της Πάτρας όπου πήγα για να πληρώσω τον προτελευταίο -μάλλον-λογαριασμό της αγαπημένης μας εταιρίας.
Ουρές οι συνδρομητές για νέες αιτήσεις συνήθως σε συνδυασμό με Νόβα.
Το brand name προφανώς της εταιρίας παραμένει ισχυρό και εμείς ζούμε στον κόσμο μας.
Άρα κατανοητή και αναμενόμενη η απάντηση.

Ο Ελληνας δύσκολα αποκτά καταναλωτική συνείδηση. Πάντα φέρεται λες και πάει στη λαική... Τι να πώ ρε γμτ, ευτυχώς εδώ μέσα υπάρχουν συνειδητοποιημένα άτομα ως επι το πλείστον...

Τόσο πρόβατα πια, 0 ερευνα αγοράς ; Αν και για τα μανταρίνια συνήθως ψάχνεται...

**nmavro73** · 28-03-09, 13:45

Αρχικό μήνυμα από nnik

Τώρα μόλις γύρισα από το Φόρθνετ σοπ της Πάτρας όπου πήγα για να πληρώσω τον προτελευταίο -μάλλον-λογαριασμό της αγαπημένης μας εταιρίας.
Ουρές οι συνδρομητές για νέες αιτήσεις συνήθως σε συνδυασμό με Νόβα.
Το brand name προφανώς της εταιρίας παραμένει ισχυρό και εμείς ζούμε στον κόσμο μας.
Άρα κατανοητή και αναμενόμενη η απάντηση.

Έπρεπε να πεις μέσα στο κατάστημα για ποιο λόγο φεύγεις.Δεν ειανι παράνομο και θα έφευγε και η μισή ουρά

**kanenas3** · 28-03-09, 13:46

Εγώ πάλι φοβάμαι μήπως τελικά όντως οι κακοπληρωμένοι υπάλληλοι δεν έκαναν σωστά τη δουλειά τους και δεν κατάλαβαν με τι ακριβώς είχαν να κάνουν και το πέρασαν λίγο στο ντούκου. Υποθέτω ότι θα φανεί τις επόμενες μέρες από το πως θα αντιδράσει η εταιρία. Πάντως μου φαίνεται λίγο απίθανο να γνώριζαν τα μεγάλα κεφάλια της εταιρίας ότι εδώ και τόσους μήνες είχαν παραλάβει επιστολή 500+ πελατών τους και να έβγαλαν τόσοοο καιρό μετά τέτοια ανακοίνωση.

**kostask** · 28-03-09, 13:47

Δηλαδή σύμφωνα με την απάντηση το ΕΩΣ 24ΜΒ είναι ο μοναδικός δείκτης ποιότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας και έχουμε καθαρίσει με τις υποχρεώσεις μας προς τους πελάτες

Εκτιμώ ιδιαίτερα τόσο το περιεχόμενο όσο και το ύφος της απάντησης καθώς σκεφτόμουν να προχωρήσω σε Full LLU με την εν λόγω εταιρεία.

Εφόσον όμως ο πελάτης αντιμετωπίζεται με τη λογική "αν δε σου αρέσει να η πόρτα να φύγεις" ίσως ήρθε η ώρα να σκεφτώ σοβαρά να πάρω to shared LLU μου και να πάω σε άλλη... παραλία έστω και με μεγαλύτερο εισητήριο

**psyxakias** · 28-03-09, 13:49

Αρχικό μήνυμα από Ingenius

Σίγουρα δεν είναι σωστό να αγνοείς έτσι 510 συνδρομητές και δεν είναι σε καμία περίπτωση σοφή επικοινωνιακή τακτική. Η Φόρθνετ της προηγούμενης δεκαετίας που θυμάμαι εγώ δεν ήταν έτσι.

Η Forthnet όχι απλά δεν ήταν έτσι σε επικοινωνιακά θέματα αλλά και σε θέματα προβλημάτων. Που και που μπορεί να παρουσιαζόντουσαν προβλήματα (πχ outages), που μπορούσαμε να καταλάβουμε και να ανεχτούμε σε λογικά πλαίσια, αλλά ποτέ σε 5+ χρόνια δεν είχα ξαναδεί τέτοια προβλήματα σε καθημερινή βάση για τόσους μήνες. Λες η αλλαγή σήματος να σηματοδότησε και άλλου είδους αλλαγές που φανήκαν αργότερα;

Αρχικό μήνυμα από Ingenius

Μήπως όμως στην καταγγελία συμμετείχαν και άνθρωποι των οποίων το πρόβλημα ουδεμία σχέση είχε με το πρόβλημα της nmavro73; Ίσως εκεί να βρήκαν ένα επιπλέον "πάτημα" να τους αγνοήσουν πέρα από την "μη εξουσιοδότηση" εκπροσώπησής τους από την nmavro73...

Η απορία αυτή είχε τεθεί και κατά τη συλλογή στοιχείων. Η οποία συλλογή όμως ήταν εντελώς ξεκάθαρη, ότι θα πρέπει να δηλώνουν συμμετοχή μόνο άτομα με τα συγκεκριμένα προβλήματα και επανειλημμένως είχαν αποτραπεί άτομα που ήθελαν να συμμετάσχουν για συμπαράσταση. Τώρα αν θεωρείς ότι μπορεί και κάποιοι να παρασύρθηκαν, με την ίδια λογική θα μπορούσαν να παρασυρθούν και να πάρουν τηλέφωνο, να κάνουν ακύρωση και δε ξέρω και εγώ τι άλλο. Ακόμα και έτσι, είναι σίγουρα ελάχιστοι μην τρελαθούμε ότι ξαφνικά όλοι γίναμε πιονάκια της nmavro73 (ούτε η magica de spell να ήτανε).

Spoiler:

Επιπλέον, θεωρώ ακόμα πιο γελοίο και κατακριταίο να τολμήσει να ισχυριστεί η Forthnet ότι "δώσατε τα στοιχεία σας, ενώ δεν είχατε προβλήματα" σαν να λέει ότι τα δώσαμε για να περνά η ώρα. Ας σοβαρευτούν και να δουν τα προβλήματα και όχι να κρύβονται πίσω από το δάκτυλό τους και να προσπαθούν να υποβιβάζουν τις διαδικασίες για να δικαιολογήσουν τα αδικαιολόγητα.

DSLaManiaC · 28-03-09, 13:50

Η πλάκα είναι ότι βλέπω απο πολλούς ανοχή σ αυτή την απάντηση.

Αν δεν είχα φύγει, ακόμα και 0 προβλήματα να είχαι, μόνο κ μόνο επειδή θεωρώ τον εαυτό μου "σοβαρό" καταναλώτη στο χώρο και όχι πρόβατο που κάνει ΚΡΑ για 1 μήνα νόβα θα είχα πάει γραμμή για αίτηση διακοπής.

**logosof** · 28-03-09, 13:53

Αρχικό μήνυμα από nnik

Τώρα μόλις γύρισα από το Φόρθνετ σοπ της Πάτρας όπου πήγα για να πληρώσω τον προτελευταίο -μάλλον-λογαριασμό της αγαπημένης μας εταιρίας.
Ουρές οι συνδρομητές για νέες αιτήσεις συνήθως σε συνδυασμό με Νόβα.
Το brand name προφανώς της εταιρίας παραμένει ισχυρό και εμείς ζούμε στον κόσμο μας.
Άρα κατανοητή και αναμενόμενη η απάντηση.

Έτσι ακριβώς είναι, τι άλλο περιμένατε; Αλήθεια όσοι φύγουν, που θα πάνε και για πόσο; Μετρημένα κουκιά...

DSLaManiaC · 28-03-09, 13:54

Αρχικό μήνυμα από logosof

Έτσι ακριβώς είναι, τι άλλο περιμένατε; Αλήθεια όσοι φύγουν, που θα πάνε και για πόσο; Μετρημένα κουκιά...

Ακριβώς αυτό που έγραψα παραπάνω.

Καταναλωτική συνείδηση μηδέν.

**kostask** · 28-03-09, 13:55

Αρχικό μήνυμα από DSLaManiaC

...κάνει ΚΡΑ για 1 μήνα νόβα θα είχα πάει γραμμή για αίτηση διακοπής.

Επειδή αγαπητέ μου τυχαίνει να είμαι ΚΑΙ συνδρομητής NOVA σε ενημερώνω ότι από τότε που η πλατφόρμα πέρασε από τη NETMED στη FORTH στο πρόγραμμά τους επικρατεί πλέον ΤΟ χάος.

**kostas_pav** · 28-03-09, 13:56

Φρόνιστε να μάθουν όλοι γι'αυτή τη απάντηση. Έτσι, θα ξέρουν πόσο "όμορφα" απαντά η εταιρία σε μαζική διαμαρτυρία 510 συνδρομητών.

Η απάντηση της Forthnet, καταντά προσβλητική.

Off Topic

Μια χαρά συμφέρει να πάει κάποιος σε HOL, ακόμα και αν δεν έχει λήξη το 12μηνο. Με on-line αίτηση έχει 3 μήνες δωρεάν!!

DSLaManiaC · 28-03-09, 13:59

Αρχικό μήνυμα από kostask

Επειδή αγαπητέ μου τυχαίνει να είμαι ΚΑΙ συνδρομητής NOVA σε ενημερώνω ότι από τότε που η πλατφόρμα πέρασε από τη NETMED στη FORTH στο πρόγραμμά τους επικρατεί πλέον ΤΟ χάος.

Εγώ λέω για τους καινούριους που τρώνε αμάσητο ότι τους πετάξουν και τρέχουν σα τα πρόβατα στο κατάστημα για αίτηση.

Εσύ έχεις άποψη και κάνεις σύγκριση πρίν και τώρα.

**DiM** · 28-03-09, 14:02

Εγώ πάντως σκέφτομαι σοβαρά σε 1.5 μηνα που λίγη το συμβόλαιο μού με forthnet να λακίσω η προς HOL η προς ON TELECOM όταν ρθει εκείνη η στιγμή θα το ψάξω παραπάνω το θέμα ας είναι καλά το forum και θα αποφασίσω.

Και ας κάνει το λάθος να με ρωτήσει κανένα υπάλληλος της forthnet τον λόγο ehehe

**logosof** · 28-03-09, 14:05

Και μην ξενάτε ότι οι περισσότεροι συνδρομητές δεν ξέρουν τι είναι το ping ούτε είναι gamers. Θέλουν ένα τηλεφωνάκι να λειτουργεί και μια απλή σύνδεση νετ να διαβάζουν καμια είδηση. Αλήθεια υπάρχει κανένα επίσημο στοιχείο που να δείχνει την ηλικιακή σύνθεση των συνδρομητών της 4νετ και των άλλων παρόχων;

**nmavro73** · 28-03-09, 14:06

15 μέρες νωρίτερα πριν το δωδεκάμηνο για να μην μείνεις ΟΥΤΕ μέρα παραπάνω

Θέμα: Απάντηση Forthnet στην Μαζική διαμαρτυρία 510 συνδρομητών

Παρόμοια Θέματα

Μαζική διαμαρτυρία χρηστών για τα προβλήματα του δικτύου της Forthnet

Μαζική διαμαρτυρία χρηστών για τα προβλήματα του δικτύου της Forthnet

Μαζική απάντηση στην αδιαφορία της ΟΝ

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές